Wildberries ввёл для владельцев ПВЗ штрафы за «недостоверную» информацию — после жалоб на штрафы за подмену товаров Статьи редакции
Владельцы пунктов выдачи собрались перед московским офисом Wildberries на акцию и пообещали провести забастовку — а некоторые ПВЗ уже начали закрываться.
- В оферте сервиса появился пункт (8.15), который запрещает владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) публиковать и распространять в интернете оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, её клиентах и партнёрах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.
- Telegram-канал Baza связывает это решение с массовыми жалобами партнёров маркетплейса на новые правила возврата товара. Теперь, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, её полная стоимость удерживается с владельца ПВЗ. На момент публикации в Wildberries не ответили на вопросы vc.ru об изменениях правил сервиса.
- Как утверждает Baza, изменения в оферту внесли 3 марта 2023 года. Кроме этого, владельцев ПВЗ лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Первые списания начались уже 9 марта.
- В тематическом Telegram-канале «Проwсоюз» владельцы пунктов обсуждают акцию, проходящую возле московского офиса Wildberries. В чате — около шести тысяч человек. Прямую трансляцию с неё ведет YouTube-канал «Рупор Москвы».
- Как пишет Telegram-канал Shot, участники акции также планируют и забастовку — начать её хотят 15 марта. Владельцы ПВЗ требуют пересмотреть нормы приемки товаров и порядок начисления штрафов, усилить контроль за перевозчиками, а также — обеспечить возможность оспаривания удержаний за возвраты.
20K
показов
35K
открытий
2
репоста
Прикол)) за транспортировку возвращённого БРАКА списывают с клиента, а стоимость возместит собственник ПВЗ. Просто идеальный бизнес по "продаже" всякого гомна, рванья и непотребства
Клиент не платит за брак ничего ни в каком маркетплейсе.
За брак может и не платит. Но за возврат при подмене товара ой как платит! Недавно удалила нахрен по этой причине свой профиль на WB. Заказала одно, пришло совсем не то, да ещё и половина от ожидаемой комплектации. Вины моей нет, от заказа отказалась. За возврат деньги с меня сняли. Не баснословную сумму, конечно. Но сам факт! Я просто подарила WB деньги за их косяк, косяк продавца или доставки. Собственно плевать кто виноват был. Но деньги посчитали нужным удержать и с меня) очень советую не пользоваться этим говёным маркетплейсом