{"id":14291,"url":"\/distributions\/14291\/click?bit=1&hash=257d5375fbb462be671b713a7a4184bd5d4f9c6ce46e0d204104db0e88eadadd","title":"\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430 Ozon \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442","buttonText":"","imageUuid":""}

«Азбука вкуса» запустила систему чаевых для кассиров, охранников и других сотрудников Статьи редакции

Так покупатели смогут отблагодарить за обслуживание любого сотрудника.

Система электронных чаевых уже установлена в 34 магазинах сети в Москве и Санкт-Петербурге и в ресторане «АВ Бистро», рассказали vc.ru в «Азбуке вкуса». До конца лета 2021 года она станет доступна во всех точках ритейлера.

Чтобы отблагодарить сотрудника магазина за обслуживание и оставить чаевые, покупатель должен отсканировать с помощью смартфона QR-код на кассе или в отделах. Затем на веб-странице можно выбрать сотрудника — кассира, продавца, охранника или любого другого.

Помимо чаевых покупатели могут поставить оценку и оставить отзыв. «Основная цель — повысить количество получаемой от клиентов обратной связи “в моменте” и использовать её для дальнейшего улучшения качества сервиса», — пояснили в «Азбуке».

Чаевые будут зачисляться на личную карту сотрудника вместе с зарплатой. За негативные отзывы и низкие оценки ритейлер обещает не штрафовать.

Сервис работает вместе с автоматизированной системой учёта рабочего времени сотрудников Workly, установленной в «Азбуке вкуса». В остальном проект разработан и реализован силами ритейлера, добавили в компании.

«Азбука вкуса» запустила пилот проекта в июле 2020 года в нескольких магазинах, уточнили в компании. За время тестирования средняя сумма чаевых достигла 150 рублей, минимальная сумма составила 20 рублей, максимальная — 500.

0
256 комментариев
Написать комментарий...
Матвей Синицин

я не против чаевых, в кафешках всегда стараюсь отблагодарить официантов небольшой суммой плюсом к чеку, но в магазине кассиров и охранников?? за что??  

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z

А за что вы благодарите официантов - за их работу

Ответить
Развернуть ветку
Arkadiy K

Лично я благодарю официантов потому, что понимаю - оклад у них небольшой, и живут они во многом за счёт чаевых.

Однако помнить о чаевых в ресторане это один момент, к этому все уже привыкли. Но помнить о них на каждом шагу, чтобы никого не обидеть??? И люди тебе будут улыбаться не потому, что они просто рады нормально работать и общаться и у них хорошее настроение, а потому, что видят в тебе источник бабла? И обижаться, если они тебе улыбнулись, а ты, гад такой, не оставил на чай?

Лично мне гораздо больше импонирует практика в Азии, когда в Китае в большинстве ресторанов официантам запрещено брать чаевые, а в Японии или Корее вы просто оскорбите человека. При этом уровень сервиса просто на порядок выше той же Америки, где за чаевые менее 20 процентов на тебя смотрят волком, а за 10 могут и догнать на выходе.

Ответить
Развернуть ветку
Joy Z
Лично я благодарю официантов потому, что понимаю - оклад у них небольшой, и живут они во многом за счёт чаевых.

А вот о хорошей зарплате должен заботиться работодатель. А сейчас официанты для ресторанов расходный материал, которому даже платить почти ничего не нужно, пусть сам втюхивает клиенту блюда подороже ради больших чаевых.

Лично мне гораздо больше импонирует практика в Азии

Тут полностью согласен.

Ответить
Развернуть ветку
253 комментария
Раскрывать всегда