Секреты продвижения Wildberries: почему вы проигрываете конкурентам?

erid:2VtzqvVEtGY

На связи команда Jvo и в рамках рубрики «Секреты продвижения» мы разбираем неочевидные способы продвижения для профессионалов в сфере электронной коммерции. Сегодня поговорим о том, почему маркетплейс пессимизирует ваши карточки, точно ли вы соответствуете ожиданиям Wildberries и как с помощью простых действий повысить свои продажи.

Теперь мы разделяем контент для разного уровня селлеров:

"Секреты Продвижения" – полезные материалы для действующих селлеров. В данной рубрике публикуем неочевидные способы продвижения, советы для профессионалов и лайфхаки.

"Товарный Бизнес" – полный гайд по запуску товарного бизнеса с нуля, который подойдет, как новичкам, так и действующим селлерам.

"Ультимативный гайд" – большие готовые инструкции по бизнесу на маркетплейсах России для тех, кто хочет понимать логику работы алгоритмов:
Часть 1

Не стесняйтесь задавать в комментариях свои вопросы и предлагать темы для разбора, а мы возвращаемся к теме статьи.

В сегодняшнем материале мы уделим внимание разбору двух важных аспектов успешных продаж – индексу локализации и скорости доставки.

Начнем со второго – скорости доставки.

В своих материалах мы нередко говорили о том, что любой маркетплейс – такой же бизнес, который конкурирует с другими маркетплейсами за покупателей. А удержание покупателя напрямую зависит от комфорта покупки. Сам Wildberries может влиять на удобство только открывая новые ПВЗ, но скорость доставки будет определяться тем, на какое количество складов отгружается селлер.

Почему это важно?

Общаясь с клиентами мы часто слышим противоречие "у меня нет возможности грузить региональные склады" или "стоимость доставки в дальние регионы для меня невыгодна". К сожалению, реальность такова, что маркетплейсу абсолютно не важно выгодно вам грузить на склады или нет.

Времена, когда покупатель был готов ждать товар неделями и месяцами далеко позади. Сегодня мы привыкли, что товар завтра-послезавтра уже будут на ПВЗ. И если маркетплейс не может поставить товар быстро, то повышается риск, что покупатель уйдет на другой маркетплейс.

Именно поэтому в недавнем гайде WB по работе алгоритом прямым текстом указано, что 40% ранжирования карточек зависит от скорости доставки.

Итого, мы должны жить с мыслью: "Если я хочу, чтобы маркетплейс продвигал мои товары в ТОП, то я должен обеспечить высокую скорость доставки до покупателя".

Важно (!):

Забудьте все оправдания, что вам невыгодно грузить регионы. Проще актуализировать юнит-экономику, чем пытаться конкурировать с поставщиками, которые соответствуют ожиданию WB по отгрузкам товаров, потому что они всегда будут забирать у вас места в ТОП-10.

Итак, мы уже поняли, что не можем игнорировать скорость доставки до конечного покупателя, но как ее обеспечить?

Логика очень простая: чтобы товар быстрее доехал до покупателя, то он банально должен храниться на складе, который расположен к нему близко.

Первое, что мы должны сделать – оценить свою стратегию отгрузок. Если мы отгружаем только склады, которые близко к нам, то это ошибка. Минимально каждый поставщик обязан отгружать свой товар на основные склады каждого региона.

Подобная стратегия выгодна и нам:

1) Мы увеличиваем скорость доставки, а значит нас лучше ранжирует маркетплейс (растет верхний этап воронки – "просмотры")

2) Скорость доставки оценивается и самим покупателем, когда он решает покупать товар или нет. Если покупатель видит, что он быстро приедет к нему – повышает процент добавлений товара в корзину (растет второй этап воронки – "добавления в корзину")

3) В момент оплаты, когда покупатель откроет корзину, он снова сравнит скорость доставки всех выбранных им товаров. Выигрывая здесь мы повышаем процент оплат (растет последний этап воронки – "заказы").

Помним, что главное правило успешных продаж – растить все этапы воронки продаж.

Помимо скорости доставки есть и еще один показатель, который оценивает маркетплейс – индекс локализации. Совсем простыми словами – WB оценивает товарный остаток и количество складов в каждом регионе и сравнивает вас с конкурентами.

Выше мы писали, что минимально каждый селлер должен грузить основные склады, но у Wildberries есть еще и региональные склады. Это дополнительные склады, которые позволяют увеличить скорость доставки до отдельных городов и регионов.

Идеальная картина – отгружаться на региональные и основные склады. Зачем это делать:

1) Таким образом мы еще сильнее увеличиваем скорость доставки, а значит увеличиваем конверсию всех трех этапов воронки

2) Wildberries сравнивает поставщиков между собой по индексу локализации и отдаем предпочтение в ранжировании тем, кто отгружает больше складов

3) Наращивание объемов продаж на региональных складах – супер лайфхак, позволяющий обходить в ранжировании конкурентов.

Сегодня мы узнали, что для повышения продаж на Wildberries крайне важно отгружать основные и региональные склады и помнить, что маркетплейсу абсолютно не важно можем ли мы себе это позволить. Сегодня скорость доставки и индекс локализации – обязательная часть продвижения.

Но все таки существуют способы снизить расходы на товар и оптимизировать их.

JVO работает с основными и региональными отгрузками и дает готовые задания по отгрузкам. Система определит, какое количество товаров необходимо отгрузить на склад, рассчитает точное количество и укажет конкретный склад.

Что еще более важно – JVO анализирует индекс локализации и отгрузки конкурентов и дает задания по отгрузкам в регионы, рассчитывая точный объем товаров.

JVO – первый сервис аналитики, который дает готовые задания по росту выручки и комплексно контролирует все факторы, которые влияют на продажи (включая действия конкурентов).

JVO это комплексный сервис, который:

• Контролирует все, что влияет на продажи
• Находит проблемы и недоработки и дает готовые задания по их исправлению
• Самостоятельно определяет точки роста и подсвечивает их для вас

Реклама ООО "ДЖИВИО"