@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Здравствуйте.
Из-за технических особенностей возврата SWIFT-перевода, мы не можем отличить его от обычного пополнения и берем комиссию по тарифу.
При этом мы проверяем все такие переводы и возвращаем комиссию в течение рабочего дня.
Клиенту комиссию вернули.
@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Уточним более детально этот момент и вернемся к вам с ответом.
А сейчас уточнили?
Нам нужно еще немного времени. Как только уточним детали, сразу же вернемся с ответом.
Еще день прошёл, как там успехи с уточнением?
Воры.
Заодно уточните, где мои 800 ЕВРО КОТОРЫЕ ВЫ СПИ #ДИЛИ У МЕНЯ ДВА МЕСЯЦА НАЗАД.
.
https://vc.ru/u/625707-abnatop-sky/455140-pochemu-vse-obshchenie-so-sluzhboy-podderzhki-tinkoff-banka-eto-fikciya
уточнили? рабочая неделя уже началась
И еще "немного" времени