Ozon отменил бесплатную доставку для всех и перенёс её в платную подписку Ozon.Premium за 1599 рублей на полгода Статьи редакции
Но даже с подпиской доставка будет бесплатной только для заказов от 3000 рублей.
Онлайн-ритейлер Ozon повысил тарифы на доставку заказов, отменил возможность бесплатной доставки для всех клиентов и ввёл подписку на эту услугу. Первыми на изменения обратили внимание «Ведомости».
Как изменилась стоимость доставки в Ozon:
- Раньше доставка предоплаченных покупок в собственные постаматы Ozon была бесплатной, а платная доставка в партнёрские сети стоила 99 рублей. Теперь самовывоз из пунктов выдачи заказов обойдётся покупателю в 299 рублей.
- Курьерская доставка, которая стоила от 149 рублей, теперь стоит не меньше 399 рублей.
- Бесплатная доставка теперь доступна только по подписке Ozon.Premium, полгода которой стоят 1599 рублей. Бесплатная доставка доступна лишь для заказов от 2999 рублей, для остальных заказов ритейлер обещает скидку на доставку в 30%. При этом в полных условиях подписки сказано, что 1599 рублей стоит подписка на два месяца.
Ozon считает новый подход справедливым, передал через пресс-службу гендиректор компании Александр Шульгин.
Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением. Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа с ним по другой модели.
Наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту.
Похожий ответ дала служба поддержки Ozon на вопросы пользователей в соцсетях. «Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара. Мы так не делаем. Поэтому цена доставки — это стоимость работы курьеров, самолётов, бензина и так далее», — объяснили в компании.
Подписная модель есть у крупнейшего мирового онлайн-ритейлера — Amazon Prime. Однако помимо бесплатной доставки в пакет входят доступ к онлайн-телетрансляциям, бонусная система в супермаркетах Whole Foods и другие услуги и сервисы от Amazon.
Я заказывал много в прошлом году и доставка в пункт самовывоза всегда была бесплатной при предоплате. Все же взрослые люди и должны понимать, что доставка чего-то стоит. Она не может быть бесплатной - всегда кто-то за нее платит. Сейчас я купил и оплатил товар на 2500 руб и заплатил 49 руб за получение в пункте выдачи. В чем проблема не пойму??
Проблема в том, что я вчера заплатила 299 р за получение в пункте выдачи при оплате онлайн (почему у вас 49 непонятно, повезло, наверное). При чем эта сумма не менялась хоть при заказе на 500 р, хоть на 5000р. Где логика? Подкупили скидки на книги (при чем дешевле рублей на 20-30, чем на других площадках во время прошлых акций). И некогда ждать этих скидок на лабиринте или вайлдберрисе. Купила, посетовала, что то на то и вышло. И решила больше не покупать на озоне. У меня средний чек от 800 до 2000. Отдавать 300-400 р за доставку при полной предоплате (еще неизвестно все ли придет и будет в целости и сохранности) - это очень дорого при условии, что компания имеет несколько своих же ПВЗ в городе! Бонусов нет, скидок покупателя, как в других интернет-магазинах нет. Спасибами я не пользуюсь. Абсолютно безынтересный магазин. А после текущей акции "Шокнутые цены", когда закончатся скидки, таковым он станет для большинства.