Озон забирает наши деньги и никогда не вернет
06.02.2024 оформила заказ, 08.02.2024 получила автоматическое письмо что мой заказ приехал и могу я его забрать до 21:00 15.02, график работы пвз указан ежедневно с 9:00 до 21:00. Итог (т.к. работаю могу приходить только вечером) 09.02 в 20:30 пвз закрыт и удивительно рядом висит график с 10:00 до 20:00 ежедневно, написала в чат, но им это не с…
Здравствуйте, Светлана. Простите, что не удалось получить покупку. Сотрудники службы поддержки уже передали информацию о закрытии пункта выдачи в рабочее время и неверный график работы. Ускорим решение и свяжемся с партнёром - владельцем пункта выдачи.
В чате сотрудник отвечает на вопрос и закрывает диалог, чтобы помочь другому клиенту. Операторы вам верно рассказали, при отмене заказа деньги автоматически отправляем на карту, с которой оплачивали покупку. В вашем случае, это Ozon карта. Если ваш счёт Анонимный, потратить деньги можете на нашем сайте, оплачивать мобильную связь, ЖКХ или покупки вне Ozon по QR-коду. Об этом рассказываем тут: https://ozon.ru/t/k11zzAw
Чтобы выводить деньги через СБП на карту другого банка, нужно повысить уровень счёта. Оплачивать дополнительно ничего не потребуется. Подробнее о каждом лимите пишем тут: https://ozon.ru/t/P99XyVy