Я давно являюсь пользователем Тинькофф и всегда любил этот банк, однако за пару дней мое отношение к нему стало резко негативным.
Перед поездкой в Турцию, я узнал, что в Тинькофф приложении есть возможность создать валютный счет за пару секунд и купить валюту за рубли. Я посчитал, что выгоднее: сначала брать доллары (по курсу 95 руб), а потом на доллары турецкую лиру, либо сразу взять лиру за рубли. Вышло так, что выгоднее было брать сразу за рубли. Я так и сделал.
После того как я вернулся (был всего 3 дня в Турции), на моем валютном счету в лирах осталось 500 лир.
Чтобы вам снова перевести лиры в рубли или доллары, вам необходимо нажать "пополнить" ваш счет в рублях и выбрать сумму для обмена. 500 лир не такая уж и маленькая сумма, чтобы запустить обмен на рубли/доллары.
Однако, как только вы ввели сумму в лирах, приложение не показывает итоговую сумму в рублях, которую вы получите на свой рублевый счет.
Даже если игнорировать и попытаться перевести сумму без определения итоговой сумму в рублях, приложение Тинькофф "якобы" выдает ошибку при определении актуального валютного курса.
После 6-ти дневного общения со службой поддержки, которая кормила меня завтраками, мол мы решаем вашу проблему, на самом деле, никто и не планирует ее решать, поскольку банк опасается того, что многие сейчас начнут снимать валюту, опустошать банкоматы (Тинькофф уже уменьшил на карте количество банкоматов, в которых можно снять доллары). Только вопрос в другом.. А представьте, там лежали бы 2 или 3 миллиона рублей в лирах? То есть, я лишился бы возможности пользоваться данной суммой???? Ни в одном банкомате я снять эти деньги не могу, обменять через сам банкомат тоже, а отсутствие отделений банка - лишает меня возможности туда прийти и устроить там скандал....
Вот такая ситуация.. Я сделал выводы касательно данного банка, который в трудные времена оставил своих клиентов и никак не хочет идти на встречу, учитывая, что я плачу 2 тыс руб в месяц за обслуживание.
Комментарий недоступен
Соревнуются за второе место. Есть ВТБ, открытие, да много кто
До Тинькофф ещё можно достучаться через техподдержку.
Альфа - это же постоянные танцы на граблях. За январь кэшбэк себе пробил через статью на vc. За февраль опять не начислили. Вроде бы мощный банк, серьезный, а мелочь забывает отдать...
Тинькофф банк намного круче и лояльнее на фоне остальных. Я больше чем уверен вы пользователь Сбербанка
а вот и ольгинские боты подтянулись, да, Alex Petrov?
У тебя же нет доказательств, одна только методичка перед тобой
Подвиньтесь ребята, есть Газпромбанк. Вот это действительно жестокий банк. В отделениях киллометровые очереди, связь с техподдержкой только по телефону с ожиданием по 10-20 минут. Во время тотального сбоя (спецоперации) не мог вообще ничего сделать с деньгами на своих счетах по причине того, что они просто исчезли. Через 4 суток аллилуйя - починили.
Нет ребята, нефига, Дно это Модульбанк) Где ответы по 3е суток а тех поддержка из 20 летних студентов)
Да, точно, Тиньков плохой, что все валюты звизданулись. Как человек который хорошо помнит все 90-е, я тебе даже расскажу, что будет дальше — банки будут схлопываться. Вместе со вкладами. А гарантированные 1 400 000 может сначала и будут выплачивать, а потом перестанут.
Рубль стал неконвертируемым, валюту перемещать нельзя, биржу открыть не могут (может и вообще не откроют, нахрена она), поэтому если хоть что-то, хоть как-то работает — уже победа.
А старую жизнь с претензиями «этот смузи несколько водянист» можно спокойно забыть. Её больше нет.
Как бы до Гражданской войны не дошло…
Торговый баланс был профицитный 500-300 млрд, а с санкциями импорт товаров и услуг очень сильно упадет. Даже если экспорт упадет в 2 раза, импорт все равно будет намного меньше экспорта.
Вы чего, прикалываетесь? Какие 500 лир вы собрались на биржу выводить?
И какое отношение имеет лира к нашему фондовому рынку (который закрыт)?
Вот только в конце недели в тиньке без проблем продавались баксы по 117-118 по мосбирже. Хотя за день до этого упёрся в 120 (лимит) и не было заявок на продажу.
о мил человек, спасибо! вы так точно всё описали. теперь я дополню: Молодые люди, кто ещё более-менее здравомыслящий или критически мыслящие, не важно. Если видите свои деньги в электронном виде в любом приложении онлайн то незамедлительно ищите способ, даже самый экстраординарный чтобы вывести их из этого электронного вида, так как эти деньги скоро сгорят, обнулятся, да как угодно, не суть.
Факт остаётся фактом: пока вы не видите их у себя в кармане - это не ваши деньги. У меня всё. Не благодарите!
Получил на счёт Тинькоф фунты , так как не был открыть валютный счёт то фунты автоматически по курсу банка конвертировались и зачислились в рублевый счёт, после этого я рубли перевёл другому лицу, на рублевом счете оставались около 300 рублей . На следующий день захожу и вижу минус 25800 рублей. В тех поддержки сначала сказали, что мол вчера со счета были списаны средства на эту сумму , хотя в выписке и в истории операций никакого списания нет , выписка по операциям по поступлениям и списаниям ответа не даёт как так в минус 25800 ушло … потом они сказали, что когда я получал фунты стоили одному курсу а транзакция прошла на следующий день а там был другой курс . Ок, смотрю курс 28 февраля и 1 го марта и вижу , что 1го марта курс фунта выше , значит получается они мне должны 25800 а я не им …. На этот вопрос не дали ответа и сослались что бы я обратился к отправителю . Причём тут отправитель средств ? Короче превращается в помойку а не банк , обман и лохотрон…
тоже самое , конвертировал 2400 рублей в тенге и на следующий день получил -500 рублей на счет, деньги не вернули)
слава богу в этот момент я конвертировал именно 2400 рублей) иначе с меня бы тоже тысяч 30 сняли)
Здравствуйте.
Нам правда жаль, что у вас не получается перевести лиры в рубли сейчас. Из-за нестабильной ситуации на рынке валют и низкой ликвидности на бирже пока не получится конвертировать валюту в лиры и наоборот. Обязательно сообщим вам, когда можно будет выполнить перевод.
Ну а если бы там были 2-3 миллиона в рублях?!!! Вы бы тоже мне про ликвидность ответили бы?
От того, что Вам жаль, извините, клиентам ни холодно ни жарко. Просто не люблю типовые ответы от службы поддержки - иногда лучше промолчать, за умного сойдёте. Потому что с современной Эрдоганомикой человек, скорее всего, каждый день теряет деньги.
А вообще, должны были по хорошему ещё в первый день звонка предложить клиенту какой-то вариант, там, например, выплатить эти Лиры в каком-то отделении в городе клиента, где есть хоть какая-то другая валюта, там, на какую клиент будут согласен, или даже акциями или золотом - что у Вас там есть на обмен, скажем, в Турции. И от руки мануально решить вопрос. Пусть даже в небольшой себе убыток. Вот как выглядит сервис в современных финансовых организациях сегодня.
А кто-то жёлтый мне врал недавно про огромный запас этой самой ликвидности. За две недели уже вся закончилась?
это прикол такой... "низкая ликвидность" это о чем вообще... у вас же там "финансовая организация" за неделю нельзя деньги конвертнуть человеку??? У вас там куча всяких инструментов, как у банка... типа "продать" рубли можно, а "купить" рублей НЕЛЬЗЯ... это как?
Комментарий недоступен
Тиньк показывает в почти реальном времени, в каких банкоматах есть доллары и евро. Т.е. они ничего не уменьшали, просто банкноты в банкоматах ожидаемо заканчиваются.
Прикол, что в реальном времени он на разных гаджетах показывает разные банкоматы, не все, разница в 2, 3 в спб по крайней мере
Читал на днях стать, кажется, на этом же сайте. Там прикол в том, что как только подходишь к банкомату, валюта резко заканчивается. И так каждый раз. Валюты нет, это видимость.
Комментарий недоступен
Как вы видите, счет в лирах не отображается в Тинькофф инвестиции. А возможности перевести лиры в долларовый счет или рублевый нет, по выше указанным причинам
Комментарий недоступен
Что-то за последние пол года Тинькофф слишком просел по качеству, если год назад видел только положительные комментарии, сейчас всё изменилось...
Если бы вы пользовались обменами достаточно часто, то скорее всего знали бы, что ситуация, когда курс валюты из справочника не прогрузился, и поэтому невозможно завершить операцию обмена, — это пусть и не слишком частая, но тем не менее вполне обычная ситуация в Тинькофф и в мирное воемя.
Да, но 6 дней подряд)))))))))))))))))))))))
Может статья и громко названа, но я бы хотел представить, если б у вас лежали там 2-3 миллиона рублей в лирах без возможности обмена их ни в Тинькофф инвестиции, ни в самом приложении. И 6-ти дневного аргумента от службы поддержки "мол" это ошибка - вам было бы не достаточно. Поэтому для такой сумму и ограничились всего лишь статьей)))))))
зачем сейчас разжигать огонь? у вас было по факту 2-3 млн? зачем сейчас гипотетически рассуждать о том. что уже никогда не наступит? тратить свое время, время банка, ктр сейчас на передовой, и всех нас читающих вас и переживающих за вашу ситуацию.
.
Решение не в рассуждениях, а в поиске вариантов. Вот сколько сейчас есть альтернативных вариантов решить ваш вопрос, честно?
.
может коллективный разум сможет помочь сгенерировать идеи и вы решите свой вопрос не через банк?
.
Мое решение:
найти тех русских в отпуске, кто сейчас там в Турции мучается и не может перевести валюту, и договориться с ними.
А какие идеи есть у вас?
Для справки: Сбер не выдает доллары, если они поступили на счёт 9 марта и позже; Газпромбанк просит сделать заявку по телефону, после чего обещает выдать через 10 дней. Но как известно, обещать не значит жениться. Можно проверить только опытным путем через 10 дней.
Спасибо за информацию! А то я бы так и думал, что до 10 штук без проблем снять можно.
Ужас(((
Рубли на лиры он тоже не даёт конвертировать... Короче говоря, ни буду, ни сюда, совсем перестал работать с какой валютой
у меня с долларами работает
Автор, прими реальность какая она есть - рубли сейчас нахуй никому не впёрлись
Да мне какая разница какая реальность. Ты представь если б у тебя там пару сотен тыс было, ты б себя также успокаивал? Какая разница нужны не нужны, мне они нужны
@Тинькофф ты тут?
Вечер воскресенья, ну в самом деле...
Скажут, что сейчас всё проверят и уйдут в закат.
Пользуюсь Т-банком уже пару лет, но что-то в сводках новостей последнее время только его и вижу да еще и не в лучшем свете...
Я автору благодарен за информацию. На мой взгляд очень важную и актуальную. Только я считаю, что называя статью так громко, автор уподобляется журналистам-горлопанам. Я бы перефразировал.
Тинькофф блокирует - как будто подразумевается злая воля банка.
Если бы написали "Счет был заблокирован в банке Тинькофф из-за ошибки приложения" - было бы просто корректнее.
Тинькоф сейчас один из немногих банков, который помогает в данной ситуации
Из написанного видно, что уже 6 суток к ряду "помогает" в данной конкретной ситуации)) прям даже жалко его, насмерть бьётся за клиента))
Вопрос не совсем по теме, но может кто-то сталкивался и подскажет. Почему перевод из-за границы на счёт в РФ не приходит. Отправили деньги из Швейцарии на свой рублевый счет в РФ, конвертация по курсу должна быть. Но ни один из банков денег не видит, там ушли, а тут не зачислены. Где теперь искать не понятно… ограничения же на вывод валюты зарубеж, а не обратно, насколько я понимаю. Банк Тинькофф не под санкциями.
Срок SWIFT-переводов достигать нескольких дней – не по причине каких-то задержек со стороны банка-отправителя или получателя, а из-за технологии работы SWIFT-переводов, при осуществлении которых задействованы в том числе корсчета иностранных банков.
Доброе утро Елена!
Скажу больше. Тинькофф не дает перевести деньги со счета в лирах на другой счет в лирах. Оставил нас в Турции без доступа к собственным деньгам. Ответ: Перевод не может быть совершен, так как технически он проходит через рубли по курсу ЦБ.
То есть вы не смогли снять наличку в Турции?
Рассчитывать, что сейчас что-то в связке рубль-валюта будет работать нормально - ну такое себе)
Если все тщетно, то я вижу один вариант - подключить карту к счету и тратить лиры в России)
Не работает, уже пробовал)
Они сейчас всем блокируют похоже.
А у вас какой-то теневой бан возможно.
Типа "подождите пару месяцев, тут какая-то техническая неполадка".
А не, вон реально признались, что нет ликвидности... весело
Не, они просто отключили перевод в и из лир
Оставь их в лирах. ТОЧНО целее будут.
Комментарий недоступен
Курс 108 рублей за 1 лиру нереальный, сейчас курс 10-11р.
Комментарий недоступен
Я «счастливый» обладатель всех своих сбережений в лира в банке Тинькоф. Последние 5 дней похожи на сюр. Я пишу и звоню в банк 3-4 раза в день. Вчера ночью со мной связался очередной специалист и сообщил, что все движения с лирами должны возобновиться с 18 марта.
Моя проблема усугубляется тем, что это капитал на трудные времена и они наступили, но воспользоваться резервом нет возможности
Правда стоит отдать банку должное в качестве извинения они перевели необходимую мне сумму на рублевый счёт. Со словами, что вернёте когда возобновится доступ к лирам.
Конкретно меня они (Тинькофф) вчера нагрели на 57 тысяч при обмене 400 тысяч. Не сказали ничего про то, что манаты теперь не переводят никуда по свифту (отказались отвечать, где вообще эта информация есть), когда я только планировал операцию. А после неё - пришлось конвертировать уже манаты в доллары и их переводить уже за рубеж (я в Баку с семьей с двумя маленькими детьми без доступа к деньгам), через счёт жены. Из-за лишней конвертации при конских спредах (107-127 по доллару, скажем) я потерял почти 60 тысяч. По этим уголовникам точно плачет камера.
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения. Посмотрим ситуацию.
Да, лиры у них тупо не работают. Вообще. И никто внятно ничего объяснить не может. Скорее всего берегут ликвидность от понаехавших в Турцию
С белорусскими рублями такая же ситуация началась: не в BYN с RUB перевести, не в RUB с BYN. "Ошибка загрузки курса".
как бы это не развод лохов оказался. все ждут а по факту там уже дырка от бублика вместо средств по счетам. кассовый разрыв и т.д. и т.п. .
логика такая !
В том то и прикол, что в Тинькофф инвестиции можно иметь брокерский счет или в рублях, либо в долларах/евро, либо пополнять через Тинькофф приложение с рублевых и долларовых счетов. Счет в лирах никак не отображается там. Вашу идею я первым делом и начал делать
Только что попробовал сделать то же самое,
Действительно не работает, Тинькофф в край ссучились
Комментарий недоступен
Идем в тех поддержку и говорим, что перейдем в другой банк, если не пойдут навстречу. Мне пока помогало..
Я уже написал им такой вариант) но они не могут закрыть счёт, пока на моем счету есть средства(((
Кстати та же фигня, только сумма небольшая.
Печально все это, что банк не справляется со своими основными обязанностями
В аналогичной ситуации, когда в инвестициях был курс 18 рублей за лиру, в приложении ради интересе обменял 1 лиру по курсу 9 рублей. Сейчас возможности нет, курс лиры в приложении и на сайте не загружается.
а у меня на карте банкоматов с выдачей валюты сначала показывался один банкомат потом ни одного ) перезагрузил приложение и опять ни одного банкомата. идти и наугад в каждом банкомате пробовать снять валюту теперь?
Комментарий удален модератором
Вот ответ банка
Говорят что лир нет на бирже
Вот ответ банка
Говорят что лир нет на бирже
Вот ответ банка
Говорят что лир нет на бирже
Цитирую
«Мы не можем проводить переводы с конвертацией с участием лир, потому что лиры сейчас не торгуются на бирже.
Чтобы сконвертировать лиры или какую-либо валюту в лиры, нам нужно в этот момент на бирже продать/купить лиры.
К сожалению, на текущий момент на бирже нет предложений на продажу лиры.
Сейчас их никто не покупает и никто нам их не продаст.
Ваш счет в лирах остаётся активным.
Все деньги на нём тоже ваши и никуда не пропадут. Вы можете совершать покупки с этого счета.»
При этом я свободно купил лиры на бирже
Сняли с долларового счета Тинькофф по карте МИР в Турции в банкомате 2000 лир. В итоге со счета улетело 275 долларов. Что по текущему курсу доллар к лире - порядка 4000 лир, то есть вдвое! Как так получается? Непонятно совершенно. Поддержка сказала, что вопрос передан на разбирательство и ответ будет через несколько дней. Ну-ну...
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в ЛС, проверим, что с вашим обращением.
Подтверждаю, заблокировали деньги, не могу продать лиры с начала марта
Поддержка говорит, извините, биржа не работает
Но биржа-то работает
Поддержка говорит, извините, мало ликвидности, никто лиры не покупает
Но я же вижу в стакане предложение в тех же тинькофф инвестициях
Дозвонился, формулировка "в связи с неблагоприятной обстановкой пока извините, не вывести, сбой, нет ликвидности, ждём, заявка, скоро, сбой, биржа бла-бла-бла"
Кто-то может подсказать, как их на штраф поставить, куда писать?
@Тинькофф
Напишите, пожалуйста, в личку ваши ФИО и дату рождения. Проверим.
Лиры сейчас не торгуются на бирже, поэтому мы не можем сделать такой перевод с их участием. Мы не ограничиваем вас в пользовании денежными средствами. Счет в лирах по-прежнему остается активным и вы можете совершать покупки с него. По счету временно недоступна только конвертация валюты.
Мы всегда лояльно относимся к клиентам и не ущемляем их в правах и возможностях. В качестве решения, мы вернули переводы на рублевый счет и предложили небольшой подарок.
Комментарий удален модератором
Это ты нам по собственному опыту советуешь? Спасибо, мы обдумаем твой совет)
лох не мамонт
Была аналогичная проблема. Написал в саппорт, на следующий день все стало ок, обменивал/снимал лиры без проблем
UPD: проверил прямо сейчас, проблема снова вернулась