Озон забирает наши деньги и никогда не вернет

06.02.2024 оформила заказ, 08.02.2024 получила автоматическое письмо что мой заказ приехал и могу я его забрать до 21:00 15.02, график работы пвз указан ежедневно с 9:00 до 21:00. Итог (т.к. работаю могу приходить только вечером) 09.02 в 20:30 пвз закрыт и удивительно рядом висит график с 10:00 до 20:00 ежедневно, написала в чат, но им это не сильно интересно оказалось. Иду повторно 10.02 в 19:30 пвз закрыт, делаю фото, отправляю опять в чат и тут со второго раза они решили попробовать позвонить не руководителю пвз, а в закрытый пвз, но там на удивление трубку не взяли. 11.02 пытаюсь усердно в чате узнать будет ли пвз работать сегодня, но там люди не для того что бы помогать, они подключаются к чату на секунду чтобы прислать нам шаблон и сраазу отключиться, за время подключений один из дружелюбный операторов мне дал совет вместо того что бы писать им, мне стоит продолжать ходить на пвз, так более вероятно что я получу свой заказ, что пвз закрыт видимо не важно. На мою просьбу вернуть деньги по традиции озона мне ответили что могут мне вернуть их только на озон банк . Я уже сталкивалась с таким, я знаю что вывод таких средств будет невозможен, у них предполагается что я буду тратить их только у них, или оплачу платный тариф который позволит мне выводить деньги из их банка на другой банк. Мне наотрез отказались возвращать мои деньги на мою карту, даже не смотря на то что возврат по их вине. Хотя они видимо закрытый пвз не считают своей виной. Когда я заговорила о суде который поможет перевести деньги не в их озон банк, а на мой счет, мне дали электронку на которую я могу прислать досудебную претензию. Но когда я туда написала с пометкой о прочитанности, мне пришло уведомление что сообщение удалили даже не прочитав. Переводя деньги в озон банк будьте готовы их подарить озон, ибо назад вы их никогда не получите! P.s. пвз находится в поселке, на расстоянии 50 км других пвз озон нет, я не смогу при всем желании выбрать другой пвз и получить заказ в другом.