Форум Альфа-Банка про диджитал
До начала осталось:
Узнать
Торговля
Александр Ивасечко
308

Минус 800 000 ₽ в час

На этой неделе перед встречей с заказчиком посетил несколько его торговых точек — построил маршрут так, что по дороге в офис я за 1,5 часа посетил ЦУМ, Охотный ряд и Неглинную галерею — везде пообщался с продавцами, погрузившись в роль покупателя.⁣⁣

В закладки

Какого было удивление заказчика, когда во время встречи я на цифрах показал им упущенную выгоду из-за ошибок продавцов.⁣⁣⠀⁣⁣⠀

Вот они:⁣⁣⠀

Объявление на vc.ru Отключить рекламу

– не задают вопросы (не делают квалификацию клиента и его потребностей);⁣⁣⠀

– с порога продают скидки (у нас распродажа — 50% на все);⁣⁣⠀

– не следуют сценарию/регламентам (это я уже узнал при разговоре с руководителем, здесь тема саботажа);⁣⁣⠀⁣⁣⠀

Для полноты картины: компания продает женское белье (fashion). Видимо к появлению мужчины в магазине менеджеры не были готовы. Хотя моей легендой был подбор подарка для жены на ДР, что собственно основано на правде. ⁣⁣

И только в одной точке менеджер додумался предложить подарочную карту на 10 000 ₽, хотя мы обсуждали покупку на 20 000 ₽.⁣⁣⠀⁣⁣⠀

Три торговых точки за час потеряли 50 000 ₽. В Москве 52 магазина — это более 800 000 ₽ упущенной выручки в час. Поняли, как посчитал?⁣⁣⠀⁣⁣⠀

Договорились о тренинге для менеджеров по продажам. А также о диагностике системы обучения.

{ "author_name": "Александр Ивасечко", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 7, "likes": -6, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "trade", "id": 172272, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 30 Oct 2020 17:43:35 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
0
7 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
5

Математика такая математика. Начали бы с неё, я бы дальше не читал.

Ответить
1

если бы я взял заказ, там работы на день, заработал бы 20 тыс. 20х22=440 тыс за месяц составил мой упущенный доход

Ответить
7

*на правах сарказма*
Как-то раз пьяная рок звезда мужеского пола предлагал провинциальной замужней Людочке совокупиться за миллион долларов. Она отказалась. А могла бы согласиться, это заняло бы от силы полчаса. Ну, допустим, по звезде в сутки - 30 млн долларов в месяц, а таких Людочек в том Нижнем Лопуховске под пару сотен наберётся, имеем 6 миллиардов долларов ежемесячного дохода для провинциального городка. Эх... и чтож эта Людочка отказалась-то, всю страну подвела.

Ответить
1

800 000 ₽ упущенной выручки в час

Надо к минусу 800 добавить ещё стоимость тренингов

Ответить
1

Я не особо разбираюсь в работе именно продавцов-консультантов, но думаю, что прежде чем учить их продажам, нужно поработать над системой мотивации. На мой взгляд тут кроется больший потенциал.

Ответить
1

Ну и что до математики, Вы оперируете гипотетическими данными, основанными на частном случае - это неверно для расчетов всей сети. Но, видимо, на заказчика произвело впечатление))

Ответить
1

Если владелец бизнеса повелся на ваши цифру названную от "балды" то мне кажется он теряеет еще больше, причем не только денег 

Ответить

Комментарии

null