Ozon отменил бесплатную доставку для всех и перенёс её в платную подписку Ozon.Premium за 1599 рублей на полгода Статьи редакции
Но даже с подпиской доставка будет бесплатной только для заказов от 3000 рублей.
Онлайн-ритейлер Ozon повысил тарифы на доставку заказов, отменил возможность бесплатной доставки для всех клиентов и ввёл подписку на эту услугу. Первыми на изменения обратили внимание «Ведомости».
Как изменилась стоимость доставки в Ozon:
- Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в партнёрские сети стоила 99 рублей. Теперь самовывоз из пунктов выдачи заказов обойдётся покупателю в 299 рублей.
- Курьерская доставка, которая стоила от 149 рублей, теперь стоит не меньше 399 рублей.
- Бесплатная доставка теперь доступна только по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Бесплатная доставка доступна лишь для заказов от 2999 рублей, для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца.
Ozon считает новый подход справедливым, передал через пресс-службу гендиректор компании Александр Шульгин.
Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением. Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа с ним по другой модели.
Наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту.
Похожий ответ дала служба поддержки Ozon на вопросы пользователей в соцсетях. «Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара. Мы так не делаем. Поэтому цена доставки — это стоимость работы курьеров, самолётов, бензина и так далее», — объяснили в компании.
Подписная модель есть у крупнейшего мирового онлайн-ритейлера — Amazon Prime. Однако помимо бесплатной доставки в пакет входят доступ к онлайн-телетрансляциям, бонусная система в супермаркетах Whole Foods и другие услуги и сервисы от Amazon.
Если при этом они реально будут доставлять товары на следующий день и без нынешних косяков ("ой, мы не смогли вам дозвониться, поэтому доставка переносится на завтра" - а по факту просто курьеров не хватает, потому что мы запустили федеральную рекламную кампанию с бесплатной доставкой, поэтому мы вам и завтра ничего не привезем, и послезавтра, и вообще повезет, если привезем) - я "за".
В нынешнем формате с высокими ценами, не гарантированной доставкой всегда через сутки (а не на следующий день) они мне перестали быть интересны, хотя раньше пользовалась активно. Именно из-за того, что вечером заказал - следующим днем получил.
Утконос сейчас в ту же степь погнал, кстати - тоже мы это привезем только послезавтра, а еще у половины корзины к тому моменту кончится срок годности, поэтому мы ее не привезем.
Татьяна, в какой район, если не секрет, заказываете из Утконоса? )
4 км от МКАД. Но при попытке заказать в офис (Цветной бульвар) - ровно те же на манеже (((