Дело чести: продавец Wildberries через суд оспорил штрафы за "самовыкупы"

Суд удовлетворил иск продавца одежды на Wildberries. Селлер обратился с запросом к юристам еще в феврале 2023 года. Продавца возмутило, что маркетплейс начислил штраф в размере более 2,5 млн рублей за нарушение правил площадки. Предпринимателя якобы уличили в использовании "серых схем" завышения рейтинга, другими словами, "самовыкупов". После досудебной претензии продавец долго думал, обращаться ли в суд, так как опасался блокировки личного кабинета. Но суд все расставил на свои места.

Продавец, который не испугался сразиться в суде с онлайн-гигантом Wildberries, торгует на маркетплейсе в основном в категории "Женщинам". Селлер - опытный, активно участвует в распродажах, за более чем 3 года продал на Wildberries свыше 380 тысяч товаров. По данным сервиса аналитики маркетплейсов SellerFox, только с начала сентября 2023 года продавец реализовал на Wildberries более 4 тысяч товаров на общую сумму около 5 млн рублей.

Радужная картина стала сгущаться в январе 2023 года, когда в очередном отчете по детализации селлер увидел внушительный штраф - более 2,5 млн рублей. Комментарий от площадки, как приговор, вызвал у продавца еще большее недоумение: "Штраф за нарушение правил площадки. Использование механик искусственного завышения рейтинга" (ИМИЗР).

Предприниматель знал, что на основании п. 9.6.2. оферты Wildberries "Продавец обязуется не совершать действия или сделки, направленные на манипулирование рейтингами товара и продавца, или инициировать такие сделки, в том числе совместно с другими лицами приобретать Товары посредством сайта Вайлдберриз у себя самого с целью влияния на рейтинг или побуждать других лиц приобретать товары Продавца на сайте с последующей передачей таких товаров Продавцу и их повторным выставлением на продажу, а также совершать иные фиктивные сделки".

В противном случае продавцу грозит штраф - 30% от стоимости товаров, реализованных продавцов через Wildberries с целью манипулирования рейтингами, но не менее 100 тысяч рублей.

Юристы Правовой помощи взялись за дело и отстояли честь продавца. 13 сентября 2023 года Арбитражный суд Московской области вынес решение в пользу индивидуального предпринимателя, взыскав с Wildberries неосновательное ОБОГАЩЕНИЕ, проценты за пользование чужими денежными средствами, проценты на сумму задолженности, судебные расходы и расходы по госпошлине. Итого - более 2,6 млн рублей. Решение может быть обжаловано в течение месяца. С подробностями дела можно познакомиться на портале "Электронное правосудие".

В то же время Wildberries публично отчитывается о том, как активно ведется борьба с недобросовестными селлерами, которые грешат "самовыкупами", то есть приобретают сами у себя крупные партии товаров, публикуют недостоверные отзывы и накручивают рейтинги, что противоречит принципам добросовестной конкуренции и вводит в заблуждение покупателей. Еще весной 2023 года Wildberries разработал и внедрил алгоритм, который позволяет пресекать "серые" схемы для искусственного завышения рейтинга. Если через 1,5 месяца работы новой системы число "самовыкупов" на Wildberries снизилось на 70%, то по итогам первого полугодия 2023 – уже на 95%.

Однако, когда дело доходит до суда, как в описанном случае, Wildberries даже не направил документы, разъясняющие причины и порядок начисления штрафов. Представитель Wildberries, как ответчик, к тому же просто не явился в суд.