Дуров вернул стену? Или как мы сделали сервис для сообществ в телеграм Clubox

Всем привет! Меня зовут Евгений Бурыгин и сегодня я расскажу вам о нашем детище - clubox.io - платформа для сообществ, чатов и клубов по подписке внутри Telegram. Наш продукт прошел стадию MVP, мы выходим в полноценный релиз и готовы показать наш продукт миру.

Я думаю многие видят текущий тренд на возникновение сообществ. Это и экспертные клубы по профессиональным тематикам - для продактов, для дизайнеров, авторов vc.ru, бизнес-сообщества разных формаций - Атланты, клуб500 и гендерные клубы для тусовки "среди своих" и бизнес, который твердо идет в создание своих клубов (тинькофф, альфабанк). Предпоссылок к этому явлению много - цифровое одиночество, переизбыток контента, борьба за внимание и многое другое.

Сообщество это про быстрые привычные коммуникации и поэтому они создаются в той среде, где участники общаются, а именно - в Telegram. Однако чтобы твое сообщество жило, развивалось и участники были вовлечены - необходимо производить множество действий - онбордить новых резидентов, модерировать чаты, знакомить резидентов друг с другом и помогать решать боли и задачи. Наш инструмент как раз помогает автоматизировать все рутинные задачи в рамках сообщества и сфокусироваться на коммуникациях с участниками.

Расскажу подробнее о механиках и возможностях платформы.

При вступлении в сообщество принято рассказывать о себе в виде краткого интро. Однако в 99% оно теряется в общем чате и новенькие вступают не зная ничего о резидентах, видя только аватарку котика с надписью "Антон". На платформе можно настроить профиль для резидентов и при входе резиденты заполняют информацию о себе. Это способствует новым знакомствам внутри клуба, а основателю помогает управлять сообществом и аггрегировать информацию о своих резидентах в единой базе. Ну и будучи резидентам сообщества участники прямо в телеграм группе видят профили своих одноклубников, и в один клик могут искать информацию о них.

Также необходимо "онбордить" резидентов. То есть рассказывать подробнее о клубе, знакомить с правилами и возможностями сообщества. Для этого мы даем возможность провести онбординг участника через формат "сторис", где вы рассказываете о своем клубе, знакомите с правилами и "продаете" свое сообщество потенциальным резидентам. Все в рамках одного окна напрямую в мессенджере.

Одна из главных метрик сообщества - а сколько участников внутри твоего клуба знакомы между собой? Для роста этой метрики как раз помогает формат Random Coffee - cлучайных знакомств за "чашечкой кофе". Бот автоматически знакомит резидентов между собой и тем самым способствует возникновению связей внутри. Формат, в котором происходят знакомства настраивается через админку и этот процесс становится управляемым и понятным.

Конечно, для многих клубов на этапе создания стоит цель по монетизации. И самая частая практика это членские взносы или ежемесячные подписки. У нас есть возможность гибкой настройки тарификации и удобного внедрения реккурентных платежей. То есть резиденты могут оформить подписку на ваш клуб и ежемесячно подписка будет продлеваться, вписываясь в вашу экономику. При этом вы подключаете свой эквайринг к нашей системе и получаете средства с клиентов напрямую без лишних комиссий и платежей. Все юридические аспекты подключения также настраиваются на платформе и удовлетворяют 54 ФЗ.

Отдельная проблема для основателей это приглашение резиеднтов на мероприятия и сбор орг. взноса за посещения. Больше не нужно отдельно регистрироваьтся на timepad и платить 15% комиссию. У нас это настраивается в один клик и публикуется напрямую в вашем чате или канале. Резиденты не выходя из мессенджера могут приобрести билет и бот аккуратно им напомнит о событии, а вам выдаст весь список записавшихся. При этом у резидентов в личном кабинете также появляется личный календарь с просмотром всех планируемых событий. Также это решает проблему сведения участников в единый флоу.

Око саурона для опытных комьюнити-менеджеров. Казалось бы - чатики существует, резиденты время от времени пишут, но единой точки сбора данных не выходит. Кто из резидентов чаще общается, а кто вообще давно не касался клуба? Какие запросы чаще решают? Какой средний портрет резидента?

Отдельное внимание мы удалили сбору аналитики, которой так не хватает при оценке сообщества. Когортный анализ по профилям, статистика по вовлеченности каждого из резидентов, а также ai-анализ по запросам резидентов и их интересам внутри сообщества. Это позволяет принимать правильные стратегические решения, а также легко погружает в контекст взаимодействия резидента с клубом и полученной им ценности.

Спасибо за внимание уважаемые vc-совцы! Для всех, кто заинтересуется готовы предоставить 2-х недельный тестовый доступ к платформе, для этого оставляйте заявку на сайте или пишите мне напрямую.

P.s. О развитии продукта, новых фишках, а также кейсах запуска сообществ пишем в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь.