Многие из вас замечали что Озон стал активно торговать оливковым маслом мало известных брендов. А что если я вам скажу что все это масло подделка.
Выглядит красиво, на второй картинке слева даже видим значки 100% Итальянское и защищенное географическое происхождение.
Есть еще и масло Tasos из якобы из Греции
Я заказал 2 литра такого масла бренда Vesuvio Contadina которое заявлено как Extra Virgin и 100% сделано в Италии в защищенном географическом месте (ну ну). Я получил такую вот канистру, вскрыл и ее и ТАДАМ масло не имеет ни вкуса ни запаха.
Просто субстанция непонятного происхождения. Напомню вам что нерафинированное масло Extra Virgin должно по всем ГОСТам обладать выраженным вкусом и горчинкой но тут даже нет намека на вкус.
Окей я написал в поддержку Озона но они отказались делать возврат и предоставили мне в ответ СЕРТИФИКАТ качества.
Давай посмотрим внимательнее на этот сертификат:
Итак производителем масла указана некая фирма VESUVIO SRL.
Если такой завод в Италии существует у него должен быть интернет сайт или другое упоминание в сети. Но странно гугл ничего не находит только Пиццерия и кадровое агентство и оба не в Неаполе.
В Италии не слышали ни о таком масле, ни о таком бренде. Хорошо давайте загуглим адрес производства указанный в сертификате: VESUVIO SRL, 80133, Napoli, via Alcide De Gasperi 33, Italia. На карте это центр Неаполя, мы видим жилой дом. На завод мало похоже и на защищенное географическое место тем более.
Ну и для полного успокоения. Вбиваем эту фирму в базе данных юридических лиц Италии registro imprese. И такой фирмы с таким адресом в Неаполе в базе нет. Если искать в этой базе любой другой известный бренд масла например Costa D'Oro, там сразу находится эта фирма и код деятельности "изготовление оливкового масло." По адресу легко находится фотография завода в Google и так далее. Чтобы вы понимали что завод в Евросоюзе это не шутки. Он не может находиться в подвале жилого дома.
Здесь ничего такого нет. Адрес фейк. Теперь давайте изучим сертификат греческого масла Tasos.
Изготовитель некая фирма Thassos S.A. Такой фирмы или бренда в Греции вообще нет в поиске. Мало того, адрес указан на курортном острове Thassos и ни такой улицы, ни такого завода по производству масла тоже нет. (На самом острове есть только музей оливкового масла)
Интересно что и в самой Греции масло с названием Tasos не существует. Есть масло Tassos в США.
Вот этот остров, естественно тут никто не слышал ни о таком масле ни о и такой компании. Адрес 100% фейк.
Изучаем сертификат дальше.
он используется для многих брендов якобы греческих масел причем цена не из дешевых.
Проверяем изготовителя Gefryra S.A. с адресом в Греции в Афинах. В сертификате даже название фирмы с ошибкой написали. Что в действительности:
Здесь они не стали заморачиваться а просто указали адрес СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ!
Интересно другое. Импортеры этих масел какие то малоизвестные ИП, которые тоже не находятся в поиске. Нет не их телефонов, ни реальных адресов. Т.е. разыскать их и позвонить им у меня не получилось.
Фирма которая делала испытание оливкового масла ЕК Тест тоже ни в одной базе не находится.
Нет ее и в списке действующих лабораторий, а по адресу пробиваются жилые хрущевке в городе Талдом. Там по мнению Озона проводится сертификация ЕЭС.
Получается сертификаты липовые, лаборатории не существуют. Очень интересно.
На Озоне естественно много фейковых хвалебных отзывов этих масел. Но на других сайтах люди пишут что масло откровенный фальсификат.
Итак бизнес модель:
Малоизвестный ИПешник покупает липовый сертификат на оливковые масло. Регистрирует партию контрафакта на эти сертификаты. Предоставляет Озону этот липовый сертификат. Озон НЕ ПРОВЕРЯЕТ подлинность данных в сертификате, например существует ли на самом деле такой завод. Озону достаточно что сам сертификат зарегистрирован. Озон подключает этих продавцов к маркетплейсу. На все претензии блокирует чат с возвратом и ссылается на сертификат. Телефона поддержки у Озона нет.
Я честно говоря в шоке. Фирма которая торгуется на московской бирже позволяет себе мошенничество в таком крупном масштабе. Я не знаю к кому обратиться теперь, чтобы вернуть свои 1400 рублей и главное сделать так чтобы Озон понес ответственность за торговлю контрафактом.
Андрей, добрый вечер. Возвращаемся к вам с результатами. Деньги за масло уже вернули на баланс в личный кабинет. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".
Простите, за ситуацию в целом. Мы скрыли на сайте товар из вашего заказа. Но на этом, конечно, не остановимся. Уже изучаем документы остальных продавцов и по результату будем принимать решение по каждому партнёру.
Здравствуйте. Как мне разобраться с кражей моего заказа?
Александр, здравствуйте. Очень хотим подробнее разобраться в ситуации, поэтому просим вас описать, что случилось и прислать номер заказа.
Вчера вечером после закрытия ТЦ, в котором находится пункт выдачи, мне приходит уведомление, что заказ получен.
Нормальной поддержки у вас нет, не знаешь куда обратиться. Очень долгие ответы. И покупатель никак не защищен от таких ситуаций.
Заказ № 04206207-0173. Сумма почти 6 тыс. руб.
Хочу узнать как я его "получил".
Простите, что так вышло. Уже разбираемся, что с заказом. Постараемся сегодня в течение дня вернуться с результатом.
Спасибо, что поделились мнением о чате поддержки, будем и дальше работать над качеством и скоростью консультаций.
Александр, возвращаемся с новостями. Заказ находится в пункте выдачи, но как выяснили из переписки в чате, вы хотели отмену. Поэтому отправили деньги за товары на вашу Ozon Карту. Они должны зачислиться на неё в течение 2-3 минут после появления операции во вкладке "Баланс средств", но в некоторых случаях срок зачисления может составлять до 3-х суток.
С пунктом выдачи проработали ошибку, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций.
Спасибо большое за решение вопроса. Деньги уже вернулись. Вы лучшие
Еще сделайте так, чтобы Озон Банк мог дать без проблем справку, подтверждающую операцию. Данная просьба для них невыполнима
Запросим справку и вернёмся с ней в лс.
Готово, проверьте лс.