Кейс. Платная подписка в Telegram-боте для компании, занимающейся автоматизацией документооборота в сфере охраны труда
Без программирования, комиссии с дохода и с рекуррентными платежами. Всем привет! Мы WinWinBot — платформа для создания рассылок, чат-ботов и онлайн-курсов в Telegram. Делимся кейсом нашего клиента:
Клиент
Елизавета Иванова. Основатель Школы охраны труда
Задача
- Сделать платную подписку с рекуррентными платежами на доступ к базе знаний с помощью чат-бота.
- Автоматизировать продвижение и административные задачи по онлайн-продукту.
О клиенте
Наша идея – давать пользу людям и сделать информацию доступной.
Основатель школы — Елизавета уже 17 лет занимается охраной труда и 2 года назад открыла Школу. Компания предоставляет несколько продуктов:
- Обучение по различным направлениям безопасности и охране труда, программы по профессиям и повышению квалификации с выдачей документов государственного образца. Всего больше 250 программ.
- Консультационные услуги по различным направлениям в области охраны труда
- Аутсорс, где компания может полностью взять на себя ведение охраны труда, т.к. имеет аккредитацию от Минтруда РФ.
- Справочная система – это набор бесплатных полезных тематических документов.
- Платная подписка на базу знаний с шаблонами и конструкторами по автоматизации документооборота
Стратегия
- Развернуть базу знаний в WinWinBot с автоматическим доступом по платной подписке
- Построить систему из чат-бота, Telegram-канала и доступа к базе знаний таким образом, чтобы минимизировать трудозатраты на административные задачи, а также продвигать услуги среди подписчиков канала и бота.
Процесс
- Раньше компания продвигала свои услуги в запрещенной соцсети, при этом необходимо было вести блог, заниматься его визуальным оформлением и т.д, что отнимало очень много времени и требовало «быть блогером».
После падения трафика нужно было переходить на новые площадки для ведения коммуникации с подписчиками, а также для продвижения своих услуг. Для этого выбрали Telegram.
- С помощью WinWinBot создали чат-бот и выстроили контентную воронку:посетителю предоставляется возможность изучить предоставляемые услуги и приобрести их сразу же через кнопки меню.
- Из меню человек также может перейти в Telegram-канал, в котором публикуется полезный материал, собирается обратная связь и рекламируются продукты компании в виде обзоров, новостей, связанных с изменением законодательства и уроков из курсов.
Обратите внимание на вовлеченность подписчиков. В канале 364 человека.
- На сайте сделали заметные кнопки с призывом перейти в чат-бот, все ссылки с демонстрационных разделов сайта также ведут в бот.
- При покупке подписки человеку становится доступен еще один раздел в меню, здесь же, прямо в Telegram, где он может скачать актуальные документы. В таком решении для конечного пользователя контент оказывается всегда под рукой и не требует дополнительных логинов/паролей.
- Создали платную подписку с рекуррентными платежами. Списание средств происходит автоматически. Это стандартный функционал платформы WinWinBot, и настройке не требуется каких-то специальных навыков. Также созданы дополнительные уведомления на случай нехватки средств на карте подписчика и нотификации об ограничении в доступе к базе знаний.
- Если человек перестает платить, то он все равно остается в канале и чат-боте, а значит и в контентной воронке.
Результат
"Сейчас бот – это администратор, который работает за нас!"
1. С помощью WinWinBot Школа Охраны труда собрала схему, состоящую из Telegram-канала, базы знаний, и чат-бота. Весь путь клиента максимально автоматизирован и практически не требует трудозатрат.
2. Создали платную подписку с рекуррентными платежами. Сейчас ее используют 80 человек, что приносит компании порядка 30000 рублей ежемесячно, практически без каких-либо трудозатрат.
3. Оптимизированы издержки на сервисы. Вся схема собрана на одной платформе и теперь не нужно оплачивать и интегрировать несколько сервисов.
4. Создана эффективная коммуникация с подписчиками. Как отмечает сам клиент, пользователям чат-бота удобно с ним взаимодействовать: процент отписок в среднем около 10% и то, это в основном люди, которым не интересен данный сегмент. Публикации в канале набирают от 60 до 200% в соотношении просмотров/подписчиков.
5. Создана база для дальнейшего прогнозируемого развития бизнеса.
6. Сам бот можете посмотреть по этой ссылке
Дальнейшие планы
- Модернизировать существующую контентную воронку. На практике удалось убедиться в корреляции между количеством промо-контента и оплатами подписки.
- Выстроить отдельные траектории коммуникации для увеличения эффективности воронки, так как спектр пользователей достаточно широк – это HR-ы, специалисты по охране труда, бухгалтера и владельный организаций
- Использовать чат-бот для привлечения и профилирования специстов на аутсорс. По теме использования чат-бота для подбора персонала у нас есть отдельный кейс
Вывод
- Организовать платную подписку на свои услуги и продукты. Платформа позволяет настроить рекуррентные платежи с автоматическим списанием и системой уведомлений подписчика без какого-либо программирования.
- Закрыть потребности по созданию и продвижению онлайн-продукта с помощью одной платформы, тем самым сэкономив на абонентской плате и времени, затраченного на интеграцию нескольких сервисов
- Автоматизировать значительную часть административных задач и поддержки пользователей.
Регистрируйтесь на платформе https://winwinbot.ru/ , создавайте платные подписки и продвигайте свои продукты с помощью чат-бота