2 млрд рублей хотели списать с продавцов WB. Соответствует ли наказание — преступлению?
Мнения экспертов и дискуссия вокруг очередного скандала, связанного с маркетплейсом.
На связи Вик Довнар. Автор бестселлера “Антимаркетплес” и CEO Hooglink.Agency 👉Веду телеграм-канал о большом e-commerce бизнесе и прибыльных товарных нишах. Добавляйтесь
Все уже знают об очередном скандале вокруг Wildberries. На этот раз компания хочет содрать с продавцов 2 млрд. рублей по подозрению в мошенничестве с рекламой.
В Telegram появился специальный бот, предлагавший селлерам Wildberries недорого рекламировать свои товары на площадке. Продавцы воспользовались услугами бота и действительно получили огромный буст на площадке. Ущерб маркетплейс оценивает в 650 млн. рублей.
После вскрытия факта мошенничества, WB начал производить штрафы.
По мнению службы безопасности маркетплейса виновен в организации мошенничества сотрудник или сотрудники компании.
Вчера была осада офиса компании. Митингующие насчитали совокупно более 2 млрд. рублей штрафа. Так же был применен теневой бан или блокировка ЛК подозреваемых. С бизнесом на WB они могут попрощаться.
Я предлагаю обсудить ситуацию, так как она неоднозначная. И хотя сегодня WB приостановил начисления и обещал с каждым случаем разобраться в отдельности, мы все понимаем как умеет “разбираться” Wildberries.
Я с утра давал интервью МоскваFM о ситуации и высказывал свое мнение. Сразу могу сказать: общественность против действий маркетплейса и на стороне митингующих.
Но все не так однозначно!
Что говорят эксперты?
“ Вообще, логика WB понятна. Масштабы – вопрос десятый, но сама логика ясна. Ты товары на WB продвигал? Продвигал. Ты заплатил WB за использование их инструментов? Нет. Сэкономить на серых схемах хотел? Значит, осознавал риски, поэтому держи счет на 2 млрд))
Давайте представим схожую схему с государством: какой-то дядя говорит, что у него есть доступ к базе ФНС, и он может за треть цены списать налоги вашей компании; вы платите, налоги рил списываются, но через год схема вскрывается, что будет дальше?
Правильно, на бутылку посадят и вас, и темщика-организатора, вас заставят всё оплатить заново, накинут еще штрафы и уголовное дело сверху.
Так что, 2 млрд – терпимо. Как в той еврейской мудрости: «Спасибо, Господи, что взял деньгами».“
В целом логика в этом есть. Особенно, если говорить по букве закона.
“Я вижу 2 глобальные проблемы Wildberries в данной ситуации:
1. Отсутствие коммуникации между маркетплейсом и продавцами. Продавцам просто-напросто некому задать вопросы. В условиях, когда изменения в оферте могут происходить по несколько раз в день, подозреваю, что некоторые из продавцов даже не осознавали, что платят деньги за рекламу не маркетплейсу, а мошенникам/сервисам и т.п.
2. На Wildberries до сих пор нет инструмента для легальной мотивации покупателей к оставлению отзывов (на Ozon этот инструмент называется «отзывы за баллы»). Так, продавцы, чтобы у них начались первые продажи, для выхода товаров в ТОП используют различные сервисы, серые и чёрные методы. Ну сделайте вы легальный инструмент и проблема уйдёт. Но, видимо, Wildberries больше денег зарабатывает на штрафах и им не выгоден такой инструмент”
Мое мнение:
Надо понимать, что WB своей главной целью ставит краткосрочную прибыль. Уверен, KPI топ-менеджмента завязан исключительно на ней. Это единственный маркетплейс который показал прибыльность в позапрошлом и даже прошлом году (мы писали об этот тут).
И если у Ozon и Я.Маркет в планах вкладывать в развитие, роботизацию и они готовы пока рынок растет не зарабатывать, то WB не готов.
И так как внутри компании не привыкли решать проблемы технологиями и системами, они решают их штрафами. И все равно на кого эти штрафы накладываются - на селлеров, ПВЗ или конечных потребителей.
Вы заметили, что такие случаи растут как снежный ком? Крупные скандалы уже чаще одного раза в месяц. Мелкие - чуть ли не каждую неделю.
Почему 2 млрд. а не 650 млн.? Потому что, видимо, до плана не хватает этой суммы издержек. А еще нужно показать селлерам, что любые “серые” схемы будут караться смертью (зачеркнуть) выходом из бизнеса и долгами.
Напишите в комментариях ваше мнение по ситуации:
👉Права ли компания, должна ли она преследовать селлеров, признавшихся по факту в мошенничестве?
👉Или наказание не соответствует преступлению?
Веду телеграм-канал про прибыльные ниши e-commerce бизнеса. Еженедельные разборы проектов. Залетайте.
А как они дотянули столько времени, что селлеры там наработали на миллионы за небольшой период? Двоякая ситуация, со стороны бизнеса самого вб, что он понес убытки (понятно что это нелюбимый вб, но все-таки это бизнес) и с другой стороны селлеры, которые тоже сейчас понесли убытки.
Выглядит так, что нужно наказывать этого хакера/мошенника, а не селлеров. Помнится на озоне, как-то люди назаказывали товары по рублю, но озон быстро спохватились. А тут не совсем понятно сколько это длилось
Думаю селлеров тоже надо наказать, но по факту, а не по нарисованным цифрам.
Думаю, ваша любовь к наказаниям, репрессиям и подобному насилию продиктована текущей политической конъюктурой. Попробуйте воздержаться от скоропалительных выводов и подумать. Кто такой WB, чтобы наказывать? Он судебная власть? Или исполнительная власть? Или военный трибунал? Или он все же просто маркетплейс, площадка для продаж? Если есть спорная ситуация, она должна решаться в суде, а не в голове WB-шного смотрящего за баблом.
А вы хотите, чтобы они написали на селлеров заяву по 159? Вообще, формально их обокрали и некоторые селлеры принимали непосредственное участие и абсолютно понятной выгодой.
Это конечно не популярная точка зрения, но все же…
Это не я хочу, этого требует цивилизованное поведение в бизнесе. А то, что они творят - это тупо разборки. Наподобие "ах, вы меня кинули, так я вас вы...бу". Ну ребят, зачем же вам до уровня быдляка опускаться, некрасиво как минимум.
Лучше потерять 100млн, чем присесть по 159 ИМХО.
Нуууу, вкусовщина.
Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размереНаказывается штрафом в размере от 100 до 500 тыс.руб или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 1 до 3 лет, либо принудительными работами на срок до 5 лет с ограничением свободы на срок до 2 лет или без такового, либо лишением свободы на срок до 6 лет со штрафом в размере до 80 тыс.руб или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до 1,5 лет либо без такового.
Везде где фигурирует реальный срок, выбор явно в сторону потерь, но свободы. Опять же судебная статистика у нас достаточно печальная 🙁
Что печального в нашей судебной статистике по финансовым преступлениям?
Печально - незнание статистики по финансовым преступлениям.
Ещё печальнее - "знание" по комментам на форумах ("всех посадили, остальных расстреляли").
Что мы и наблюдаем.
Пошла демагогия. Ну ок
Фактически их обокрали, а не формально. Формально они ничего не нарушали. И то, даже не обокрали, а, как это есть по-русски... "недополученная прибыль" или что-то вроде. То есть, факт мошенничества налицо - в суд, ребята.
Не вижу связи между политической ситуацией и банальной логикой.
У продавца есть договор, по которому вроде как ему накинули штраф. Открываем 15.4.16 в договоре: «вб ни при каких обстоятельствах не нечет ответственности по договору за: 3) использование/ не возможность использования И КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО ПОСЛЕДСТВИЯ использования/ не использования продавцом выбранной им формы оплаты услуг по договору…
Думаю, что с юридической точки зрения звучит как бред, но продавцы зная про этот пункт решили сэкономить. И пришла ответка от площадки.
Вопрос только откуда такие цифры в штрафах. Нарисованы ли они или это реально так буст отработал?
Если смотреть в сторону селлеров, то вероятно пострадали и те, которые не продвигались через этого хакера из-за тех, которые наработали на миллионы