@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Как возвращать перевод решает банк, который его делает. Способов на практике много, несмотря на международные стандарты, и мы не влияем на их выбор. Из-за разных способов возвратов в банках, сразу не получается определить возврат от нового входящего перевода. Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.
@Тинькофф
И давайте ещё одну попытку.
Есть международные стандарты и то, что вы называете "техническими особенностями работы SWIFT".
В этих стандартных и технических особенностях есть способ явно маркировать возврат средств.
Правильно ли я понимаю, что если в MT message, типе транзакции или BAI2 будет явно указано, что это возврат - то Тинькофф не будет брать комиссию за такой перевод?
(и прежде чем вы ответите - я всё таки посоветую вам удостовериться, потому что проверить это можете не только вы)
Это актуально для всех перечисленных выше полей SWIFT-сообщения, или только каких-то конкретных?
Если каких-то конкретных, то каких именно?
Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.
Простите, но это утверждение противоречит не только скриншоту выше, но и само себе.
Вы берете комиссию за возвраты (иначе этой темы бы не было), якобы потому, что не можете отличить возвраты от других переводов (на самом деле можете).
Если бы вы её не брали, то "возвращать в любом случае" было бы нечего.
(про то, что вы не можете договориться с собственным банком-корреспондентом о том, как помечать возвраты - я даже говорить не буду)
если ваш софт не способен определить возврат по предоставленной банком-корреспондентом информации о транзакции, то как ваши сотрудники потом в течение рабочего дня это определяют?
Здравствуйте.
Из-за технических особенностей возврата SWIFT-перевода, мы не можем отличить его от обычного пополнения и берем комиссию по тарифу.
При этом мы проверяем все такие переводы и возвращаем комиссию в течение рабочего дня.
Клиенту комиссию вернули.
@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Здравствуйте.
Как возвращать перевод решает банк, который его делает. Способов на практике много, несмотря на международные стандарты, и мы не влияем на их выбор. Из-за разных способов возвратов в банках, сразу не получается определить возврат от нового входящего перевода. Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.
@Тинькофф
Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.И давайте ещё одну попытку.
Есть международные стандарты и то, что вы называете "техническими особенностями работы SWIFT".
В этих стандартных и технических особенностях есть способ явно маркировать возврат средств.
Правильно ли я понимаю, что если в MT message, типе транзакции или BAI2 будет явно указано, что это возврат - то Тинькофф не будет брать комиссию за такой перевод?
(и прежде чем вы ответите - я всё таки посоветую вам удостовериться, потому что проверить это можете не только вы)
Это актуально для всех перечисленных выше полей SWIFT-сообщения, или только каких-то конкретных?
Если каких-то конкретных, то каких именно?
Простите, но это утверждение противоречит не только скриншоту выше, но и само себе.
Вы берете комиссию за возвраты (иначе этой темы бы не было), якобы потому, что не можете отличить возвраты от других переводов (на самом деле можете).
Если бы вы её не брали, то "возвращать в любом случае" было бы нечего.
(про то, что вы не можете договориться с собственным банком-корреспондентом о том, как помечать возвраты - я даже говорить не буду)
Проверим, какие еще можем дать комментарии и вернемся к вам.
если ваш софт не способен определить возврат по предоставленной банком-корреспондентом информации о транзакции, то как ваши сотрудники потом в течение рабочего дня это определяют?
Проверим и вам какие можем дать комментарии по этому вопросу. По итогу вернемся.