Думаете в ОЗОН самые тупые и безграмотные менеджеры тех.поддержки?
Тогда вот Вам кратко о Яндекс Маркете:
Я - производитель продукта и совместно продавец на яндекс маркете. Ввиду внутреннего конфликта яндекс и "SWISSCAT" (Российского производства наполнителей для кошачьего лотка) продажи были приостановлены, а магазин заблокирован.
Так вот, в магазине на Я.Маркете работал менеджер заказа - Наталья. Ее номер был указан как контактный, в магазине на Яндексе. Наталья однажды набравшись опыта, решила открыть свой магазин на маркете по всем стандартам ресейла (и правилам Маркетплейсов). Сделала все по правилам оферты и загрузила товары на склады.
Что Было Дальше? Точно не угадаете!
Яндекс заблокировал Наталью, потому что в магазине, где она работала обыкновенным менеджером заблокировали продажи. Хотя казалось бы, она более никак не связана ни с производителем, ни со старыми поставщиками, но тем не менее! Ее просто взяли и забанили по ее ЛИЧНОМУ номеру телефона, просто потому, что яндекс так захотел.
На все аргументы, скриншоты, официальные документы и запросы менеджеры ТП Я.Маркета отчвечают что-то вроде: "ну у вас же заблокированы продажи"
Здравствуйте, Сергей!
Чтобы оперативнее разобраться в вопросе, пришлите, пожалуйста, ID магазина. Проверим информацию по блокировке магазина и вернёмся с обратной связью
Здравствуйте.
Вот ID Натальи, кому Вы не даете продавать на своей площадке 55168663
Вот ID производителя, к которому она отношения никакого не имеет 24993693
Спасибо за подробности. Уже разбираемся — с новостями вернёмся сюда
Магазин ID 55168663 включили. Сейчас он работает и готов принимать заказы. Возникла путаница. Простите, пожалуйста, за это.
Спасибо, что поделились — в будущем постараемся не допускать промахов
Здравствуйте!
Спасибо. ОЧень жаль, что проблема решилась только таким путем.