Я задолбался искать съемное жилье и создал робота, который делает это вместо меня
Привет! Меня зовут Лев. Я разработал «умного» помощника по поиску жилья HomeBro. Расскажу о том, что привлекло 8000 пользователей, при чем здесь нейросети и почему довольные съемщики присылают мне донаты.
Предыстория: лучшее делают для себя
Вы когда-нибудь пытались снять жилье в Москве? Тот еще адок.
Мой последний раз был, когда я только устроился продакт-менеджером в Яндекс. Три недели я без остановки листал сайты объявлений и группы в соцсетях, пытаясь выцепить что-то адекватное. В итоге все-таки нашел подходящий вариант, отстегнул агенту 25 тысяч, а поиски постарался забыть как страшный сон.
Спустя полтора года я захотел сделать что-то Свое. С нуля. Мечта. Вот это все.
В прошлом у меня уже была одна попытка – с друзьями делали онлайн-платформу для конкурсов в духе «Минуты славы». Запустились и даже немного подзаработали, но выстрелить не смогли. Из плюсов – я серьезно прокачался в разработке, а также понял важную для себя вещь:
Нужно делать сервис, в котором видишь себя как пользователя, а не просто гнаться за трендом
Начиная новый заход, я перебрал много идей разной степени упоротости, пока не вспомнил про свой опыт поиска квартиры. Вопроса, в какую сторону копать, больше не было.
Проблемы
Я провел интервью с десятками тех, кто искал жилье. У большинства были одни и те же хорошо знакомые мне трудности.
Первую боль, которую я хотел устранить – бесконечное блуждание по сайтам объявлений. Многие подключают email- и push-уведомления, но и с ними хватает проблем:
- они приходят с задержкой, либо не приходят вообще. А хорошие варианты разбирают буквально за 10 минут;
- фильтры нужно настраивать отдельно для каждого сайта/приложения;
- показывается куча объявлений о сдаче одной и той же квартиры. При этом часто где-то есть заветное предложение от собственника, но его без спроса 100500 раз копируют ушлые агенты.
Я, как и большинство людей в моем окружении, активно пользуюсь Telegram. И для меня было бы идеально получать все подходящие варианты напрямую в мессенджер.
Поиск не выдал сколь-нибудь рабочего бота, который решал бы эту задачу. Оставалось только сделать его самому.
MVP: манагер дорвался покодить
Первая версия HomeBro была совсем простой – бот присылал новые объявления с ЦИАНа с парой фильтров.
Спустя месяц разработки и закрытого тестирования я рассказал о сервисе в небезызвестной группе Flats for Friends.
Откровенно говоря, я не ожидал, что 74% пользователей запустят поиск квартир. Для этого нужно было ответить на 4 вопроса бота, включая ручной ввод станций метро – это не пару кнопок нажать. Какая мотивация!
Но самое главное – люди начали советовать Бро друзьям и присылать донаты. Нагрянули и риелторы, причем некоторые даже предложили купить мой проект.
Люди, которым не зашло, тоже были, но появление фанатов вселило оптимизм. Я увидел, что продукт полюбили.
Да что говорить – даже эту статью мне помогли написать пользователи HomeBro. Космическое вам спасибо, друзья!
Доработки
Я начал докручивать функциональность.
Сейчас бот присылает новые объявления с 4х сайтов – ЦИАН, Авито, Яндекс.Недвижимость и Домофонд.
Делает это шустро – в течение минуты после публикации (ну ладно, иногда двух, но я работаю над этим).
Одну квартиру присылает один раз. Причем, если где-то видит предложение без комиссии, то показывает именно его. Мало того что агенты копируют чужие объявления, так они еще и изменяют указанные в них данные – цену, площадь и так далее. Поэтому потребовалось сделать кластеризацию, чтобы выявлять группы объявлений с похожими параметрами. А дальше уже из них показывать те, что без комиссии, если такие существуют.
И да, в этом боте нет рекламы, и он бесплатный.
Если достали ковры на стенах, пора натравить на них нейросеть
Большинство съемщиков не готовы жить в квартире с бабушкиным ремонтом. Выявить такие – отличная задача для нейросети.
Мне давно было интересно потрогать руками машинное обучение, а вот и повод нашелся. Начал с прохождения образовательного курса по нейросетям от Google. Оказалось, что не нужно тренировать сеть с нуля – гораздо лучше взять существующую классную нейросеть и дообучить ее под свою задачу.
Для определения типа ремонта я скормил сети тысячи фотографий как очень симпатичных, так и откровенно печальных квартир.
Чтобы не покупать дорогущие сервера, надо было найти решение, которое при обработке сотен тысяч изображений в день будет одновременно быстрым, качественным и экономным по железу. Поэтому взял за основу сеть MobileNetV2, которая изначально задумана для применения на мобильных устройствах с ограниченными ресурсами.
Так в боте появился фильтр «не бабушкин ремонт», точность которого сейчас составляет 90%. Я работаю над его улучшением, в частности, учу Бро отличать фото самой квартиры от снимков улицы, подъезда и прочих объектов, которые вносят помехи в оценку ремонта.
А через месяц после запуска фильтра на vc.ru хайпанула статья Петра Бондаренко про похожую нейросеть для просмотра ЦИАНа. Было обидно, что в фокус внимания попал не мой проект, но это стало лишним доказательством того, как у людей наболело. Ну и вывод:
Если сделал хороший продукт, не тормози с пиаром.
И проверяй спрос, проверяй спрос
Когда дневная аудитория бота приблизилась к 1000, я решил добавить в игру владельцев жилья. Арендаторам предлагалось прислать небольшой рассказ о себе со ссылкой на соцсети в обмен на спецпредложения от собственников. А хозяева получили возможность еще до знакомства узнать о заинтересованных жильцах и выбрать подходящих.
До начала работ я проверил интерес со стороны хозяев, но не опросил арендаторов. Для них это казалось очевидно полезной функцией (стоит вообще забыть слово «очевидно»). В итоге уже после запуска стало понятно, что откликнувшихся квартиросъемщиков недостаточно.
Несколько недель напряженной работы насмарку.
В качестве бонуса получил мини-исследование аудитории Бро – за время эксперимента сотни пользователей бота рассказали мне о себе. Да и сервис для владельцев жилья еще получит второй шанс, когда количество арендаторов увеличится.
Бро, а не бездушная железка
Чтобы вовлечь человека в общение, хотелось сделать бота не просто инструментом, а помощником и даже другом. Для этого у него должна была появиться какая-то индивидуальность. С этим мне помогли мои друзья. Вместе мы проработали характер и визуал бота – так родился приветливый робот с двумя глазами.
Бро общается на «ты», мечтает и искренне радуется, когда вы знакомите его с новыми людьми.
Маркетинг и монетизация
С момента запуска сервис HomeBro использовали 8 тысяч человек. Сейчас ежедневная аудитория Бро превышает 2 тысячи юзеров.
Я пробовал по-разному продвигать бота, но пока лучше всего работают два способа:
- Реклама в сообществах. Тут недавно случилась маленькая победа – пожертвования от привлеченных рекламой пользователей начали окупать затраты на продвижение. Цифры по донатам пока смешные – за последний месяц я получил 9000 рублей. Но теперь я могу покупать больше рекламы, потому что эти деньги вернутся, а ежедневная аудитория Бро увеличится.
- Сарафанное радио. Если в самом начале каждый пользователь приводил за собой в среднем 0,2 друга (простите за расчлененку:), то сейчас этот показатель вырос до 0,7. И я уверен, что мне удастся пробить критическую отметку в одного приведенного человека, обеспечив сервису вирусный рост.
Чтобы сделать из Бро что-то большее, чем pet-проект, два месяца назад я ушел из Яндекса. В планах – проверить основные бизнес-модели, привлечь деньги и собрать команду. Пока я развиваю бота исключительно на свои сбережения и пожертвования пользователей. Но чтобы создавать лучший продукт, нужно зарабатывать больше.
К счастью, здесь есть куда развиваться.
Первое – ввод дополнительных услуг. Например, сейчас я тестирую сервис записи на просмотр квартиры в один клик. Вместо тебя с хозяином пообщается и договорится о встрече специально обученный человек. Все, что нужно – заполнить анкету и выбрать удобное для показов время.
Второе – HomeBro клевая площадка для партнерского маркетинга. Людям при переезде нужны разные услуги – от помощи грузчиков до клининга и страховки. Я вижу Бро как единую точку входа для решения этих проблем. Бот понимает, в какой стадии поиска жилья находится человек, и что ему может быть полезно в данный момент.
В заключение
Дружите с роботами, они клевые.
Для удобства еще раз ссылочка на бота. Поделитесь, как вам? Что понравилось, что показалось неудобным? Чего не хватило? Пишите о своих впечатлениях в комментариях, это безумно важно для проекта, я буду очень благодарен.
А если вам интересно сделать что-то классное вместе, то давайте обсудим!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
.
цена вашей никчемной работы - максимум 10% от цены за один месяц. вы же охреневшие - берете уже чуть ли не 100% (а некоторые все 100) за то что размещаете обьявление отвечаете в чатике и выезжаете с клиентом смотреть квартиру (с владельцем то есть по факту вы там вообще не нужны) и все потому что захватили своими рожами весь рынок. для того чтобы стать риелтором достаточно быть без синдрома дауна и в школе закончить 4 класса, просто чтобы уметь отвечать в чатике. по этому к вам и отношение соответствующее. все свои квартиры успешно снимал без риелторов и сдаю также без. и ниразу не сталкивался с неадекватами
Комментарий недоступен
Это не убеждение. Это констатация факта. Вы обычные тараканы в мире профессий. И отвечать на каждый комментарий не обязательно - вы не на работе.
Комментарий недоступен
Обычный пример. Я сам нахожу квартиру, сам трачу на это свое время - сам связываюсь с владельцем квартиры - но оказывается что обьявление создал обычный таракан с рандомными фото к тому же, который является обычным бесполезным посредником. И начинает тебе наваливать свои никому не нужные предложения. И таких обьявлений - 99%. Очень сложно найти обьявление не от таракана. Вот по этому и выходит что приходится с этими тараканами иметь дело, вынуждено.
Комментарий недоступен
Как же сильно вас опустили по жизни то.
Да, вы не правы.Я тоже агент, но позволять вертеть себе качество сервиса вы не можете. Просто займитесь чем-то другим.
Комментарий удален модератором
При чём здесь «мышки плакали и кололись», если 90% арендодателей работает через риелторов, вся работа которых сводится к размещению объявления в интернете и скачиванию договора из интернета?
Комментарий недоступен
Я и не работаю с ними.
11 лет снимаю жильё, сменил 6 квартир, ни разу не работал через агента, и не планирую.
Комментарий недоступен
в смысле - никогда не платили комиссию за съём? или не нанимали своего агента?
Ни то, ни другое. Свои квартиры в другом городе тоже сдаю без агентов.
В не_мск, 40-50 тыс руб - это порядка 45 / 15 = 2-3 мес аренды...
Какая ж гениальная разводка получилась, ору!
Ну если это упрощает жизнь в первую очередь арендодателю, пусть он за это и платит. Мне ни один риэлтор совершенно никак не помог в поиске жилья. А нет, пардон, один хотел помочь сдать откровенный бомжатник по цене наамного выше, чем оно стоило. При этом даже на циане эта квартира была дешевле, чем ее хотели сдать нам.
В риэлторах в плане съема квартиры для арендосъемщика нет никакой помощи. Совсем. Поэтому они совершенно бесполезны и именно поэтому так их не любят и любить никогда не будут.
Не потому что денег нет им отдавать, а потому что им просто НЕ ЗА ЧТО их отдавать. Это все равно что взять придти в банк и сказать: "заберите, пожалуйста, мои деньги мне они не нужны".
Комментарий недоступен
Вас забыла спросить чего мне делать.
У меня есть квартира, которую я также сдаю, и сдаю, как правило БЕЗ риэлторов, именно по той же самой причине. Они бесполезны. Разместить объявление на циане я могу самостоятельно.
Сразу поясню, сдаю и снимаю в другом месте потому что квартира расположена не там где мне удобно. Вот такой странный ход, да.
Комментарий недоступен
*а ты за всё это даже не платишь - самое главное забыли 😉
Комментарий недоступен
Самое печальное, что в России эти шиза-требования удовлетворяются с обеих сторон. Потому, собственно, и живём в России 🤦♂️
Комментарий недоступен
Так прекрасно платить за услугу, в которой не нуждаешься и которую не заказывал 👍
Комментарий недоступен
Ох уж эти сладкие сказки от агентов.... Можно подумать, Вы в объявлениях (особенно в продаже) все как один пишете, что являетесь агентом без товара, т.е. без эксклюзивных условий
Комментарий недоступен
Вот и берите деньги с арендодателей. Кто такой сильно занятой сможет за это заплатить. А кто не сильно или не хочет доверять свое жилье левым незнакомым людям сделает это сам. Все логично. :)
Вы можете сколько угодно доказывать, что риэлторы нужны. Но факта это не изменит. Кстати, циан за 15% комиссии сделает любые звонки и общение за вас. Разве только квартиру не покажет, но собственник если адекватный сам приедет на показ. Найдет время даже если очень занят. Ключевое конечно, в данном случае адекватный.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Анна, у вас есть квартира и вы хотите сдавать ее без посредников. Ваше право. У меня есть квартира и я хочу сдавать ее через посредников. Более того, я хочу, чтобы услуги посредников оплачивал арендатор. Мое право. И вне зависимости от вашего "пусть" так будет продолжаться до момента пока спрос превышает предложение. Поменяется ситуация – поменяются правила. Вы солнцу тоже предъявляете претензии, что оно встает на востоке?
мы же делаем зонтики от солнца
и зонтики от таких слоёв населения тоже будут
пробовал нанимать риэлтора для аренды, думал, что если съемщики будут звонить не мне, а риэлтору, то я сэкономлю время. По факту я получал кучу тупых звонков, но уже от риэлтора, и меньший охват аудитории, ибо дополнительная стоимость за месяц нехило срезает кучу народа. Продолбал себе мозг несколько дней так, в итоге пришли какие-то черти, которые отлично по телефону детектятся, как черти) Закинул сам объяву сам на авито и сдал в этот же день - 3 звонка, два трешак, один норм. Вопрос, нахер надо? Про куплю-продажу писал тут выше, тоже опыт был. Проблема риелтеров в РФ в том, что их деятельность вообще никак не регулируется, а ведь это довольно чувствительная сфера. Многие на них рассчитывают, как на профи, которые знают, что делают. А по факту большинство из них - ебучий скам и шарлатаны, ибо никто и никак не проверяет их на соответствие хоть каким-то требованиям, потому что требований нет. Это не лицензируемая деятельность. И они ничем не рискуют, даже своей репутацией. Все риски несешь ты, а этот хер, который дал тебе вредный совет (а ведь ты положился на него, как на профессионала) пойдет дальше вредить, и ничего ему не будет. Ты можешь сказать, ну не будь лохом, разберись в предметной области. И будешь прав тысячу раз. Но когда я разобрался в предметной области, я понял, что риелтор нахер не нужен, даже для экономии времени, но это вообще не точно и мне ничего не сэкономилось) В теории они могут сбивать цену, но это все булшит без всяких гарантий, и измерить его нельзя. Для юридической чистоты есть юрист, для гарантий - нотариус, для снятия рисков по расчетам - аккредитив. Для всего остального - страховка.
Юриста тоже сложно найти. Те же непонятные личности, что и риелторы. Они ж составляют свои договоры так, что не прикопаешься. Но вот не факт, что правильно для выгоды покупателя или продавца сделают ДКП. Им пофиг, как и риелторам. Деньги уплочены, клиент нифига не разбирается в вопросе, можно и фигню шаблонную вставить вместо договора. Он же прочитает и подпишет и согласится, а значит его проблемы.
Я вот сейчас неспеша ищу юриста по недвижимости и это тоже тяжело. Хорошо, когда по знакомству, а так это всё ьа же лотерея, но стоимость услуг поменьше, чем у риелтора.
Добавлю только, что для объявлений хорошо завести одноразовый номер телефона, чтобы не жалко было выкинуть, если будет поток неадеквата во время или после объявления...
Кстати да, не смотря на то, что вроде бы у авито номер защищается, по факту оказалось, что нет, народ потом пишет в вацап)
Комментарий недоступен
Да, было бы круто если бы запретили всю эту риелторскую шушару на законодательном уровне, либо бы просто взять всё это добро под контроль, хотя бы как в РБ.
если это было в августе, то я видел немало случаев когда цена поднималась на 5-10-15к. это вполне логично если её выставили ещё весной и с тех пор не корректировали
А чего корректировать то?
На фоне падения интереса к съему и резкого увеличения интереса к ипотеке? Кому сдавать? Студентам, которые в своих странах сидят и учатся удаленно? Сотрудникам крупных корпораций, которые на фоне этого всего свалили из крупных городов к родителям и работают удаленно?
Прибавим к этому количество людей, которые взяли ипотеки за лето и съехали из съёмных квартир.
По факту реально цены на съем пошли вниз с весны. Может сейчас в ноль вышли, но вряд ли.
Комментарий недоступен
В таком случае надо кидать жалобу, что цена не соответствует действительности. После модерации объект удалят. При Х жалоб акк пессимизируют
Во-первых, уже многие написали: почему за профит наймодателя платит всегда (может, кроме топовой элитки) наниматель?
Во-вторых, если у риэлтора есть возможность срубить комиссию сейчас с готового, но "сомнительного" нанимателя - он её срубит. Нет вообще ни единой причины не делать этого:
- зачем тратить ещё N дней на катания и просмотры?
- все проблемы после получения бабла его не касаются; или Вы видели трёхсторонний договор, по которому риэлтор за что-то отвечает? 🤣
- если наниматель съедет - есть шанс снова срубить комиссию на этой же хате, залив собственнику в уши чушь: "ай-яй-яй, такой приличный человек был, что даже меня обдурил"
- смысла вылавливать и приводить качественного нанимателя не особо много: он будет снимать квартиру ооочень долгое время; не факт, что агентишка к тому времени не бросит наёбывать людей вовсе, как и не факт, что через пару-тройку лет те же клиенты про него вспомнят при следующей сдаче/съёме
Комментарий недоступен
Вы с какой позиции рассуждаете?)) Идеалистического мечтателя, агента, наймодателя, нанимателя?
Комментарий недоступен
Так, и где можно глянуть на "рыбу" этого договора, в котором Вы прописываете свою ответственность перед другими сторонами как агент?
Собственно пусть тогда и оплачивает комиссию риэлтора, а не перекладывает свои тяготы на арендатора.
Комментарий недоступен
"Сперва добейся" в новом исполнении.
Комментарий недоступен
Ну так многие и сдают/снимают без риэлторов.
Просто по сути лишний посредник - это те же деньги, люди легко снимут на 1-2 тыс дороже, если не придется платить комиссию
Комментарий недоступен
Общаюсь по телефону.
Показываю вечером/в выходные.
Тем более, что я не готов сдавать без того, чтобы лично не увидеть человека.
Комментарий недоступен
А я не понимаю, чем он поможет.
Разместить на яндекс/авито - 10 минут
Пообщаться при показе с арендатором - хочу сам. (Верю своей интуиции)
Вставить реквизиты в готовый договор - 5 минут.
При том, отказ от комиссии повышает интерес, дает поднять цену или сдать быстрей.
Ведь по сути все смотрят квартиры на 2-4 сайтах ... нет "волшебного" места, где стоит толпа отличных арендаторов, готовых платить дороже.
Комментарий недоступен
Просто в РФ не цивилизованный, дикий рынок аренды. На нормальном рынке риэлтер берет на себя проверку арендатора, определенные риски и фактически управляет рисками собственника, страхуя их и избавляя от рутины
Комментарий недоступен
Уже на календаре 2020 .....
Собрать трех платящих арендаторов, что будут ждать твоего решения - сложно.
Скорее хочется найти хоть одного , устраивающего.
"Платит ничего." в природе не бывает бесплатных услуг.
Это значит, что кандидаты были готовы платить на 10% дороже на слова "без комиссии".
Комментарий недоступен
С тех пор пошел "ковидный мор", он очень сильно изменил ситуацию.
Арендаторов , особенно не "субстандартных" мало - и охота идет на них, а не на квартиры.
Комментарий недоступен
Алло, аренда в Москве - где там рынок и где - правила? 🤣
Комментарий недоступен
Ниже писали, как 60к залога потеряли при стандартных "правилах"
Комментарий недоступен
Так "рынок" вот такой и есть)) Как и "правила"
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Прекрасно, но при чему тут я - арендатор? Если собственнику нужен весь этот сервис от риэлтора, то пусть сам за него и платит
Комментарий недоступен
Как-то нехорошо у вас с математикой. Есть цена аренды, есть комиссия. Это две отдельные величины. Снял квартиру месяц назад, комиссию агента платил арендодатель. Да, при мне, да, из тех денег что я заплатил за АРЕНДУ. Но комиссию платил сам
нахлебники еще те. эти дебилы (извините, но по моему опыту там адекватных нету) даже не могут залить нормальные фотки. обычно замануха или одна-две фото стены. нужно всегда выпрашивать фотки. а про вопросы по типу "как соседи" и насекомых они никогда не знают.
так за что им платить? за то что они удосужились выделить тебе пол часа и отрыть дверь? ок, я тогда готов платить почасовую ставку.
была бы такая система, они бы хоть жопой шевелили иногда.
Комментарий недоступен
точно так же как неадекватные риелторы не могут ответить на простые вопросы, и понятно что с ними лучше не связываться, даже если квартира супер...
так же и не стоит связываться с арендаторами, которые не могут до показа внятно донести что хотят и какие требования к жилью.
я,как адекватный арендатор,сразу говорю кто я, что нужно, минимальный уровень помещения и все критичные требования. Да, я стараюсь донести свои хотелки как можно лучше, что бы получить то что хочу как можно быстрее/дешевле. Не ездить по десятку левых вариантов.
и я не хочу платить за невдекватов, которые требуют особого обслуживания из-за того что не могут донести свои требования
Если это в интересах арендодателя, почему за это платит арендатор?
Комментарий недоступен
Это полная чушь то что вы пишете. Вы можете написать это очень грамотно с соблюдением правил и норм языка а также политкорректно и выдержано. Но все понимают это полная чушь. Вы не приносите никакого уникального предложения в мир. Мы являетесь ограничителем доступа к рынку. И уже скоро мы избавимся от вас. Как от телефонисток
Комментарий недоступен
Кроме тех кто у кого есть уникальное рыночное предложение ;-)
Дело в том, что это не риэлторов нанимают чаще всего, а они тупо задалбливают звонками и сообщениями арендодателей с настойчивым предложением своих услуг и запугиванием. Попробуйте разместить объявление на авито о сдаче квартиры в Москве...
Комментарий недоступен
Иии, один раз в несколько лет, для собственника это сделать не так сложно. Так описал, как будто кошмар, рокет сайнс.
upd. А, ты риэлор. Ну понятно, прекрасную профессию выбрал!
Комментарий недоступен
И в чем плюсы для аренды?
"нужны ли вы такие арендодателю" - а почему нет ?.
По опыту отказ от посредника с комиссией позволяет сдать либо быстрее либо дороже.
Кстати как раз риэлтор более заинтересован тебя продавить на "субстандартных" арендаторов ибо они не жмутся по комиссии.
Комментарий недоступен
Вы не понимаете, что если качественного риэлтора надо искать по знакомым и где-то разыскивать, и доказывает, что большинство из них дармоеды? Поэтому изначальный спич «не понимаю, почему в 2020 риэлторы еще востребованы» верный.
Комментарий недоступен
Риэлтеров нанимают только из-за одного: эти сволочи начинают звонить 24/7 если выложишь объяву сам. и "агентам не беспокить" их не волнует.
И не надо сравнивать тётю глашу, которая ничего не делает и не за что не отвечает и airbnb.
Когда сдавал, принципиально не давал этим сволочам заработать, сдавал через VK.
У меня уже давно на любые объявления отдельная симка.
продал/сдал - отключил. Если надо (арендатору) передал основной номер, а при сделках на том же авито мне это и не надо.
Понятно, что они звонят на фейкосимку. Но когда сдаёшь, то хочешь чтобы завонили наниматели, а не риэлторы.
Причём дофига звонков от роботов или колцентров.
Ай, забей. В России принято ненавидеть риелторов, торговцев, трейдеров, любых посредников, ээ... врачей, учителей, бизнесменов, мм... я вот щас задумался и пытаюсь припомнить профессию, которую не смешивают с говном в РФ. Пожарный? 🤔
Не надо путать людей уважаемых профессий и риелтеров. Если бы они не засрали доски фейкообъявами, они были бы не нужны. Люди бы сами сдавали/снимали всё через площадки. А так перекупы машин и риелторы - это рак, который должен исчезнуть.
А если у меня нет времени, сил, знаний этим заниматься? Ну ок, допустим есть время и силы. Исключительно на поиск предложений. Но этого мало, нужны знания по рынку, иначе можно легко стать жертвой хитрых манипуляторов, которые впарят квартиру существенно выше рынка.
Для арендатора риелтер - это человек, который постить фейкообъявы и берёт месячную зарплату.
Какое время и силы вам сэкономит агент? смотреть хату всё равно надо. Общаться с хозяином всё равно надо. Агент от этого не спасёт, врядли даже подбросит на своей тачке до объекта.
Чтобы увдиеть рынок, достаточно потыкать по фильтрам и посмотреть на карту. Тоже самое, что делают на Booking.com или airBnb.
Агенту наоборот выгодно сдать вам хату дороже, чтобы больше наварить. Агент не отстаивает интересы арендатора, ему бы лишбы быстрее получить месячную плату и чем больше она будет, тем лучше.
Для арендодателя риелтер - это тоже бесполезный тип. Это не управляющая компания, котороая возьмёт на себя риски/клиниг и сдачу. Агент не будет выбивать деньги из жильцов, потому на них надо будет всё смотреть. Давать ключи от хаты ангенту, чтобы он показы делал - это великое западло, скорее сам агент хату вынесет.
Договор аренды - можно из интернета скачать или самому написать, там тоже ничего сложного нет.
Агенты - это рак и задача IT-шников этот рак вырезать.
Ну так пусть собственник и платит риэлтору! Услуга тут кому?
Прежде всего потомучто деньги платит клиент, а работают они на владельцев, пытаясь вешать лапшу на уши. Знаю собственников жилья, которые купили симку, разместили объявление на Циане, авито и спокойно нашли кого нужно. Дофига людей постят в фейсбук или контакте о своем жилье на сдачу. Зачем доп. симка? потомучто заспамят, в первую очередь агенты. А потом и форексы подтянутся. Для чего арендодатели нанимают, так это потомучто втирать дичь сами не хотят, не хватает совести организовывать толпы путем назначения одного времени всем кто бегает ищет (да, есть такие - скажут приходи к 19 и собирают полнедели на просмотр на 19 всех кто позвонил), а еще не хотят светить квартиры перед налоговыми, потомучто риэлторы рассказывают сказки, что нигде не публикуют фото и адрес квартиры(на самом деле публикуют на Циане) ;-)
Да, порядочные риэлторы есть, но их гораздо меньше. И даже они ни за что отвечать не будут.
По роду деятельности занимаюсь клиентским опытом. При таком отношению к клиенту (съёмщик тоже клиент) не добиться большого успеха на конкурентном рынке.
"А нужны ли вы такие арендодателю?....алкаши, наркоманы, просто неадекваты и долбоебы" - это не про клиентский сервис. Надеюсь, таких риелторов будет становиться меньше со временем.
Что касается рынка в целом, его бы слегка отрегулировать - поднять требования к квалификации риелторов, легализовать их работу (много работают "вчерную"). Будет приятнее всем.
Тут возникает один нюанс, про который комментаторы некоторые забыли. Это уменьшит число риелторов и цены на услуги в теории вырастут. При этом, я вижу, что сами участники рынка могут это проблему скорректировать.
Например, к снижению комиссии может привести развитие таких проектов, как у ГК "Пик", когда показ происходит без живого агента (в квартире для этого ставят камеры).
Развитие рекомендательных системы классифайдов приводит к тому, что квартиры уходят быстрее и легче - снижает необходимость в риелторах. Особенно для сегмента "эконом".
И, конечно, сервисы типа HomeBro, которые выводят часть фонда из под риелторов - это благо для рынка.
В итоге, хотелось бы, чтобы риелторы становились качественнее, их становилось меньше, но цены на услуги оставались в адеквате. Для этого нужно технологически развивать рынок и параллельно повышать с помощью регуляции требования к качеству и уровень входа для риелторов.
К сожалению, нельзя их просто всех перестрелять, шутка :)
Это рынок и само существование риелторов говорит о спросе на них.
P.S.
Комиссию должен платить кто-то один: съёмщик или арендодатель. Никак не одновременно. Потому что кто платит, тот и должен заказывать музыку. Его интересы должен отстаивать агент.
В России получается, что арендатор тоже платит и его же за эти деньги и имеют и относятся не как к клиенту. Потому что фактически риелторы отстаивают интересы арендодателя - именно с ним у них договор. Такое нужно сразу на уровне закона ограничить. Это не здоровая ситуация.