Многие в курсе, что сейчас на Озоне полный бардак с подделками брендов, ну тут я попался на удочку красивых картинок и надписей «оригинал » от OZON, 6 месяцев магазину Coffee Store и какой то ИП с ИП Дмитриев Денис Александрович 322695200026182 изначально меня не насторожил.
Заказали несколько пачек, привез курьер. Коко Кофе, Сан кофе, Кофейная чашка, Кофе терра - это всё ИП Дмитриев, фото снизу из Озона.
смотрю на пачку, а она не похожа на оригинальную
шов, даты и др (Даты напечатаны струйным принтером) в отличии оригинальных пачек, где типографным способом нанесены
вообщем это не арабика, а уж тем более не ликвидный товар, а по сути отбраковка. Размер чуть больше гречки.
OZON видит, что последнии 150 отзывов негативные, люди пишут, что это не кофе и вернуть товар не получается, т. к. стоит запрет на возврат. Ситуация не частная, а системная по этому товару. Товар находится по схеме фуллфилмент на складах Озона более 30тыс пачек каждого наименования!
Кто с Озоном работает напишите можно ли забрать товар назад до момента его продажи, но думаю, что без штрафа нет.
Сейчас очень многие пытаются делать контрактное производство из говна и палок, прикрывая европейскими брендами и упаковками, но OZON бездействие — это тоже признак того, что вы в сговоре с такими продавцами. Понятно, что они приносят существенно больший доход, чем официальный импортер, который кстати у вас тоже выставляет товар.
Озон, каким образом вы поставили клеймо Оригинал этому ИП продавцу, если он не импортер, есть запреты от Роспотребнадзора и в ОКВЭД у ИП написано «клининговые и строительные услучи». Предоставили вам декларацию соответсвия импортера, к которой никакого отношения этот ИП не имеет, вообще декларацию другого юрлица и вы её приняли - халатность?!
Сейчас продавец даст заднюю и скажет, что виноват поставщик, снимет лот или переделает его, но Озон вы действительно ходите предоставлять свои ресурсы системно для таких мошенников? Сегодня кофе перепаковывают, завтра сигареты, косметику, детское питание, алкоголь?!
Озон, сделайте аудит этого ИП — вы сразу всё поймете, даже по информации о нем в интернете в открытых источниках.
update 11/11
Но не тут то было :)) Продавец просто перевыставил лот с другого аккаунта, а Озон не смотрят на 159 негативных отзывов по данному товару продалжают доставлять его товар.
Самодельный опасный для употребления товар под европейским брендом Лаваца, есть проверка и предписание Роспотребнадзора с ответом от официального импортера, что это не легальный товар и этот ИП не имеет права продавать товар с товарным знаком лаваца, но OZON даже не заблокировал этого ИП!
update 15/11
Продавец предоставил в Озон декларацию соответвия другой компании, к которой никакого отношения не имеет, вообще другого юрлица -импортёра. И озон пишет, что им этого достаточно, чтобы подтвердить оригинальность товара.
Ответ специалиста Озон : Оригинальность подтверждается сертификатом, который мы направляем ниже. Надеюсь, мы смогли поменять ваше мнение о товаре и продавце. что это за такое?
неужели Озон просто не хочет разбираться с проблемой подделок или это халатность отвечающих сотрудников?
OZON написал, что заблокировал фальсицикат по лотам, однако Lavazza ORO поддельный до сих порт продается в Коко Кофе, Сан кофе, Кофейная чашка, Кофе терра - это всё ИП Дмитриев, всё тот же .
Отызывы обновивились на #OZON https://www.ozon.ru/product/kofe-v-zernah- qualita-oro-1-kg-951912111/?tab=reviews&reviewsVariantMode=2
Однако продавец выводы не сделал )))
Здравствуйте. Повторно проверили документы и отклонили их. Товар скрыли с сайта.
серьёзно?! спасибо, но на текущий момент:
Товар не скрыт и 3 магазина этого ИП продолжают работать, пробавать тот же товар, те же отзывы покупателей.
Я обсужу данный кейс с руководством маркетплейса, как вы за 2 недели с кучей запросов от импортера, роспотреба и моих не смогли рабобраться с подлогом документов и нарушением авторских прав.
Тут есть представитель этого ИП - @Елена Чорап
Елена, может будут от вас пояснения?
Мы со своей стороны пояснили, что с прошлым поставщиком сотрудничество прекратили. И партию сняли с продажи. Товар сейчас закупили из Европы, документы, растаможку готовы предоставить. Думаю, если бы мы не хотели бы пойти на встречу клиентам, и продавали плохой товар, то не вели бы тут диалог. А так мы готовы к диалогу.
Т.е. вы покупали товар в россии у производителя - можете написать, кто реальный производитель товара? У вас есть накладные наверное, или есть какие-нибудь подтверждения?
Это отлично, что вы закупили в европе товар сейчас, интересно так же будет увидеть таможенную декларацию, как вы это ввезете, учитывая, что есть живой легальный импортёр и представитель, чьи документы вы предоставили в озон.
Покупали в России не у производителя! А у поставщика, который заключал с нами договор. Почему не у представителя в России сейчас закупаем, ответ прост, представитель в России продает по высоким ценам, нам же интересны другие цены, и заказали сами. И декларация будет на наше ИП и таможенная декларация тоже будет в пакете документов. Мы готовы все предоставить.