Заказал и оплатил в сбермегамаркет самокат со светящимися колесами в подарок дочери (Заказ - Доставка № 734056173 от 31.10.2022).
Прислали во время, но не ту модель (причем это не в первый раз происходит судя по отзывам - отсюда можно сделать вывод о потоке данного вида мошенничества с моделью товара. Ведь не каждый увидет или станет заморачиваться с возвратом, хотя и там очень много вопросов, но об этом дальше).
Прислали без светящихся колес. Выяснилось это в момент приемки от курьера и тут возникает первый ньюанс, они не забирают товар назад сразу, а говорят создать инцидент через поддержку заказа. Уже после этого можно советовать не связываться с этим мегасбродом, так как дальше - хуже.
Сделал обращение и начался цирк. Сбермегамаркет адресует продавцу, и он с горем пополам начинает писать, мол надо проверять при получении. На что был дан ответ, что все проверялось при курьере, но он отказался забирать его. А если учесть, что и в товарном чеке другая модель, то это намеренный обман.
Далее тишина. И так буквально в день по сообщению. В общем при общении продавец предлагает отправить самому почтой ему и тут вскрывается самое интересное - цепочка мошенников. Заказал в сбермегамаркете продавец Cenam.net Москва, а товар прислал ИП Фомин Нижний Новгород. Как бы странная цепочка на один товар. И самое главное ни кто ни за что не отвечает. В данном случае сбермегамаркет непонятная прослойка без каких либо обязательств. Они просто получают деньги. А ИП Фомин вообще непонятно каким образом преплетенный к этому заказу лицо. И мне предлагают ему отправить товар, чтобы в итоге остаться и без товара и без денег. Да и на вопрос за чей счёт отправка назад так и не ответили толком. Типа вы отправляете, потом чек продавцу присылаете и он вам компенсирует согласно правил возврата неисправного товара. Но только при чем тут неисправный товар непонятно. А в 99 процентах произошло бы так, продавец получил товар и отказал в возмещении доставки, так как счёл возврат как обычный отказ по любой причине в течении 7 дней.
Начал разговор о компенсации за то, что прислали не тот товар с пересчетом цены, опять же согласно закона о ЗПП, но и тут продавец отказывается и говорит только присылайте обратно. Но доверия ему нет, как и писал, нет желания оставить дочь без подарка и самому без денег. Чтож, придется самому заказывать в надёжных магазинах светящиеся колеса, но теперь точно никогда ни я ни знакомые и родственники в этом рассаднике мошенников под именем сбермегамаркет заказывать не будем.
Переписку прикладываю
В общем пока так и не пришли ни к чему. Ни сбермегамаркет как площадка, ни его продавцы пока компенсировать не хотят, сбермегамаркет чхать хотел на своих покупателей, ну и к черту тогда эту помойку. В похожих сетях О..., W...., Я... ни разу таких проблем не было.
Так что обходите эти магазины стороной (Сбермегамаркет, CENAM.NET и ИП Фомин Нижний Новгород).
Update. Продавец частично компенсировал возвратом денег на мой счёт. Но работать со сбермегамаркетом ни я, ни знакомые больше не будем. Ну его на фиг такой гемморой
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Данный вопрос обязательно будет решён в рамках обращения CCS-1424759. Ожидайте, пожалуйста, вскоре будет предоставлена обратная связь.
Продавец частично компенсировал возвратом денег на мой счёт. Но работать со сбермегамаркетом ни я, ни знакомые больше не будем. Ну его на фиг такой гемморой.
Здравствуйте. Благодарим вас за информацию и ожидание. 🙏🏼 Всегда будем рады вашим новым заказам.
Начал искать что это за ИП, а сайты выдают интересные данные
ИНН взял из чека заказа
У меня более запутанная история. Вернули деньги за полученный заказ, реквезитов нет,и просят деньги за него. Куда кинуть - не отвечают... По вашей истории пишите как продвигается разбирательство.
Обещают компенсацию перевести на карту, жду понедельника
Они умеют обещать, особенно в чате. После закрытия и решения вашего вопроса по обращению оставьте комментарий.
Что ещё раз подтверждает, что можно остаться и без товара и без денег в случае, если бы я отправил ему этот самокат.