@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Как возвращать перевод решает банк, который его делает. Способов на практике много, несмотря на международные стандарты, и мы не влияем на их выбор. Из-за разных способов возвратов в банках, сразу не получается определить возврат от нового входящего перевода. Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.
если ваш софт не способен определить возврат по предоставленной банком-корреспондентом информации о транзакции, то как ваши сотрудники потом в течение рабочего дня это определяют?
Здравствуйте.
Из-за технических особенностей возврата SWIFT-перевода, мы не можем отличить его от обычного пополнения и берем комиссию по тарифу.
При этом мы проверяем все такие переводы и возвращаем комиссию в течение рабочего дня.
Клиенту комиссию вернули.
@Тинькофф а скажите пожалуйста, что значит "мы не можем отличить его от обычного пополнения"?
Есть ISO 20022 и коды платежей, MT messages, есть BAI2 в конце концов.
Все возвраты помечаются соответствующим типом транзакции.
В чём проблема?
Из-за технических особенностей работы SWIFT мы не можем отличить вернувшиеся переводы от обычных входящих, и в момент поступления они автоматически облагаются комиссией.
@Тинькофф давайте ещё одну попытку.
Технические особенности работы swift переводов такие, что есть MT messages, коды платежей по ISO и BAI2 которые явно подписывают является транзакция возвратом или нет.
Что вам мешает ориентироваться на эти значения и не снимать комиссию исходя из них?
Здравствуйте.
Как возвращать перевод решает банк, который его делает. Способов на практике много, несмотря на международные стандарты, и мы не влияем на их выбор. Из-за разных способов возвратов в банках, сразу не получается определить возврат от нового входящего перевода. Комиссию за возвраты мы не берем и в любом случае ее вернем.
если ваш софт не способен определить возврат по предоставленной банком-корреспондентом информации о транзакции, то как ваши сотрудники потом в течение рабочего дня это определяют?
Проверим и вам какие можем дать комментарии по этому вопросу. По итогу вернемся.