В боте Мониторинг цен на Ozon карточка товара стала ещё более информативна, теперь в ней отображается информация о возможных сроках возврата товара.
Умрёшь — начнёшь опять сначала и повторится всё, как встарь: ночь, ледяная рябь канала, аптека, улица, ОЗОН?
На Озоне сложилась неприятная ситуация: продавцы из КНР массово копируют карточки товаров добросовестных российских продавцов и выдают их за свои. В результате покупатели, заказывая якобы "оригинальный" товар, сталкиваются с откровенными подделками низкого качества.
Ozon неправомерно отклонил заявку на возврат товара и лишил возможности создать ее снова
Заказала устройство "портативный усилитель для наушников" для подарка (нужен он был 16.04). 15.04.25 этот заказ был получен другим человеком, проверена целостность упаковки и все. Тут то я и просчиталась, попросив проверить лишь упаковку... Когда я увидела товар, то поняла свою ошибку... на большей части лицевой стороны упаковки красуется огромная…
Как владелец небольшой логистической компании автоматизировал приём заявок через Telegram-бота и сократил телефонные разговоры на 90%
Telegram-бот вместо диспетчера, PDF вместо бумажек и кучи телефонных звонков, автоматизация вместо хаоса — кейс по созданию рабочего решения для малого бизнеса.
Ozon отказывается возвращать деньги за доставку отменённого заказа, показывая неактуальный статус доставки
Всем привет! Хочу поделиться своей ситуацией с маркетплейсом Ozon (@Ozon) связанной с некорректным отображением статусов и последующим отказом в возврате средств за доставку отмененного заказа. Возможно, кто-то сталкивался с подобным или сможет помочь добиться справедливости.
«Ozon Банк» запустил сервис интернет-эквайринга Ozon Pay для бизнеса
В будущем в него добавится эквайринг для офлайна.
Помню как доставка Озона для бизнеса запускалась - Озон Рокет, полгода поработали, только более менее все вылизали, как вдруг сказали все, извините, будем только озону возить, не надежные ребята для b2b, сколько времени и нерв на них ушло...
Озон, у вас новая политика компенсации?
Редко сталкиваемся с возвратами, а уж тем более с ситуацией, когда подменяют товар. Чаще бывает, когда в процессе доставки товар разбивают. Уже даже привыкли к дебильной формулировке "Даже в обычном магазине его могут случайно смахнуть с прилавка" и не открываем спор, т.к. бесполезно достучаться. Но ваша служба открывает новые горизонты.
ОЗОН: Халатность складов, развод с "мертвыми" регионами и полное безразличие к продавцам
Начнем с того, что у Озон появилось два новых кластера отгрузки в Казахстане и Белоруссии, Астана и Минск соотвественно.
Алгоритмы, карточки, реклама: как выстроить воронку продаж на маркетплейсе в 2025
Wildberries и другие платформы работают по принципу поведенческого таргетинга: пользователю показывают то, что он с большей вероятностью купит. Значит, чтобы попасть в топ, нужно работать на каждый этап воронки.
Я не понимаю, почему так сложно вернуть товар на Ozon.
Месяц мучений с возвратом, и как-то безрезультатно...