Wildberries ввёл для владельцев ПВЗ штрафы за «недостоверную» информацию — после жалоб на штрафы за подмену товаров Статьи редакции
Владельцы пунктов выдачи собрались перед московским офисом Wildberries на акцию и пообещали провести забастовку — а некоторые ПВЗ уже начали закрываться.
- В оферте сервиса появился пункт (8.15), который запрещает владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) публиковать и распространять в интернете оскорбительную, «недостоверную» информацию о компании, её клиентах и партнёрах. За нарушение требований предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.
- Telegram-канал Baza связывает это решение с массовыми жалобами партнёров маркетплейса на новые правила возврата товара. Теперь, если покупатель возвращает бракованную или подменённую вещь, её полная стоимость удерживается с владельца ПВЗ. На момент публикации в Wildberries не ответили на вопросы vc.ru об изменениях правил сервиса.
- Как утверждает Baza, изменения в оферту внесли 3 марта 2023 года. Кроме этого, владельцев ПВЗ лишили права оспаривать подмены и возвраты бракованных товаров. Первые списания начались уже 9 марта.
- В тематическом Telegram-канале «Проwсоюз» владельцы пунктов обсуждают акцию, проходящую возле московского офиса Wildberries. В чате — около шести тысяч человек. Прямую трансляцию с неё ведет YouTube-канал «Рупор Москвы».
- Как пишет Telegram-канал Shot, участники акции также планируют и забастовку — начать её хотят 15 марта. Владельцы ПВЗ требуют пересмотреть нормы приемки товаров и порядок начисления штрафов, усилить контроль за перевозчиками, а также — обеспечить возможность оспаривания удержаний за возвраты.
20K
показов
35K
открытий
2
репоста
Не очень понял из-за чего страдания? Продавцы не пробовали отправлять оригинальные или не бракованные товары? Или я чего то недопонял?
представьте себе ситуацию, курьер вытащил айфон или что-то еще, и упаковка при этом в видимом горизонте у товара не пострадала. даже если и пострадала, там столько приходит испорченной упаковки, да и нет у тебя компетенций вскрывать каждую коробку чтобы убедиться что там именно этот товар. и все. вас теперь платить за этот айфон потому что вы владелец ПВЗ
А как упаковка могла не пострадать? Есть специальный скотч уже давно, есть стикеры одноразовые. Здесь речь идет скорее о подмене у продавца или на этом пункте
я видела упаковки, когда у меня был ПВЗ, так вот многие товары приходят в пакетиках, многие в куче обмотанных каких то разных пакетов и скотчей. так что там сложно понять кто на каком этапе что вскрывал порой..
Охренеть. Я бы такое просто бы принимать не стал. Я порой читаю и охреневаю как ведут бизнес в России
ну вот сейчас это станет важно.. и это добавит траты времени и гемора..