Многие из вас замечали что Озон стал активно торговать оливковым маслом мало известных брендов. А что если я вам скажу что все это масло подделка.
Выглядит красиво, на второй картинке слева даже видим значки 100% Итальянское и защищенное географическое происхождение.
Есть еще и масло Tasos из якобы из Греции
Я заказал 2 литра такого масла бренда Vesuvio Contadina которое заявлено как Extra Virgin и 100% сделано в Италии в защищенном географическом месте (ну ну). Я получил такую вот канистру, вскрыл и ее и ТАДАМ масло не имеет ни вкуса ни запаха.
Просто субстанция непонятного происхождения. Напомню вам что нерафинированное масло Extra Virgin должно по всем ГОСТам обладать выраженным вкусом и горчинкой но тут даже нет намека на вкус.
Окей я написал в поддержку Озона но они отказались делать возврат и предоставили мне в ответ СЕРТИФИКАТ качества.
Давай посмотрим внимательнее на этот сертификат:
Итак производителем масла указана некая фирма VESUVIO SRL.
Если такой завод в Италии существует у него должен быть интернет сайт или другое упоминание в сети. Но странно гугл ничего не находит только Пиццерия и кадровое агентство и оба не в Неаполе.
В Италии не слышали ни о таком масле, ни о таком бренде. Хорошо давайте загуглим адрес производства указанный в сертификате: VESUVIO SRL, 80133, Napoli, via Alcide De Gasperi 33, Italia. На карте это центр Неаполя, мы видим жилой дом. На завод мало похоже и на защищенное географическое место тем более.
Ну и для полного успокоения. Вбиваем эту фирму в базе данных юридических лиц Италии registro imprese. И такой фирмы с таким адресом в Неаполе в базе нет. Если искать в этой базе любой другой известный бренд масла например Costa D'Oro, там сразу находится эта фирма и код деятельности "изготовление оливкового масло." По адресу легко находится фотография завода в Google и так далее. Чтобы вы понимали что завод в Евросоюзе это не шутки. Он не может находиться в подвале жилого дома.
Здесь ничего такого нет. Адрес фейк. Теперь давайте изучим сертификат греческого масла Tasos.
Изготовитель некая фирма Thassos S.A. Такой фирмы или бренда в Греции вообще нет в поиске. Мало того, адрес указан на курортном острове Thassos и ни такой улицы, ни такого завода по производству масла тоже нет. (На самом острове есть только музей оливкового масла)
Интересно что и в самой Греции масло с названием Tasos не существует. Есть масло Tassos в США.
Вот этот остров, естественно тут никто не слышал ни о таком масле ни о и такой компании. Адрес 100% фейк.
Изучаем сертификат дальше.
он используется для многих брендов якобы греческих масел причем цена не из дешевых.
Проверяем изготовителя Gefryra S.A. с адресом в Греции в Афинах. В сертификате даже название фирмы с ошибкой написали. Что в действительности:
Здесь они не стали заморачиваться а просто указали адрес СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ!
Интересно другое. Импортеры этих масел какие то малоизвестные ИП, которые тоже не находятся в поиске. Нет не их телефонов, ни реальных адресов. Т.е. разыскать их и позвонить им у меня не получилось.
Фирма которая делала испытание оливкового масла ЕК Тест тоже ни в одной базе не находится.
Нет ее и в списке действующих лабораторий, а по адресу пробиваются жилые хрущевке в городе Талдом. Там по мнению Озона проводится сертификация ЕЭС.
Получается сертификаты липовые, лаборатории не существуют. Очень интересно.
На Озоне естественно много фейковых хвалебных отзывов этих масел. Но на других сайтах люди пишут что масло откровенный фальсификат.
Итак бизнес модель:
Малоизвестный ИПешник покупает липовый сертификат на оливковые масло. Регистрирует партию контрафакта на эти сертификаты. Предоставляет Озону этот липовый сертификат. Озон НЕ ПРОВЕРЯЕТ подлинность данных в сертификате, например существует ли на самом деле такой завод. Озону достаточно что сам сертификат зарегистрирован. Озон подключает этих продавцов к маркетплейсу. На все претензии блокирует чат с возвратом и ссылается на сертификат. Телефона поддержки у Озона нет.
Я честно говоря в шоке. Фирма которая торгуется на московской бирже позволяет себе мошенничество в таком крупном масштабе. Я не знаю к кому обратиться теперь, чтобы вернуть свои 1400 рублей и главное сделать так чтобы Озон понес ответственность за торговлю контрафактом.
Отличное расследование, проделана основательная работа.
Что касается Озона.
Тут борьба пчел и меда.
Любой продавец (честный или мошенник) приносит Озону денег.
У той же Авито нечестные продавцы покупая рекламу часто приносят денег больше, чем честные. Поэтому компаниям просто экономически невыгодно банить контрафакт.
И поэтому в Озоне ввели запрет на отрицательные отзывы про брак, контрафакт.
ТС, попробуйте ради эксперимента оставить отзыв про эти масла, что Озон сделает?
На Озоне есть и подделки по наушники Эппл и много еще чего.
Есть 2 пути: институт репутации и наказание по закону.
Институт репутации у нас не работает вообще. Люди будут покупать, где дешевле или привычнее и всем пофигу.
И по закону не прижучить, сертификат есть, все шито-крыто.
Посмотрим, заглянет ли сюда Озон и как будет юлить ))
я ставлю 4 звезды и пишу отрицательный отзыв, подробно все описывая. и пропускают. а если ставить 1 звезду или 2, то отзыв сразу отзывают.
на 3 звезды долго модернируют
лайфхак однако :)
Комментарий недоступен
Вы наверное во Франции то не были....
Ахаха, блин
До ковида прям в центре Парижа/Рима вечно стояли кучки загорелых парней, которые продавали явно настоящий LV/Gucci евро за 20-30 и бодро убегали с мешком при появлении полиции
Сказки-то не рассказывайте тут.
Комментарий недоступен
Я наверное в какой-то другой Франции был
Ничего странного, условные страны в вашей голове не подчиняются реальности, так что подобные явления для них в порядке вещей.
Комментарий недоступен
Сергей Новиков: Видимо у нас страна такая, не то что Франция
VC: Причём тут Франция, там тоже бывает такое
Сергей Новиков: Вам лишь бы очернить соседа
Ты трудный.
Комментарий недоступен
=
Wildberries/OzonНу ты гений мысли. Какие тебе аргументы нужны, если рынок в жизни, где торгуют контрафактом для тебя - ок, а рынок в интернете, где делают тоже самое - не ок. А в сравнение ты приводишь официальный магазин. Так зайди в официальный магазин или на официальный сайт, вряд ли там будет паль.
Озон заглянет и средства скорее всего вернёт. Вопрос в другом - теперь каждую проблему решать написанием постов? Почему ни Озон, ни Авито не могут эти проблемы решить через поддержку?!
Бля, программисты, уничтожьте авито. Я понимаю, что на ней масса объявлений, но и фейков не меньше. Приходится пользоваться, но ска, когда видишь, что чувак размещает мошеннические объявления - 300+ объяв и все по цене 7.2млн и 90м2, это прям ад адский. Насколько алчная компания, что такой лютый обман не видит и не желает отмодерировать
Согласен.
Видел объявление про обучение продаже сахара )))
При том, что само объявление называется как "Сахар оптом", то есть не соответствует описанию.
Плюс в названии профиля указаг тедеграм канал, в тексте объявления указан телеграм канал и все сводится к тому, чтобы все писали именно туда.
Также от этого профиля размещено более 50 объявлений по продаже бумаги.
Где текст 1 в 1 как про сахар, только сахар заменен на бумагу.
Отправил жалобу на объявления и на профил.
Что-то удалили?
НЕТ!
Комментарий недоступен
Герман, здравствуйте. Есть некоторые условия, по которым отзыв может быть не опубликован. Напишите номер вашего заказа. Проверим ваш случай подробнее.
Комментарий удален модератором
и вообще обращаться в полицию - торговля контрофактным товаром это уголовная статья.
Почти со всем согласен. Вы правильно вскрываете мотивацию Озона, но популярный нынче сказ про мифический "институт репутации" это увод от сути. Если на рынке складывается олигополия, то репутация не работает так же, как при конкуренции множества равноценных магазинов. Один раз обманули тут, второй там и ты уже должен сильно жертвовать своим удобством, отказываясь услуг олигополистов ради их наказания. Поведение покупателей и тут легко объясняется экономическими мотивами без привлечения мифологических абстракций.
Вы прямо в точку про олигополию.
4 оператора сотовой связи, я был уже в 3х и надоело бегать, везде проблемы.
Доставка продуктов, везде косяки, уходить некуда.
Человек, который голосует кошельком и ногами, просто оказывается в пустыне.
Озоном пользуюсь, удобно, а конкурентов и нет. Вайлдберриз, Сбер и Яндекс-маркет еще хуже из агрегаторов (имхо).
Вы делаете такие выводы, будто бы произвели оценку экономической эффективности. Сколько людей не будет покупать на этой площадке продукты, зная про возможный контрафакт? То же касается других разделов. С продуктами у нас проблем нет, есть розница, там лучше смотрят за сертами (хотя глядя на помидоры иногда сомневаюсь). Озон либо находится в положении, что потерять сейчас страшнее, чем не заработать потом, либо что-то с менеджментом, на первый взгляд.
Систему выпуска сертификатов надо менять, конечно.
Озон сам должен постоянно проводить политику по улучшению покупательского опыта. Иногда без подсказок юзеров не обойтись для улучшения. Если Вам пофиг, это не распространяется на других.