«Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции
Мили будут начислять участникам программы лояльности за рейсы «Аэрофлота» и «России».
- «Аэрофлот» начнёт компенсировать задержки с октября 2023 года, рассказал гендиректор компании Сергей Александровский в интервью «Ведомостям».
- Если рейс был задержан по вине авиакомпании, участники бонусной программы помимо положенной по закону денежной выплаты получат компенсацию милями. Мера коснётся всех рейсов «Аэрофлота» и «России» под кодом SU (находятся под коммерческим управлением головной компании группы «Аэрофлот).
- Если рейс был задержан на срок от двух до четырёх часов, пассажирам начислят 2000 бонусных миль, от четырёх до восьми часов — 3000 миль, больше восьми часов — 4000 миль. Бонусы начислят сразу, предъявлять дополнительные подтверждающие документы для их получения не нужно. Если пассажир не участвует в бонусной программе «Аэрофлота», ему нужно только зарегистрироваться — мили добавят автоматически.
- Компенсация за задержку рейса по вине авиакомпании положена по закону и составляет 3% от стоимости билета на рейс за каждый час ожидания. Также компания в качестве штрафа обязана выплатить компенсацию в размере 25% МРОТ за каждый час ожидания (но не более 50% стоимости билета). Если рейс задержали из-за плохой погоды или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, компенсация не выплачивается.
- «Дочку» «Аэрофлота» — лоукостер «Победа» — также подключат к бонусной программе. Начисление миль за полёты запустят до конца 2023 года, покупать билеты «Победы» за бонусные мили можно будет с 2024-го. Раньше у авиакомпании не было своей программы лояльности.
- Также «Аэрофлот» изменил условия для получения элитных уровней бонусной программы. Для получения «серебряного уровня» нужно накопить 20 тысяч «квалификационных» миль (начисляются за совершённые полёты) вместо 25 тысяч, для «золотого» — 40 тысяч вместо 50 тысяч, а для «платины» — 100 тысяч вместо 125 тысяч.
24K
показов
5.5K
открытий
Самая лольная новость. Не забуду, как Аэрофлот просто отменил рейс и заставил торчать лишние 8 часов в Израиле (хотя уже началась погрузка в самолёт). Никаких компенсаций и извинений, ладно хоть отель дали. Страховая тоже послала. Теперь мили предлагают, ну спасибо, заживём )))
Комментарий недоступен
Да, то летает что то то еще что
Ды у нас просто, как всегда, своё исключительное право у авиакомпаний. В ЕС есть компенсации в таких случаях, у нас: "ну просто подожди". Нам полчаса после вывода всех пассажиров из самолёта даже не могли сказать, чо там происходит. То есть, время вылета наступило, а объявлений никаких не было, вот вообще никаких, будто нельзя было написать "рейс задержан, бла-бла, на 1 час". даже такого
Комментарий недоступен
Спасибо за разъяснения :)
Комментарий недоступен
Никто не предполагает, что авиакомпания задерживает рейс просто для собственного удовольствия досадить пассажирам. Речь в данном случае не о том, была ли у авиакомпании причина для задержки, или ее не было. Разумеется какая-то была. Но это не должно заботить пассажиров, как авиакомпания это разруливает. Есть в законе ответственность авиакомпании за задержки - пусть исполняет.
Комментарий недоступен