Роспотребнадзор признал незаконным платный возврат бракованных товаров — о таких случаях говорили клиенты Wildberries Статьи редакции
Официально ритейлер объяснил, что теперь продавцы сами отвечают на заявки о бракованном товаре и компенсируют его обратную доставку.
- При возврате некачественного товара «продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать деньги с покупателя», такое разъяснение опубликовал Роспотребнадзор из-за «возросшего числа комментариев в социальных сетях».
- В конце января 2023 года в Telegram-канале «Осторожно, новости» появились жалобы от покупателей на платный возврат товара, который покупатель не заказывал: женщине прислали не ту защитную плёнку, а за возврат взяли 100 рублей.
- Под постом Роспотребнадзора в Telegram нашлись покупатели, попавшие в такую же ситуацию. Они опубликовали скриншоты сообщений, в которых служба поддержки говорит, что маркетплейс не вернёт деньги, удержанные за возврат брака. В ответе ведомству компания опровергла эту информацию.
30 января представители Wildberries подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания ведет работу по автоматическому возврату денежных средств, списанных за обратную доставку бракованного товара. Отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки. Жалобы обрабатываются в реальном времени, ответы по ним будут доведены до сведения заявителей.
- 23 января 2023 года Wildberries передал продавцам право проверять заявки на возврат товаров с браком. Тогда в компании пояснили, что предприниматели смогут рассмотреть заявки и решить, принимать их или отклонить. А после, в зависимости от состояния товара, смогут определять размер и формат компенсации, которую получит пользователь. Компенсация не может быть меньше цены товара, если брак подтверждён, ответили vc.ru в пресс-службе маркетплейса.
28K
показов
17K
открытий
1
репост
Какая же помойка этот WB. Больше удивляет тот факт, что люди все равно там закупаются, несмотря на большое количество подделок, брака и прочих проблем. Просто непробиваемый народ.
Там есть некоторые дешевые товары. Например, я там перец беру за 110-120 рублей, когда в ашане точно такой же стоит 230 руб, а в озоне 190+. Смысл платить больше?) Еще мне знакомый гантельки хорошие посоветовал, так продавец крупный, у него на сайте одна цена, на озоне чуть дешевле, а на ВБ на 40% дешевле. Хотя продавец один и тот же. Ну и зачем мне сильно дороже брать? Причем разница сильно ощутима, я по акции взял 16кг за 2.4к каждую. На озоне точно такая же 4.3к стоит. От того же самого продавца. Тоже за штуку.
Главное брать без предоплаты. Там у них фишка есть, сам случайно заметил, потому что лимит на карте не убрал. Так вот, заводишь себе виртуальную карту, ставишь туда лимит 1 рубль, заказываешь на ВБ с этой карты и жмешь "оплатить". Оплата не пройдет, но ВБ все равно доставит товары. А в ПВЗ уже проверяешь, если все норм, увеличиваешь на карте лимит и говоришь пусть списывают. А если фиговое - просто не забираешь и за возврат никто с тебя списать не сможет))
Александр или Стерлядка, кажется вы забыли аккаунт переключить :D
Стерлядка копеечку зарабатывает. Что вы мешаете и рофлите тут :D
А тут то я какую копейку зарабатываю? Тут вроде не про политику) А кремль мне за посты про ВБ не платит(
А ВБ башляет? )
Ты ж знаешь бакальчук. Она скорее с меня потребует за пиар
🤣 за пиар дают, а не требуют.
Хахах, круто, что спалили человека. А если по делу: кто-то проверял, что будет. если заказать с виртуальной карты, на которой всего 1 рубль? Мне кажется, что система вообще не даст оформить заказ
Я проверял, я же челу эту инфу и подсказал. Работает. Во всяком случае у нас двоих + пары моих знакомых точно.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Ужас-кошмар, спалили) Но вообще да, мы про одни и те же товары говорим)