vc.ru ищет PHP Middle разработчика

Нейросетевые роботы продавцы

Привет, vc! В предыдущей статье мы не предоставили возможность попробовать нейронку. Исправляемся, хотя без доступа к админке, так как под каждого клиента нужно регистрировать отдельный аккаунт - это ограничение API. Но показать админку и процесс настройки мы можем. А также предоставить возможность пообщаться с роботом.

В закладки

Для начала мы хотим вкратце пояснить основное отличие rule-based и machine learning (ml) based подходов.

“Руловый” подход заключается в заполнении точных вопросов и точных ответов. Например, на вопрос: “Как дела?” Ответ: “хорошо”. Бот будет понимать только этот вопрос и только этот ответ. Если вы переформулируете вопрос или ошибетесь буквой, бот его не распознает и ответит не знаю (опечатки, как правило, исправляют отдельным алгоритмом). Обычно, руловый бот включает в себя сценарий поведения и дерево вариантов.

ML подход работает по другому. Чтобы нейронная сеть понимала вопрос и могла на него ответить, ей нужно показать примеры диалогов - обучить. Чем больше примеров, тем точнее будут ответы.

Как устроен процесс написания моделей и почему прогресс в ml пока идет медленно, мы расскажем в следующей статье, а пока хотим сказать, что оптимальным является сочетаение рулового и ml подходов, который мы используем в рамках своего продукта.

Так выглядит страница с вопросами и ответами.

В продуктах вписывается название позиции - услуги/товара и цена.

В лидах сохраняются номера телефонов и состояние диалога с клиентом.

В диалогах с клиентом общается оператор, либо после продажи, либо когда нужно его вмешательство и об этом просит робот.

Можно импортировать контакты из Excel файла и автоматически разослать предложение клиентам.

Объявление на vc.ru
Финансы
Венчурные инвестиции в ближайшем будущем
Замедление экономики вполне закономерно заставляет финансистов быть осторожнее, особенно в части рисковых…

В настройках можно настроить:

1. Реакции при приветствии, ответы на отсутствующий продукт/услугу и т.п.

2. Активные вопросы

Предложение по терминальному вопросу - определенный вопрос из FAQ, после которого нужно сделать предложение.

Предложение по счетчику - после трех сообщений клиент получит предложение.

Предложение по таймеру 1 - напомнить клиенту и сделать уникальное торговое предложение через 24 часа (например скидку 5%).

Предложение по таймеру 2 - напомнить клиенту и сделать уникальное торговое предложение через 48 часов (например скидку 10%).

Сейчас робот автоматизирует ответы оператора на вопросы пользователей, а также делает перехват для продажи. Он может напомнить клиенту через соответствующий временной интервал о покупке. Оператору - продавцу остается обработать готовых к продаже клиентов или вмешаться тогда, когда робот не знает ответа на вопрос.

Наша задача - довести автоматизацию общения в продажах минимум до 50% без потери качества обслуживания.

Для демонстрации мы заполнили сервис следующими вопросами:

  • Какие услуги вы предоставляете?
  • По какому адресу расположен салон?
  • А скидку можете сделать?

Пообщаться с нейронкой можно по номеру +79060429775, написав в whatsapp.

p.s. Cистема работает с использованием библиотеки iPavlov.

Вы тоже можете рассказать о своём проекте, как автор этого материала. Соберите побольше информации — и публикуйте материал в подсайт «Трибуна».
{ "author_name": "Евгений Ботвиновский", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 38, "likes": 14, "favorites": 31, "is_advertisement": false, "subsite_label": "tribuna", "id": 56065, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 21 Jan 2019 11:58:43 +0300", "is_special": false }
Сервисы
«За время карантина мы увеличили выручку в 2,5 раза» — интервью с основательницей сервиса психологической помощи YouTalk
Почему отказались от рынка США, сколько из клиентов — иммигранты, как искали Product Market Fit, как привлекают…
Объявление на vc.ru
0
38 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
2

Я робот продавец, ворую файлы робот.тхт
Снова реклама бездарная

Ответить
1

нейросетевые мамки-домохозяйки есть в наличии?

Ответить
0

ТЗ дадите? И данные надо собрать еще

Ответить
2

ТЗ - тайный знак? тайных знаков нет.

Ответить
1

похоже, вам не только данных надо дать, но и продукт разработать и статьи написать...

Ответить
0

Петр Вы data scientist? Напишите мне в fb

Ответить
0

вам есть что ответить по сути? ответьте здесь ниже и на содержательные вопросы (мои и других интересующихся)
хватит посылать всех на свои лэндинги!
я - тот, кто уже по достоинству оценил ваши технологии)))

Ответить
1

Побольше бы про техническую часть)

Ответить
0

Напишем в следующих статях. Спасибо за интерес

Ответить
1

скрины - это, конечно, мило и наполняет содержанием пустую статью
но какое отношение все написанное имеет к "Нейросетевые" и "machine learning (ml)"?
рассуждения про то, что нейросеть "надо обучить" - какой-то детский сад. тема сисек не раскрыта
кто вам платит за такую откровенную халтуру?

Ответить
–1

Обьясните, в чем ваша проблема? Мне не очень понятно. А вы в курсе, что модель можно обучить на одной вопрос-ответной паре, а работать она может на другой? И совсем не важно, сколько вопросов и ответов.

Ответить
0

проблема в вашем контенте.
повторяю - раскройте суть применяемых в вашем "роботе" технологий. что за такие чудо-нейросети?
вам задают вопросы, а вы посылаете людей с одной рекламы на другую. имейте уважение!

Ответить
0

Мы с уважением относимся к читателям и нашим пользователям. Но чтобы описывать технологии нужно расскрывать все дополнительные детали, чтобы неподготовленному человеку было понятно, о чем речь. Это требует серьезной проработки. Мы готовы такую статью выложить, если будет повышенный интерес читателей.

Ответить
0

ну-ну, кабы да если. выложите, вот и поговорим

Ответить
0

Дизайнер нужен?

Ответить
1

похоже, им нужен продавец говнотехнологий

Ответить
0

Петр, почему вы такой агрессивный?

Ответить
0

вы еще и бота-психотерапевта делаете?
прекратите пихать рекламу под видом серьезного контента - будет меньше агрессии

Ответить
0

Такая гипотеза у нас есть! Но мы ее не тестировали, потому что пока не можем найти данные. Может у вас есть знакомые?

Ответить
0

конечно.

Ответить
0

Относительно функционала продукта вы рассказали достаточно полно, но остается не понятным по каким правилам нужно заполнять "вопросы и ответы" чтобы получить более корректные ответы. Могли бы этот нюанс осветить поподробней?

Ответить
1

опять реклама...
"Заводы стоят, б***, одни гитаристы в стране, б***!"
ребят, по сути ответить можете?
чем ваш "продукт" лучше того, что сделает мне программист в веб студии за 3 рубля?

Ответить
0

дайте контантый номер программиста, который за 3 рубля

Ответить
0

дайте описание конкретной задачи, которая была вами решена? с результатами.
чтобы читатели могли оценить применимость решения в своей практике.
а описанная пустота не стоит и этого

Ответить
1

Подготовим по этому поводу отдельную статью и выложим. Вас устроит?

Ответить
0

устроит. буду ждать, очень уж интересно

Ответить
0

Сколько примеров вопросов нужно для обучения робота?

Ответить
0

Наша особенность в том, что мы можем стартовать с малого количества размеченных данных - по три примера на каждый вопрос.

Ответить
0

Евгений, если бы вы ответили 3 размера, ничего бы не изменилось

Ответить
0

Wow !!
Оказывается, в наше время это уже можно частично автоматизировать :)
ИНТЕРЕСНО..

Ответить
0

Да, если правильно найти баланс между технологией и продуктом

Ответить

Комментарии