Развитие интернет-торговли и сервисов логистики позволило федеральным онлайн-площадкам свободно работать на региональном рынке. Небольшие локальные игроки не могут соперничать с крупными ритейлерами. Или все же могут? Rise Media Group делится мыслями о том, как помочь региональному ритейлу.
Нездоровые отношения ритейла и IT
Региональный бизнес нашего города (да и не только нашего) ступил на единственно правильный в современных условиях путь — он осознал необходимость перехода в онлайн. Но как это выполнить, в том числе чисто технически, — пока не понимает. В итоге между IT и региональным ритейлом образуется огромная пропасть.
Ритейл не имеет достаточных компетенций, и поэтому не понимает, какой инструментарий необходим для реализации перехода в область диджитал. В итоге выбирается подрядчик, компетенции которого заказчик оценить просто не в состоянии. Не может он и поставить внятное корректное ТЗ, описывающее потребности бизнеса. Сколько должен стоить сайт — 20 тысяч или два миллиона? Ритейлер не знает, а недобросовестный подрядчик этим пользуется. На этапе воплощения в жизнь заказчик осуществляет менеджмент проекта, но насколько этот менеджмент будет качественным? Вспоминаем об отсутствии компетенций — делаем неутешительный вывод.
Но вот проект — ура! — готов. Казалось бы, что еще нужно? Но теперь его нужно интегрировать в работающий бизнес. И здесь у заказчика возникают очередные затруднения. Да и после внедрения IT-решения есть проблема: для корректной работы должна вестись постоянная системная аналитика, которая для регионального ритейлера — задача невыполнимая.
Итог: разочарование
В результате имеем следующее: ритейлер тратит изрядные суммы и получает плохо работающий продукт (или вообще не работающий). И здесь возникают два варианта развития событий: ритейлер либо заходит на еще один круг, нанимает нового подрядчика, не может составить корректное ТЗ… Дальше понятно.
Второй вариант: ритейлер признает для себя IT-решения провальными и не пытается их использовать вообще, в итоге оказывается в заведомо проигрышном положении по сравнению с компаниями, успешно интегрирующими в бизнес инновации. Все это приводит к неизбежному оттоку трафика и снижению товарооборота местного ритейла.
Кто же в поле воин?
Наше решение — объединение региональных ритейлеров на взаимовыгодных условиях.
Рассмотрим конкретный кейс. Мы получили запрос на продвижение от регионального бутика. Изучив внутренний рынок, мы выяснили основные проблемы, из-за которых заказчик проигрывает более крупным игрокам: это ассортимент товара, уровень сервиса и объем затрат на маркетинг.
Проведя аналитику, мы нашли решение: создание маркетплейса брендовой одежды и аксессуаров. На выбор такой стратегии повлияло то, что заказчик входит в «Союз русских байеров», — во-первых, здесь нашлись бутики-партнеры, которые присоединились к проекту, во-вторых, присутствие продавца в рейтинге является гарантией подлинности и качества его товаров. Rise Media Group отходит от роли подрядчика и становится партнером, изучающим внутренние процессы рынка и отвечающим за техническую и маркетинговую часть проекта.
Так появился маркетплейс City Seller — проект, помогающий региональным ритейлерам выйти на новый уровень и сравниться (а в чем-то даже и поспорить) с федеральными игроками.
Мощно!