Wildberries добавит для продавцов возможность самим проверять заявки на возврат товаров с браком Статьи редакции
Продавцы смогут принять или отклонить заявку, позже — определять размер компенсации.
- Wildberries анонсировал обновление сервиса возврата товаров с браком. Раньше маркетплейс сам обрабатывал и подтверждал заявки на возврат — теперь эту возможность дадут и продавцам на площадке.
- Продавцы смогут проверять заявки на возврат в своём личном кабинете. Для этого в нём появится раздел «Проверка товара». На первом этапе предприниматели смогут рассмотреть заявки и решить, принимать их или отклонить.
- После в течение ближайших месяцев в сервисе появится возможность в зависимости от состояния товара определять размер и формат компенсации, которую получит пользователь. Например, если какая-то часть товара отсутствует, продавец вместо возврата может довезти недостающее.
- Если покупатель останется недоволен принятым решением, он сможет его обжаловать.
- Точные сроки запуска сервиса в маркетплейсе не уточняют, но сообщают, что он должен появиться в «ближайшее время».
12K
показов
6.1K
открытий
1
репост
Так прекрасно подменять закон своими «сервисами» и вместо возврата «определять размер компенсации».
Комментарий недоступен
На WB без проблем можно вернуть разве что штаны, и то за 100руб.
Продавец может и молодец, но он отгружает продукцию на склад и больше не участвует в процессе, бывает что доставляют вообще не то. А последнее ваше предложение вообще хуйня. Знаете что такое гарантия?
Да, все такие умные: «проверяйте сразу». Есть же мебель разобранная, которую ещё собрать надо, есть ещё электроника, у которой гарантийный срок, и бытовая техника, которую надо вначале подключить. Надо перенимать best practices у амазон, зачем изобретать велосипед?
Комментарий недоступен
Какая репутация? Когда кто-то когда что-то брал на WB обращал внимание на продавца? Рейтинг максимум, и то он фиксится пересозданием аккаунта
А как же 14 дней на возврат?
а не 7 ли ?
Сложный товар 7 дней (электроника), обычно об этом указано. 14 дней для всего другого.
7, если куплено в интернет-магазине.