Wildberries начал массово списывать с пользователей штрафы за возврат товаров — РБК Статьи редакции
В ноябре 2021 года маркетплейс говорил, что тестирует платные возвраты для 5% пользователей.
На массовые списания пользователи Wildberries жалуются около месяца, пишет РБК со ссылкой на обсуждения в группе маркетплейса во «ВКонтакте». У некоторых снимают деньги даже за возврат бракованных товаров. В уведомлении перед оформлением заказа WIldberries предупреждает, что возврат обойдётся в 100 рублей за каждый товар.
Wildberries начал тестировать оплату возврата для примерно 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров, в ноябре 2021 года. Маркетплейс заявлял, что хочет снизить долю мошеннических заказов, когда конкуренты заказывают крупные партии товаров продавца и возвращают их. В декабре Роспотребнадзор заявил, что Wildberries имеет право брать плату за возврат, если товар качественный.
Платить за возврат должны были клиенты, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 тысяч рублей, писал Forbes.
При этом на предупреждения жалуются пользователи, у которых никогда не было возвратов. Такие же уведомления появились у корреспондентов РБК, а также у редактора vc.ru.
В Wildberries сообщили vc.ru, что с 2020 года тестируют различные модели доставки и для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики. В компании заявили, что не могут назвать точную сумму выкупа, а также отметили, что возврат бракованных товаров бесплатный. «Тариф касается около 10% клиентов», — пояснили в компании.
В ответах пользователям, обратившимся в службу поддержки, операторы маркетплейса в одних случаях упоминают, что уведомление появляется в зависимости от суммы выкупа товаров, в других — что Wildberries их не учитывает, пишет РБК.
Я видел в Twitter флешмоб оппозиционеров (новые русские леволибералы) по массовому выкупу и возврату всех Z-аттрибутов и военщины на OZON и Wildberries, якобы чтоб никто не наживался на военных действиях и квасном псевдопатриотизме. Сначала посмеялся с заголовка — решил, что детишкам решили прикрыть лавочку. Видимо не с ними связано. У ребят была схемка заказать доставку куда нибудь на дальний восток или Калининград, чтобы нанести максимум логистического ущерба. Чем закончилось — в рот понятия не имею.
Они против наживы на квасном псевдопатриозме или против него самого? Логику действа не уловил
хотят заспамить фейковыми заказами особо предприимчивых граждан, из категории тех, кто шьет костюмчики и делает наклейки на 9 Мая. Как правило продавцы стикеров "Z" на окна авто.