22.02.2022 был оформлен заказ и оплачен, доставка была назначена на 27.02.2022 с 10 до 22, весь день терпеливо ждали доставки, ни звонков ни смс не было. Статус товара на сайте был готов к курьерской доставке, предан курьеру. Понимая, что с доставкой что-то не так, связались с оператором, он ответил, что заказ был отменён, я его не отменяла!!!!! На сайте появился новый заказ от 27.02 и опять статус готов к отгрузке со склада, при этом дата доставки сначала была на 5.03, потом на 7.03. Все скрины о фокусах в личном кабинете сохранила. При этом товар в достаточном количестве имелся в магазине. Товар закрывался в подарок на 23февраля. Подарок не удался....от слова совсем.....После того как оставила обращение на эл. почту статус первоначального заказа поменялся на не оплачен и не отгружен(чек от 22.02), а на эл. почту пришло письмо оцените доставку(это что я должна оценить? товар не получен до сих пор) дата рассмотрения только 6.03 , в Vk есть сообщество М.видео, в котором я тоже оставила обращение, но увы вопрос о доставке так и не решился. Зачем существует сообщество в Vk не понятно, никаких вопросов они решить не могут описываются общими фразами, либо просто игнорируют. Почитав сообщения в Vk поняла, что в интернет магазине М.видео используется мошенеческая схема использования чужих денежных средств, причем аналогичных ситуаций очень много. Не совершайте моих ошибок если хотите сберечь свои деньги и нервы.
Бери выше, как не попасть на деньги при ВОЕННОЙ СПЕЦ ОПЕРАЦИИ
Надо наказать @Мвидео Сз на деньги.
Как это сделать написано тут.
https://vc.ru/legal/373941-chto-delat-esli-vash-predoplachennyy-zakaz-byl-otmenen-prodavcom-v-odnostoronnem-poryadke
Спасибо!
Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа. Посмотрим, что случилось.
Может быть мне тоже поможете?
Мой оплаченный заказ в Мвидео исчез. Заказ оплачен, передан на доставку. 6.03.22. пришло смс о том, что товар сегодня будет доставлен. В назначенный промежуток времени позвонили из службы доставки, извинились и сказали, что задержатся в связи с большим количеством заказов. Спустя 3 часа я перезвонила и спросила, выехали ли они, на что получила ответ: мы не приедем ни сегодня, ни завтра, т.к. вашего заказа нет. В личном кабинете стоит статус «Заказ выполнен». Ни денег, ни заказа. Причем когда из службы доставки звонили, они уточняли про наличие грузового лифта, войдет ли туда холодильник. Т.е. заказ был, о его содержимом было известно. И вдруг за 3 часа он исчез (видимо, растаял)
За 3 дня до этого также исчез первый заказ. Что делать? На горячей линии сказали составили обращение, а толку? Денег нет. Холодильника нет. Одни скриншоты остались.
Лариса, ответили вам в личных сообщениях. Спасибо.
Номер первоначально заказа 1531908617. А чем Вы сможете помочь? Опять бесконечные переписки? Сегодня 6.03, а ответа на обращение так и нет. В Vk тоже.
Спасибо. Как видим, сейчас в работе обращение - 22-03116943 находится. Сделаем запрос ответственному специалисту, обсудим ситуацию и варианты решения. Обязательно специалист даст обратную связь в ближайшее время.
7.03 была назначена очередная дата доставки, по итогу пришла смс курьер в пути, ожидайте доставку с 10 до 22, номер телефона 88124256123(который постоянно занят) . Конечно никто со мной не связался, товар так и не доставлен. День убит в пустую в ожидании мифического курьера. Напоминаю, что оплата была 22.02 и с это времени Вы не исполнили свои обязательства.