DokiOki — онлайн помощник предпринимателя в смартфоне

DokiOki — это индивидуальный чат с бухгалтером в Viber.

Расскажу как мы сэкономили время клиентов и перенесли услугу бухгалтерского сопровождения из стен офиса в легкий мобильный формат. При этом расширили географию и добавили 100 очков к качеству.

Мы живем в эпоху онлайн сервисов, чат-ботов, гаджетов и нехватки времени.

Два года назад продуктовая команда IT-компании Lad была в поиске идей для новых сервисов. Мы генерили гипотезы, проводили кастдев, отметали и снова генерили…

А в офисе этажом ниже на диванах томились в ожидании своей очереди предприниматели, которые пришли исполнить свой долг перед государством и в очередной раз заполнить и сдать отчетность по ЕНВД или УСН. Мы проходили мимо и размышляли — а для чего предприниматель приходит к нам и тратит своё врем?! Разве передать нам данные для подготовки отчетности сложнее чем передать показания счетчик?!

У нас родилась новая гипотеза, которую мы поспешили проверить. О том как мы это делали и как сделали первую продажу MVP подробно описали тут.

А сейчас расскажу о сервисе, который у нас получился и которым уже год пользуются 1000 предпринимателей РФ.

DokiOki — это онлайн помощник для ИП, который работает в Viber. Предприниматель в своем смартфоне открывает всем известный мессенджер и входит в чат DokiOki. В сервисе его встречает бот с приветственным диалогом и предлагает активировать пробный бесплатный период на 7 дней.

После активации пробного периода пользователю доступно меню. В нем мы зашили ответы на самые частые вопросы — когда и сколько заплатить взносов, когда сдать отчет, как уменьшить налоговую нагрузку и т.д. Это лишь малая часть вопросов, которая возникают у предпринимателей. Все остальные можно написать прямо в чат и тогда к работе подключается бухгалтер.

Да, в сервисе у каждого ИП есть свой бухгалтер! Это не всегда разный консультант, а специалист, который закрепляется за пользователем и готов помогать ему со всем, что касается налогов и отчетности ИП.

А как же сдать отчет через ваш сервис? Мы часто слышим такой вопрос: )

Всё просто! Бухгалтер запросит необходимые документы. Их не много и прислать можно прямо в чат мессенджера в виде фото. Далее бухгалтер подготовит отчет и пришлет его в чат для согласования перед сдачей в налоговую. Мы отправляем отчетность электронно. Когда всё будет принято, пришлем пользователю квитанцию о приеме. Предприниматель не едет в налоговую или офис, чтобы сдать отчетность и даже не заполняет формы в программах или сервисах. Всё происходит в режиме диалога.

Кроме сдачи отчетности предприниматель может переписываться с своим бухгалтером. Возник вопрос — написал в чат и сразу же получил ответ. Не нужно ждать, искать ответ в интернете или звонить знакомым.

Раз в неделю мы рассылаем пользователям полезную информацию по изменениям в законодательстве или напоминания о сроках. Например, недавно мы получили большое количество благодарных отзывов от пользователей, так как активно рассказывали и помогали получить субсидии в связи с пандемией. Очень приятно быть действительно полезными. Кстати, чтобы получать новостную рассылку, мы не просим оформлять платную подписку. Можно пользоваться бесплатным тарифом и быть в курсе событий.

Посмотрите как это работает — делюсь ссылкой для входа.

Ну, а если вы предприниматель, то будем рады видеть вас в числе клиентов DokiOki.

Мы любим бухгалтерию и ценим ваше время.