Трибуна
Час Мужества
10 165

Как я создавал приложение для коммуникации жильцов с управляющей компанией

Всем привет. Меня зовут Андрей, я джуниор-дизайнер и пока что в поиске работы. Сегодня хотел рассказать вам о своем концепте приложения для жильцов дома, созданном для упрощения общения с управляющей компанией.

В закладки
Аудио

Я не проверял, есть ли уже такого рода приложения, поэтому начал разработку интерфейса, положившись на свой опыт и свои пожелания. Соответсвенно, у меня не было референсов и не было возможности произвести анализ конкурентов.

Проблема

Проблема заключалась в том, что иногда я не мог дозвониться до УК для решения каких-либо вопросов, связанных с моим ЖК. Если отключался свет, его телефон надрывался от звонков всех жильцов по поводу света, и мне, например, по абсолютно другой проблеме было до них просто не дозвониться.

Решение

Я подумал, что большинство проблем не требуют разговора с оператором колл-центра: вещи, связанные с уборкой, ремонтом или установкой, можно решить, не затрагивая оператора.

Соответственно, я решил исключить ненужное время для разговора по телефону и разработать приложение, в котором можно максимально быстро оставлять заявки, удобно отслеживать новости своего ЖК и в целом района.

Wireframing

Я начал накидывать функциональность, которую хочу видеть, и попутно общался со знакомыми и анализировал их потребности и запросы. На основе всего этого я начал рисовать примерный прототип и пытаться грамотно уместить все функции.

Выглядит грязновато, но идеи шли быстро, их надо было записывать, главное, чтобы я сам потом понял, что имел ввиду​

Имея на руках нужные мне функции и примерное расположение элементов дизайна, я начал создавать user flow и накидать разные сценарии, чтобы понять, как со всем этим взаимодействовать.

Три небольших сценария для наглядности​

Отрисовка экранов

Получив какой-никакой UX, я перешел к UI.

На первом экране нас встречают новости нашего ЖК (туда входят и в целом новости района, которые напрямую касаются нашего дома, и других ЖК поблизости).

  • Первый экран — новости. Они всегда встречают пользователя при первом открытии приложения.
  • Второй экран — профиль.
  • Третий экран — моя УК.
​В дизайне я использовал систему отступов из восьми пикселей. Старался не экспериментировать с цветами и все сделать в спокойных и строгих тонах

По центру экрана, внизу, всегда находится кнопка для начала оформления быстрой заявки (уже после начала оформления заявки, она выступает в роли кнопки отмены, «+» превращается в «х»)

По нажатию появляются основные пункты, которые я задумывал в такого рода приложении.

К слову, о тестировании. Без девушек у меня не появилось бы пункта вызвать мастера, потому что, как оказалось, не все девушки компетентны в специальностях и в поломках. Поэтому в заявке нужно будет всегда описывать свою проблему, и УК уже самостоятельно определит род проблемы и направит нужного мастера

Так вот, после выбора мастера нас встречает форма подтверждения личных данных: если в квартире проживают два человека, можно было бы менять данные, так как там будут указаны телефон для связи и ФИО жильца.

Возврат на предыдущую форму осуществляется либо кнопкой «Назад», либо нажатием на слово «редактировать​»

После подтверждения мы выбираем время, когда хотим, чтобы пришел мастер, и оставляем комментарий для УК. Это обязательно, ведь проблема может быть не только у вас, но в целой парадной. В таком случае после оформления заявки с вами свяжется УК и сообщит о дальнейших действиях.

После нас встречает надпись, что заявка оформлена. Посмотреть заявку мы можем в истории заявок. Также там мы можем ее либо отменить (либо опять активировать после отмены), либо оставить отзыв или удалить после ее выполнения.

Проверка

По моему мнению, данная фича очень интересна и очень практична.

Чтобы УК была уверена в своих сотрудниках, у пользователя в истории заявок у активной заявки есть кнопка «Проблема решена».

Нажав ее, пользователь получает QR-код, который должен отсканировать мастер. Только в этом случае заявка будет закрыта.

Пока ваша заявка не будет отработана на 100%, вы не должны показывать этот код мастеру. Без этого QR-кода мастеру не будет оплачена данная заявка. Тут удовлетворены все стороны.

Пользователь (житель) получает качественную работу, мастер получает прозрачную систему оплату труда, ведь каждый заказ можно отследить, а компания контролирует работу мастеров и получает обратную связь, что также позволяет премировать мастеров или штрафовать.

Активная заявка будет отображаться в профиле​

Заключение

Я знаю, что дизайн не идеален и можно долго работать с цветами и типографикой, но для меня на первом месте стоит удобство использования и пользовательский опыт. Я постарался выявить проблему, сделать анализ и подготовить решение.

Я буду дорабатывать данный проект и стараться делать его еще удобнее и логичнее. Ведь я только начинаю свой путь в мире мобильных интерфейсов, поэтому, если вам было интересно и если вам не сложно, поддержите меня стрелкой вверх.

Спасибо за внимание!

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Час Мужества", "author_type": "self", "tags": ["\u0434\u043e\u043c"], "comments": 116, "likes": 205, "favorites": 245, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 107825, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 18 Feb 2020 23:41:35 +0300", "is_special": false }
Создать объявление на vc.ru
Сервисы
7 сервисов, которые помогут техподдержке решать проблемы, а не создавать их
Пока коронавирус медленно и верно загоняет бизнес в кризис, самое время начать уменьшать издержки. Сегодня я расскажу…
0
116 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
64

Как по мне хороший шаг для Джуниора. Не ждёт манны небесной, а действует. Красава!

Ответить
0

скинь свои контакты, будем стартапить вместе ?

Ответить
0

Ох уж эти стартаперы из интернета

Ответить
57

Была бы ещё полезной функция в ночное время  «оповестить всех соседе чтобы выйти и дать п*зды крикунам под окнами»

Ответить
2

Думаю более актуально дать в морду вечно шумящему соседу. Или отключить ему электричество, воду и газ.

Ответить
–5

Не успеет. Украдут.

Ответить
2

Олег, почему ты всегда не в тему? Ты как тот друг, который молчит и слушает беседу других, а потом как гром среди ясного неба говоришь мощно, лаконично, но не в тему.

Ответить
2

Понимаете.

Ответить
0

Иногда очень даже в тему. Но очень много невпопад ))

Ответить
1

Да и назначить например собрание, например по поводу говноламп, которые автоматически включаются от движения или звука, в темных коридорах, но только когда разожгуться, и всех бесит и все светят телефонами и топают, хотя щас и создают групповые чаты для соседей, но там такой срач, и найти ценную инфу сложно

Ответить
33

Вы молодец - потому что работаете наперёд! Вас заметят!

Давайте выведем статью в топ VC и посмотрим, что из этого выйдет!

Ответить
1

Спасибо! Приятно слышать )

Ответить
21

Когда люди берутся за подоьные проекты они упускают из виду одну деталь, УК на х.  не упало никакое удобство жителей эта сфера совсем о другом. Реально только если целиться целиком и полностью в ТСЖ где люди и правда могут что-то решать. Как упражнение конечно можно что угодно сделать :)

Ответить
2

Есть не одна УК с реализованными приложениями. ЮИТ, например

Ответить
0

не одна? есть статистика?
а что касается ЮИТ - приложение-то есть, а вот толку нет.
пидарасы, сэр.

Ответить
0

В плеймаркете по запросу "управляющая компания"огромное количество.
Про "толку" как общие слова ничего не скажу ЮИТ просит жильцов пользоваться имннно приложением, хотя у них и диспетчер хорошо работает.

Ответить
17

В целом неплохо для джуна. Но изучите гайдлайны Apple и Google и рисуйте дизайн, учитывая их.

Ответить
0

ага, а то разработчик на Android и iOS немного офигел бы от такого кастомного дизайна, это не Web, тут совсем все не так...

Ответить
10

Много ошибок и долго всё расписывать, поэтому тезисно:
- нет понимания как верстаются приложения/сайты, и в целом какие у них есть компоненты и как их использовать. для улучшения достаточно будет сверстать десяток сайтов. желательно со всякими препроцессорами и сборщиками (gulp, webpack) - у мобильных приложений схожие принципы, но туда порог вхождения выше.

- недостаточно «насмотренности» в интерфейсах в целом. ты смешиваешь компоненты веба и мобилки, к примеру. нужно больше пользоваться программами/приложениями/сайтами, анализировать их, видеть отличия, «понимать» их. самый сложный навык, изучается всю жизнь.

- интерфейсы это динамика, а не статика. большая проблема графдизайнеров, которые переходят в интерфейсы. на многих экранах у меня сложилось такое ощущение, по отдельности выглядит симпатично (для джуна), но когда начинаешь в голове прогонять сценарии использования, возникает масса вопросов и противоречий.

- нету негативных сценариев. ну это бич любых концептов/работ дизайнеров на любых площадках. всегда рисуется только позитивная сторона. отсюда складывается ощущение, что у проектировщика нет представления как приложение ведёт себя в разных состояниях

«Это концепт, он всего лишь джун»
No pain no gain

Ответить
15

Спасибо от ответ, я для того и оформил кейс, чтобы посмотреть где мои ошибки и дыры и попытаться их закрыть. Если бы я не имел такой обратной связи, то и не знал бы в какую сторону смотреть) И согласен, что если джун, то это не значит что к его проектам стоит относиться как то по другому, мягче, проще, поэтому еще раз спасибо, приму все во внимание.

Ответить
3

Разработчиков приложений дохера

Подразумевается ли какая то реакция УК на ваше приложение?
Как оценить потуги UX, если непонятно, дадут ли ему зелёный свет вообще?

Ответить
9

Это же концепт, не конкретный заказ для УК. Я лично не узнавал, есть ли нужда в таком приложении для УК, но как для пользователя мне такое интересно и оценить свои потуги UX со стороны УК могу лишь в теории.

Ответить
8

Сфера ЖКХ достаточно "серая" и совковая, чтобы еще и все обращения жильцов в УК логировались.

Ответить
3

Есть примеры УК, в которых уже внедрена работа через приложение. И это большой прорыв, потому что реально все перемещения заявок видно. Скорость обработки обращений ускорилась многократно

Ответить
0

ЮИТ в Спб работает через приложение

Ответить
0

Вот это плохо, стоит узнать! УК стройлинк сервис, Содружество, Эрмитаж уже имеют свои платформы. 

Ответить
5

А так специально сделано? 
Чтобы все перфекционисты умерли только взглянув на кнопки?
(без негатива)

Ответить
4

Тут скорее бесит, что слово "вызов" мусорно повторяется 6 раз. 

Ответить
3

Спасибо. Тут не было задачи сделать больно глазам. Просто это был отличный способ опробовать AutoLayout от Фигмы, что я и сделал) К тому же, у меня перед глазами была форма подачи объявления на авито, там кнопки под размер контента в них. Но тут я согласен, не слишком большая разница длин и проще было все сделать одного размера.

Ответить
5

Осталось купить бабулькам смартфоны. В целом красавчик!

Ответить
4

С нашей УК это приложение работало бы только по вторникам и четвергам с 9:00 до 17:00, с перерывами на обед с 13:00 до 14:00. А каждый третий четверг месяца считался бы неприёмным днём. После отправки заявки, тебе перезванивал бы "голосовой помощник" БАБУЛЯ и просил бы приехать в офис для составления заявки. И чтобы паспорт не забыл взять и документы на квартиру!

Ответить
1

Обед был бы по утрам.

Ответить
3

Идея несомненно хорошая, посмотрите системы автоматизации для УК вроде Квадо, систему от Юит и аналогичные (по сути - специализированные CRM). У этих систем есть вполне жизнеспособная модель продаж.
Однако, стоит учесть, что зачастую УК не заинтересованы в ускорении обработки заявок - это уменьшает прибыль...

Ответить
1

Осталось бэк быстренько наклепать. Авторизацию, аутентификацию, логику, хранение, интеграцию с говносрм в УК и всё.

Ответить
4

Как нарисовать сову)

Ответить
2

Сервис реально нужный. Однако, наша команда работала над таким 5 лет назад, а когда, уже готовый продукт, стали предлагать разным УК, то они стали ссылаться на то, что сервис «гос услуги» скоро даст эти инструменты. В общем мы его закрыли. Извините, но это факт.
Всё равно успехов вам.

Ответить
0

а в реальной жизни что? Пройдет еще лет 5, и через Госуслуги наконец можно будет связаться с диспетчером ЖЭКа? (в случае, если у вас есть актуальная ЭЦП, и тп...)

Ответить
2

Мы писали такую систему, только в виде веб приложения. Не смогли ее протолкнуть, проект загнулся.

Ответить
1

Интерфейс вызова "мастера" и 5 других спецов, а также "другой случай", это фейл.

Ответить
1

Ты не можешь дозвониться в УК не потому что у них нет приложения и телефон разрывается, а потому что им до пизды твои проблемы. Работал в УК и так у всех.

Ответить
1

Норм, но начинать нужно с анализа рынка, всё же.
Главное для жителя — оплачивать квитанции и сдавать показания счётчиков, а не новости УК.
Для джуниора хорошо.
И да, мы делаем как-раз такой продукт=) — https://apiqa.io/

Ответить
0

оплачивать квитанции - это главное как раз для компании, а не для жителя. Жителю важнее, чтобы УК его слышала, работала и реагировала на заявки.
Фигово вы рынок проанализировали

Ответить
1

Я как житель, могу сообщить, что постоянно проебываю сдачу счетчиков и оплату счетов, а потом парюсь из-за этого. На новости района мне пофиг. Поэтому согласен с М.П.

Ответить
0

) Стив Ивитс, я ни слова не написал про обращения… Я писал про новости УК. Вот новости, как-раз, нужны компании, а не жителям (в большинстве случаев). А теперь разберемся с коммуникацией, приоритетность для Жителей: 1 оплата, 2 показания, 3 обращения. Оплата важна людям, так как за проеб будут пени и вообще сложнее за 2 месяца платить, чем за один, как мы все понимаем, суммы растут каждый месяц. Обращения важны и УК! — так как по закону, если УК не выполняет обслуживание дома, то люди могут отказаться от УК. Вы не правы, Стив, нормально мы проанализировали рынок и с заявками работаем непрерывно улучшая эту штуку. А вот новости не (из важных: отключение воды и ремонтные работы…, которые лучше уж пушами в таком случае слать). 

Ответить
0

Вы может и не написали про обращения, зато автор статью начал именно с них.
Оплата не особо нужна, всё давно есть в онлайн-банках, откуда все и платят давным давно. Я лично плачу раз в 2-3 месяца.
Обращения - да, важны. О чем я и написал.
Новости - важны, чтобы знать, как компания отрабатывает оплачиваемые нами услуги, плюс отключения - то что вы написали

Ответить
0

Бывает ситуация, вода льётся, а соседей дома нет никого! Нужно добавить огромную красную кнопку «ВЫ НАС ЗАЛИВАЕТЕ»(глядь)!!! И что бы сообщение выскакивало не то, что бы поверх всех сообщений, а прям из смартфона! Только, необходимо, как-то от шутников и «доброжелателей» обезопаситься.

Ответить
1

Для начала нужно соседей заставить подключиться.

Ответить
–3

Как это сделать?

Ответить
3

Отключите его кто-нибудь отсюдова уже

Ответить
0

Опять включили. Была такая тишина. Ему даже карму отключили))))) ХД

Ответить
1

Ещё. Каждое действие в меню, возможно стоит, помимо текста, снабдить иконкой. Можно реализовать возможность написать соседям, это на случай собраний, потопов и прочего, а эти сообщения им будут залетать пушами.

Ответить
0

И выровнять пункты по ширине, с работниками заметно

Ответить
–1

И не получится. Потому что тексту нужно распределится по всему листу. Поэтому они и расползаются.

Ответить
0

Олег, ботик, ты о чем? 

Ответить
0

Я финансовый помощник. Самый лучший.

Ответить
1

Вот и подсказывай в финансах

Ответить
1

Еще 2. Реализация оповещений от УК тоже будет плюсом. О ремонтных и аварийных работах, собраниях - уведомления пушем.)

Ответить
0

В профиле есть раздел уведомлений от УК. Туда как раз и залетают сообщения о повышении тарифов, ремонты, осмотры счётчиков и т.д
Про внедрение оплаты ЖКХ я думал, но это сложно реализовать, лично я оплачиваю через свой банк онлайн и мне уже так проще как то )

Ответить
1

Вот https://www.it-uk.ru/mobilnoye-prilozheniye-zhitelya/ делают нечто похожее, реально удобно и полезно. 

Ответить
0

Интересно, как они монетизируются :)

Ответить
0

Там на сайте заполняется заявка и они предлагают вашей ТСЖ приобрести это приложение. 

Ответить
1

Бич всех начинающих, это серые нечитабельные цвета. 

Ответить
1

Уже более года поставляем в Управляющие организации похожее решение, правда с большим набором функционала. Называется Умный Житель. www.smartresident.ru

Ответить
0

К сожалению - сужу только по лендингу. 
Как собиралась статистика до и после? 

Ответить
0

А как и на всех других лендингах это делается...

Ответить
1

Личные замечания к написанному. Возможно текст не до конца раскрывает твои действия и мои замечания неактуальны. No offence.

Я не проверял, есть ли уже такого рода приложения

Соответсвенно, у меня не было референсов

Логично. Референсы из ниоткуда не появляются.

Я подумал, что большинство проблем

 Соответственно, я решил

Думая о проблемах — не факт, что проблема будет реально, а не выдуманной.
 Я начал накидывать функциональность, которую хочу видеть

"Которая решит найденные проблемы"

 общался со знакомыми и анализировал их потребности и запросы.

Вот это классно. User Research помогает выявить реальные проблемы. Но нужно делать аккуратно, на реальной аудитории. Твой круг общения не всегда может отразить реальных пользователей. Особенно если ты подойдёшь к этому как "Что бы ты хотел видеть в таком-то приложении?". Пользователи расскажут о своих надуманных хотелках, а не опишут реальные проблемы с которыми сталкиваются.

 Без девушек у меня не появилось бы пункта вызвать мастера

Вот могло вполне всплыть сразу на этапе User Research, а не на этапе тестирования.

За инициативность и самообучения — лайк.

Ответить
0

Цвета и типографика, очень сильно влияют на пользовательский опыт. В ваших мокапах текст в карточках очень мелкий.

Вам правильно советуют, что круто было бы изучить гайды популярных платформ - это позволит избежать множества ошибок, в типографике уж точно) 

В целом для джуна вы демонстрируете отличный подход: сценарии, диаграммы, прототипы. Но не достаточно хорошо ищете референсы, которые легко гуглятся в сети. 

Так же могу с уверенностью сказать, что такая штука будет удобно в больших жк, и будет неудобна в одиночных домах, объединенных одной УК, где все вопросы решаются в вотсапе (или чат, или тет-а-тет) с представителем управляющей компании. Возможно стоит еще поработать над ценностью для пользователя. 

На экране создания заявки лично мне непонятно чем отличается мастер от электрика. 

Вероятнее всего для внедрения такого мобильного приложения, управляющей компании потребуется и внедрение другого софта, который будет агрегировать в себе заявки поступающие из приложения, иметь возможность управлять новостями и. т.д. Потому что процессы в управляющей не соответствуют на 100% вашим сценариям.

Как правило сначала появляется софт для ук, а потом уже к нему моюильное приложение, и это в больших управляйка пика, юита и других. 

Для маленьких ук наверняка был бы интересен saas облачный сервис, с возможность интеграции с популярными системами ук. Чтобы сократить стоимость внедрения. в этом случае нужно помимо работы с ценностями для конечного пользователя, прорабатывать ценность для управляющей компании, а они довольно медленные, и консервативны. Особенно в регионах)

Для джуна однозначно плюс, и как работа в портфолио - хорошо. Но вопросов после работы вы оставляете больше, чем ответов)))

Ответить
0

Спасибо за такой развернутый ответ. Хотел бы уточнить в чем проблема типографики? Использовал вроде из гайда эпл. Для навбара 17, потом 10 и 13 для основного контента и заголовков, отступы тоже вроде по гайду, так что хочу понять где допустил ошибку. А по поводу мастера, я вроде писал что этот пункт идет для девушек, которые не особо разбираются в роде своей поломки, поэтому они выбирают мастера, потом в комментарии пишут свою проблему и УК уже выбирает вид данной проблемы и направляет нужного мастера.

Ответить
0

10 мелко для основного текста, когда его много. Текста новости для завтравки слишком много. Серый цвет нивелируют читаемость.

Ответить
1

Вы неправильно используете слово "нивелировать".

Ответить
0

да, вы правы. Прошу прощения. заменим это слово на "усложняет"

Ответить
0

Можно предусмотреть лёгкий вход для маленьких УК. Как приложки программ лояльности для кафе и магазинов

Ответить
0

Да понятно что можно)

Ответить
0

Отличная идея и неплохой дизайн! Интерфейс выглядит чисто и понятно, а также радует подходит, ориентированный на UX, а не на красоту ради красоты. Я бы посоветовал вам подробнее изучить Human Interface Guidelines от Apple и особенно обратить внимание на то, что в них написано о едином стиле элементов в приложениях iOS. Из того, что сразу бросается в глаза – Tab Bar у вас «обманывает» ожидания пользователя, так как не даёт возможность перехода на экран новостей.

Ответить
0

Спасибо, я сейчас делаю на это упор, но много разной информации, поэтому иногда может быть каша. Буду стараться все лучше структурировать.

Ответить
0

Вы есть в dribble или подобных сайтах? хотелось бы посмотреть на другие ваши работы.

Ответить
0

У меня в профиле вроде есть ссылка на фейсбук. Там уже ссылки на Behancе.

Ответить
0

Да, я видел ссылку, но она не работает (пишет что устарела)

Ответить
1

Выберите из кэша.

Ответить
0

Нет.

Ответить
0

Ровно этим тоже сейчас занимаюсь.) В момент понял, что помимо обращений в УК жителю ЖК нужно: ввод показаний счетчиков(газ, электричество, вода) и оплата коммунальных услуг. Важным, именно в интерфейсе, считаю его «понятность» и читаемость для слабовидящих людей. Отдельно по обращениям в УК приложение есть хорошо, но люди будут путать года их два(одно обращение в УК, другое оплата ЖКХ). Для понимания, обратите внимание на приложения по оплате ЖК, там встречаются и разделы для обращений. Успехов!)

Ответить
0

У ПИКа это все есть в личном кабинете

Ответить
0

вот тут всё есть по всей стране https://domcontrol.mobi/

Ответить
0

Нет предела совершенству. Конкуренция и т.д и т.п.)

Ответить
0

Отличная идея ! Это по-настоящему полезное приложение , которое сохранит время и нервы жильцов обращающихся в УК своего дома. Другой момент , пойдут ли УК на этот апгрейд, ведь им «вскрываться» не выгодно.

Технические тонкости поправимы, главное что, этот инструмент будет полезен и нужен.

Успехов в реализации!

Ответить
0

Упорный труд сделает из вас лучшим 🚀

А вот про систему отступов 8пх это мне кажется лишним. Отступы могут быть любыми причём вертикальные желательно чтобы отличались от горизонтальных. Потому что по вертикали тексту нужно меньше воздуха т.к. у него там итак межстрочные интервалы

Ответить
0

Пиши есчо.

Ответить
0

Разрабатывать такие приложения с нуля уже поздновато - лидеры рынка начали примерно в 2015 году, и в принципе, уже отработаны и дизайн и процессы, сейчас вопрос стоит не в улучшении юзабилити, а в том, чтобы управляющие компании нашли ресурс для автоматизации. 

Ответить
0

Нашей УК пригодилось бы такое приложение, но они предпочитают пилить непотребное говно из которого можно только телефон техника-смотрителя узнать. Зато приложение! Перед учредителями, наверное, отчитались о технологическом прорыве.

Ответить
0

Проработка крутая и работа очень достойная!

Но, увы, полноценное решение уже есть — https://ukliga.ru/

Ответить
0

Много кто у вас  купил его? Ощущение, что УК ничего не нужно, денег и желания развиваться у них нет

Ответить
0

Я к Лиге не имею отношения вообще)

Ответить
0

Я не понял, зачем выкрутасы с qr кодом? Почему пользователю просто не нажать кнопку "заявка выполнена"?

Ответить
0

Это служит для того, чтобы была 100% уверенность что мастер был на адресе у клиента. Он так уже может просто позвонить клиенту и по телефону диктовать что делать, что никуда не идти. QR как раз для этого и нужен.

Ответить
0

А если данный вопрос как раз и решается по телефону? Мастер все-равно вынужден идти к клиенту, чтобы сканировать qr код?

Ответить
0

Так я же описал, что если вопрос решается по телефону, то из УК перезвонят и скажут как решить ту или иную проблему. QR только в тех случаях, когда мастер должен производить работы непосредственно в квартире жильца, либо лично с ним коммуницируя.

Ответить
0

Иногда по телефону достаточно повлиять на многое чаще — при личном контакте.

Ответить
0

Хороший подход. Я тоже сделал сначала инфографика для себя, а потом уже на заказ.

Можно предусмотреть лёгкий вход для УК даже малого размера. И тогда это может стать кастомным решением для множества мелких УК как альтернатива диким домашним чатам. С набором подключаемых фич, вплоть до жалоб на соседей или предложениями по обустройству.

Ответить
0

Привет вашему жк с Воронцовского бульвара)) 
Подобная система уже есть в приложениях, например, нашего ЖК - есть форма через ЛК, или в приложении Домовой - отправить обращение в УК, они присваивают номер и, после закрытия заявки, ставят зелёную галочку.
Более того - УК не хотят тратить свои деньги на эти приложения, поэтому подключаются к уже готовым. Вот на них и нужно брать ориентир.
Ситуация усложняется ещё и тем, что сейчас все данные стараются свести под одну единую платформу - ГИС ЖКХ.
А так идея, хорошая, хотя местами спорная - ждать мастера, чтобы показать ему QRкод не всегда нужно,если заявка касается внеквартирных работ (помыть МОП, починить лифт, заделать стену) 

Ответить
0

Спасибо, не знал об этой. А код само собой будет доступен только в случаях работы мастера непосредственно в квартире жильца. 

Ответить
0

Опять же, qr код это не очень удобно -  есть мастера, которые на работе только с кнопочными телефонами ходят, так как работа грязная. Проще встроить страницу фидбэка как в ибэе или алиэкспрессе, где каждый может написать или просто поставить звезды.

Ответить
0

Орнул: «Я не проверял, есть ли уже такого рода приложения, поэтому начал разработку интерфейса, положившись на свой опыт и свои пожелания. Соответсвенно, у меня не было референсов и не было возможности произвести анализ конкурентов.»
Тыж джун, какой опыт :) Потому никак не апнешься и делаешь много лишней работы)

Ответить
0

Тут речь об опыте не в дизайне конкретно, а об опыте взаимодействия с УК, вроде же понятно написано. Я например не вижу в этом лишней работы, я получил отклик и узнал много нового. А как по твоему должен получать опыт Джун?

Ответить
0

Очень нравится идея и дизайн.
При чем здесь кайло рен?

Ответить
0

Стандартный плагин фигмы сам выдал это лицо.

Ответить
0

Андрей, добрый день. Вы все грамотно расписываете. Предлагаю пообщаться плотнее на счёт проекта по коммуникации с УК и продолжить работу в этом направлении на коммерческой основе. Я думаю, что я вас заинтересуют. Мой номер: 89288519358. Доступен по звонку или через телегу с ватсапом. Набирайте или пишите в любое время. 

Ответить
0

Почему нельзя использовать просто группу Вконтакте для сообщений от жильцов (вступать могут только жильцы) и, например, простейший чат-бот для приема заявок или сервисы онлайн-записи, которыми сейчас пользуются салоны красоты.

Например, приложение ВК уже создано и хорошо работает на всех телефонах + там работают Push-уведомления. Через него можно легко сделать рассылку всем жильцам о том, что УК в курсе проблем со светом и принимаются такие-то шаги.

Ответить
0

Типичная ошибка junior - совершенно не проработаны вопросы безопасности и защиты персональных данных. Сегодня об этом надо беспокоится в первую очередь. В целом очень даже не плохо. Вопрос внедрения крайне сложен и боюсь, что сегодня это и будет главным камнем преткновения. По факту, жильцы и УК сегодня это "враги", то что нужно собственникам, абсолютно не нужно и даже вредно для УК и здесь может помочь только административный ресурс. В УК, больше чем уверен, никто и пальцем не пошевелит...

Ответить
0

А если попробовать монетизировать, варианты разные рассмотреть. Пробежался по статье и не увидел обратной связи от УК. Было бы удобно, если УК отправляла бы листы для голосования и жильцы (с подтвержденного номера) могли голосовать. Отпали бы вопросы сбора всех жильцов на общие собрания. Вот эта бы функция могла бы понравиться УК.

Ответить
0

Проект хороший и нужный. Надо будет под разные платформы разрабатывать, не все с Андроидами.
Мы в таком случае чат-ботов делаем. Не надо париться с дизайном, он уже встроен в мессенджер. Telegram можно и на смартфоне и на компе открыть. Функционал так-же можно полный сделать, да и память смартфона не занимает. Аварийные сообщения сразу поступают на пульт оператору и на смартфон ремонтника. Это в лучшем случае, когда УК заботится о жильцах. Если не хотят заботиться, можно автоматом сообщение в ГЖИ отправлять.

Ответить
0

А где там Андроид?

Ответить
0

Начинание хорошее. Но пишите проще. Подача материала чудовищна. Неоправданно громоздкие конструкции "съедает" смысл, много лишнего. 

Ответить
0

Интересный опыт.Как я могу с вами связаться для обсуждения проекта?

Ответить
0

Тут бы народ на чатик в вайбере сподвигнуть
В Вайбере, Карл!

Ответить

Прямой эфир