Думала мой случай почти уникальный, но нет, оказывается таких "страдальцев", как я, немало.
24 октября 2021г мной были сделаны покупки через Яндекс маркет. Денежные средства по заказу № 71816760/3717 в сумме 23737р00к до сих пор не пришли. Я неоднократно обращалась в службу Яндекс маркет за решением проблемы. На мой запрос № 3155659510мне отвечали, что произошел технический сбой и специалисты разбираются. Так же несколько раз мне звонила Елена, Старший специалист поддержки Яндекс Маркета. В последний наш разговор, она сообщила, что принято решение вернуть мне мои деньги за счет средств Яндекс маркета, дабы я не ждала и попросила прислать другие реквизиты для возврата. Что я и сделала. Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне снова пришло письмо, что программисты яндекс маркета снова ничего не могут и снова занимаются решением проблемы. Мне с трудом вериться. Что в такой крупной компании работают такие малоквалифицированные сотрудники и очень не хочется думать, что сотрудники Яндекс Маркета занимаются мошенничеством.Я написала претензию Лебедеву Максиму Владимировичу, руководителю службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС» в конце декабря 2021г., письмо получили, мне пришло уведомление, а результата до сих пор нет. Спарведливости ради надо отметить, что до этого случая все было хорошо, я покупала часто через Яндекс маркет. Очень надеюсь на скорое решение моей проблемы, совсем не хочется обращаться в суд и др. инстанции.
Здравствуйте, Наталия!
Этой историей совсем не гордимся. Всё это время пытались разорвать заколдованный круг, который удерживал возврат. Сегодня это удалось сделать. Всю сумму отправили в 16:00. Срок зачисления зависит от банка и составляет до 2-3 рабочих дней. Обычно всё происходит достаточно быстро. Обязательно напишите нам, когда получите.
Простите, что пришлось так долго ждать!
Мне привезли не тот товар что я заказывала. Курьер не позволил вскрыть до оплаты. Теперь мне предлагают ждать когда отправят обратно.. потом продавец решит возвращать ли деньги. Вы там мошенники что ли??????