Я давно являюсь пользователем Тинькофф и всегда любил этот банк, однако за пару дней мое отношение к нему стало резко негативным.
Перед поездкой в Турцию, я узнал, что в Тинькофф приложении есть возможность создать валютный счет за пару секунд и купить валюту за рубли. Я посчитал, что выгоднее: сначала брать доллары (по курсу 95 руб), а потом на доллары турецкую лиру, либо сразу взять лиру за рубли. Вышло так, что выгоднее было брать сразу за рубли. Я так и сделал.
После того как я вернулся (был всего 3 дня в Турции), на моем валютном счету в лирах осталось 500 лир.
Чтобы вам снова перевести лиры в рубли или доллары, вам необходимо нажать "пополнить" ваш счет в рублях и выбрать сумму для обмена. 500 лир не такая уж и маленькая сумма, чтобы запустить обмен на рубли/доллары.
Однако, как только вы ввели сумму в лирах, приложение не показывает итоговую сумму в рублях, которую вы получите на свой рублевый счет.
Даже если игнорировать и попытаться перевести сумму без определения итоговой сумму в рублях, приложение Тинькофф "якобы" выдает ошибку при определении актуального валютного курса.
После 6-ти дневного общения со службой поддержки, которая кормила меня завтраками, мол мы решаем вашу проблему, на самом деле, никто и не планирует ее решать, поскольку банк опасается того, что многие сейчас начнут снимать валюту, опустошать банкоматы (Тинькофф уже уменьшил на карте количество банкоматов, в которых можно снять доллары). Только вопрос в другом.. А представьте, там лежали бы 2 или 3 миллиона рублей в лирах? То есть, я лишился бы возможности пользоваться данной суммой???? Ни в одном банкомате я снять эти деньги не могу, обменять через сам банкомат тоже, а отсутствие отделений банка - лишает меня возможности туда прийти и устроить там скандал....
Вот такая ситуация.. Я сделал выводы касательно данного банка, который в трудные времена оставил своих клиентов и никак не хочет идти на встречу, учитывая, что я плачу 2 тыс руб в месяц за обслуживание.
Вопрос не совсем по теме, но может кто-то сталкивался и подскажет. Почему перевод из-за границы на счёт в РФ не приходит. Отправили деньги из Швейцарии на свой рублевый счет в РФ, конвертация по курсу должна быть. Но ни один из банков денег не видит, там ушли, а тут не зачислены. Где теперь искать не понятно… ограничения же на вывод валюты зарубеж, а не обратно, насколько я понимаю. Банк Тинькофф не под санкциями.
Срок SWIFT-переводов достигать нескольких дней – не по причине каких-то задержек со стороны банка-отправителя или получателя, а из-за технологии работы SWIFT-переводов, при осуществлении которых задействованы в том числе корсчета иностранных банков.
Спасибо! Данный перевод отправлен 15 дней назад. Это может считаться нормой в сложившейся ситуации в мире? Или это слишком долго, и деньги вернутся отправителю?
Сейчас точные сроки с учетом задержек подсказать не можем. Если перевод не поступает длительное время, то мы рекомендуем начать процедуру поиска со стороны банка-отправителя. Он может направить запрос в свой банк-корреспондент и уточнить, куда именно ушел перевод. Кроме этого, если перевод был на наш счет, можете отправить нам в личку ФИО, дату рождения получателя и подробности по этому переводу. Постараемся проверить его статус со своей стороны.