В марте 2022 года мне потребовалась срочно крупная сумма денег и т.к. в приложении АБ был предодобрен кредит, у меня не возникло никаких сомнений, где взять кредит. На протяжении 15 лет я являюсь клиентом АБ, длительное время получала зарплату на карту АБ, брала несколько кредитов. Все вовремя платила. Все было удобно.
Итак, 19.03.2022 я оформляю кредит на сумму 1 500 000 руб. он-лайн. В заявлении на получение кредита наличными я даю ДОБРОВОЛЬНОЕ согласие на страхование в Альфа страховании жизнь- по программе Страхование жизни и здоровья+Защита от потери работы (Программа 1.6.2) стоимость дополнительной услуги (размер страховой премии) составляет 238 679,67 руб -на весь срок действия договора страхования. Договор страхования позволяет получить дисконт, уменьшающий размер процентной ставки по кредиту.
И по программе Страхование жизни и здоровья (Программа 1.03) на сумму 6449,39 руб. на весь срок страховки.
Со страховкой процент по кредиту составил - 23,99%, без страховки составил бы - 28,49%. Как видите, существенная разница. Обе страховки «вшиты» в тело кредита.
На руки я получаю 1 745 0000 руб. ни тени сомнения не возникло не брать страховку, т.к. до этого муж брал кредит в ВТБ, досрочно погасил и ему вернули неиспользованную часть ( из 410 тыс. страховки порядка 380 тыс).
Кредит я ПОЛНОСТЬЮ погасила в сентябре 2022 года ( т.е. через полгода). Естественно, я обратилась в банк за возвратом части страховой премии.
И тут началось….
Банк выдал справку о погашении кредита. Клиенту необходимо именно БУМАЖНЫМ ПИСЬМОМ ОТПРАВИТЬ документы в страховую компанию (электронной почты у них нет) в ЕДИНСТВЕННЫЙ всю страну офис которой находится в г. Москва.
Ок, не вопрос- собрала пакет документов- направила. И тут начинается самое интересное. Из страховки 245 тыс. руб мне вернули только 3,5 тыс. ПОЧЕМУ, спросите вы. А все оказалось просто. Страховую премию банк «разбивает» на два договора. И сумму страховой премии в размере 238679,67 руб. направляет на договор страховки, который оказывается НИ НА ЧТО не влияет…. По логике работников банка и страховой компании я ДОБРОВОЛЬНО просто так застраховала свою жизнь на такую сумму и подарила им.
Многочисленные обращения в банк, страховую ни к чему не приводят. Банк направляет в страховую, страховая – в банк. Попробуй еще до них дозвониться…
В настоящее время мое обращение находится на рассмотрении у финобдусмена.
Когда стала читать про такие случаи в интернете, поняла, что пострадавших тысячи людей ( и альфа- банк и случаи у МТС банка есть). И еще - есть клиенты, кому Альфа банк возвращает страховки после огласки , а потом представитель банка просит удалить компрометирующий материал.
Ранее всем рекомендовала Альфу, теперь- никому не советую!!! ЭТОТ - БАНК МОШЕННИЧЕСКИЙ!!!!
Ирина, мы изучили и готовы прокомментировать ситуацию.
Дело в том, что страховка к вашему договору состоит из двух полисов: базового и расширенного. Если досрочно закрыть кредит, то второй полис всё равно остаётся активным, поэтому деньги можно вернуть только за первый.
Страхование — это добровольная услуга, которую люди подключают по желанию. Можно предварительно изучить все условия, а в течение двух недель после взятия кредита — отказаться от неё и вернуть деньги. Если прошло бо́льшее время, то уже слишком поздно.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, тем не менее мы следуем условия договора
1. По документам( заявка на кредит) сумма страховки - 238 тыс влияет на процент кредита. Почему банк отправил эту сумму на другой договор страхования, не привязанный к кредиту ???
2. По незнанию( на тот момент не знала, что не вернете часть страховки), я рефинансировалась и взяла опять кредит в Альфе. И вы опять меня страхуете на такую же сумму. Т е по вашей логике я ДВАЖДЫ застраховала свою жизнь, здоровье и т д с разницей в полгода !
3. При обращении колл-центр банка операторы меня заверили, что менеджеры страховой скорее всего что-то путают и страховку мне ОБЯЗАНЫ вернуть. Запись разговора есть
И ОСНОВНОЕ- документы приходят на почту после получения кредита!!!! И так как в заявке на кредит сумма 238 тыс ЯВЛЯЛАСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ПОНИЖЕННОЙ СТАВКИ ПО КРЕДИТУ ( Т Е ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ПОСЛЕ ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА - ТРЕБУЮ ВОЗВРАТА ЧАСТИ СТРАХОВКИ!
1. На ставку влияет только один полис, однако его можно подключить только вместе с другим. Поэтому при досрочном закрытии страховая пересчитывает первый, а второй остаётся активным.
2. Это добровольная услуга, которую выбирает сам человек. Если она ни к чему, то в течение двух недель можно всегда вернуть деньги. Условия есть в приложении и в документах. Их можно предварительно изучить, в том числе — полиса-оферты обоих страховок.
3. Уточните, пожалуйста, когда и с какого номера вы звонили. Будем рады проверить и вернуть деньги, если сотрудник правда ошибся и это было до оформления или в течение двух недель после
Значит второй полис тоже влияет на процентную ставку по кредиту. Так как один полис без другого полиса не существует. Ниже выдержка из документа от ЦБ от том что добровольно принудительное страхование незаконно. А в этом случае 2 страховой полис является именно добровольно принудительным так как вы говорите что 1 полис без другого не выдаётся.
Владимир, второй полис не влияет на ставку, тем не менее он идёт вместе с первым. Поэтому страховая их подключает пакетом, если клиент оформляет кредит. При этом подключать страхование или нет — решает сам человек
Вот Неправда, что человек сам решает . Смотрите вложение. Я решила что сумма 238 тыс влияет на процентную ставку. Поэтому Подключаю ее. А потом- МОШЕННИЧЕСКОЕ действие банка- вы перечисляете эту сумму на левый счет . И страховка перестает на что-то влиять !!!
Мы имели в виду, что если условия не подходят, то клиент вправе взять кредит без страховки. Это выбор каждого человека
Вы не ответили на вопрос- ПОЧЕМУ СУММУ СТРАХОВКИ, ВЛИЯЮЩЕЙ НА ПРОЦЕНТ КРЕДИТА ПЕРЕВЕЛИ НА ДРУГОЙ ДОГОВОР?
В вашем примере на ставку влияет второй полис. Об этом говорит и двоеточие в предыдущем абзаце с добровольным желанием
А зачем подключаете два? В общем, абсолютно непрозрачный договор. Клиента легко ввести в заблуждение. Жаль, считала Альфу порядочным банком- теперь ваши действия напоминают контры микрозаймов
1. В заявке на кредит- оба полиса привязаны к ставке
2. Да, я добровольно ( что и следует из заявки по кредиту) дала согласие на получение услуги
3. По вашей логике ваш банк надо ловить на обмане в течение двух недель. Если не получилось- вы радостно потираете руки, что ОБМАНУЛИ еще одного клиента.
И ВСЕ -ТАКИ ДАЙТЕ ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ, ПОЧЕМУ ПЕРЕВОДИТЕ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ НОМЕР ДОГОВОРА. ЗАЧЕМ РАЗБИВАЕТЕ СТРАХОВКУ?????
РАССКАЖУ КАК МОЖНО БОЛЬШЕМУ КОЛИЧЕСТВУ ЗНАКОМЫХ ПРО ВАШИ МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ.
Мы постарались ответить чуть раньше и не сможем добавить ничего нового. От страховки можно отказаться в первые 14 дней, если она ни к чему. После этого уже слишком поздно, так как расчёты со страховой позади
Ну не совсем так. Есть конторы, которые могут вернуть и не только в течение 14 дней, а до 90 дней после окончания периода охлаждения. Только берут за это половину возврата. В общем, для суда много интересной информации… Все- таки ответьте., Как два полиса идут а совокупности к кредиту, а вернуть можно только за 1 ?
Второй полис не влияет на ставку, поэтому при досрочном закрытии он по-прежнему остаётся активным. При этом оба полиса можно подключить только вместе
Т е первым пунктом вы утверждаете , что навязали мне обе страховки, но можете вернуть только одну. Это вообще каким законом регулируется????
Мы со страховой следуем условия договора, поэтому при досрочном закрытии она возвращает деньги за тот полис, который влияет на ставку. Другой же всё равно остаётся активным даже после закрытия
Верните страховку!
Добрый день, Ирина.
Разберёмся и постараемся помочь. Ещё вернёмся 🙌🏼
За 5 минут прочитала 2 аналогичные истории про вас, причем оба аккаунта зареганы 9 ноября. И везде упоминается ВТБ как положительный пример. ВТБ! Ну что за лажовая черная конкуренция?? Не позорно?
Да какая конкуренция! Это реально мой случай . И мне не позорно! Позорно должно быть альфа банку, который нагло присвоил 238 тыс руб
Ну для начала некто ваши деньги не присвоил. Вам их через пять лет вернут. Такой вроде страховой срок там.
А так бесплатный сыр только в мышеловке бывает. Можно было кредит и без льготных процентов брать. Потеряли бы в итоге меньше.
Хотя по закону вернуть не использованную сумму можно. Но тут вариант только для жителей Москвы и МО кто сможет лично эту контору бомбить.
Через 5 лет? И какой бесплатный сыр ? Кредит под 23,99% это бесплатно ? Кредит я вернула через 6 месяцев в полном объеме, т о свои обязательства перед банком выполнила. А вот банк и страховая - нет
(