Оформила несколько заказов, от которых пришлось отказаться. И деньги вернулись на баланс средств вместо озон карты. Непонятные какие-то новшества. Эти деньги не получается вывести ни на озон карту ни на банковский счет, после многократных попыток. В тех поддержку не достучаться, деньги можно только потратить на другие товары. Какая-то ловушка для покупателя. Сначала было все удобно, дали попользоваться, а потом самовольно перевели на какой-то баланс средств, откуда не вывести.
Разочарована сервисом.
Деньги вроде отправлены, но вернуть нельзя
1
показ
430
открытий
Евгения, здравствуйте. Простите, сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. В течение дня отправим их банковским переводом на вашу карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Также хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Около двух недель не могу вывести деньги с баланса средств, возврат 62457853-R2. Решайте проблему или я иду писать заявление в прокуратуру
Иван, здравствуйте. Сейчас возможны задержки при выводе денег с баланса средств. За 62457853-R2 отправили их вчера банковским переводом на вашу карту. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Видим, вы также оформили заявку по 62457853-R4. Сейчас срок выполнения может занять до 7 дней. Отправка отобразится во вкладке "Баланс средств". Ожидайте, пожалуйста.
Большое спасибо за вашу оперативность (в сравнении со службой поддержки), уведомления о банковских переводах получил
Я ее могу вывести деньги с баланса средств. Что это за издевательство?! Какое право вы имеете вообще удерживать мои деньги?! На балансе 3500 рублей. Когда я перехожу в раздел вывести деньги, ввожу данные, нажимаю на кнопку «вывести … » ничего не происходит. Даже заявки никакой не появляется, ничего не обрабатывается. Просто стоит и ничего не происходит! Решайте эту проблему как хотите, либо я иду писать заявление!
Любовь, добрый день. Напишите номер любого вашего заказа. Ускорим отправку денег с баланса.
39443886-R11
Но как вы мне ускорите отправку денег с баланса, если я даже заявку на вывод средств не могу оформить?! Ничего не происходит!!!
Любовь, вы вводите в поле "Номер счёта" счёт индивидуального предпринимателя, поэтому заявка не сохраняется. Попробуйте указать лицевой счёт, который начинается с 40817810 или 423. Должно всё получиться.
Я ввожу все верно!!!! Вот мой счет! Который начинается с 408
Любовь, добрый день! Сейчас у вас на балансе счёта личного кабинета доступна сумма 3067 рублей. Оформить вам вывод всей суммы?
Да, вывести всю сумму на карту Тинькофф. Что-то нужно предоставить с моей стороны?
Любовь, добрый день. Видим, что сегодня ночью вы оформили новый заказ и оплатили суммой с Баланса средств.
Я выводила уже деньги из валбериса. Вы думаете я настолько тупая? Вам только бы не работать и над людьми издеваться!!! Удерживаете мои деньги против моей воли!
Вы даже видео не можете посмотреть внимательно! О чем речь!!! Мошенники
Всё посмотрели. На видео не видно весь экран. Пока не удалось понять в чём сложность, но заявка действительно не проходит. Выше написали вам, уточните информацию по выводу. Передадим информацию для перевода.
Я ввела все верно, суть в том что на видео видно, что ничего не происходит при выводе средств.
Любовь, здравствуйте. Ранее ответили вам здесь: https://vc.ru/u/1361436-evgeniya-kovalenok/547346-ozon-ne-daet-vyvesti-sredstva-s-balansa-sredstv?comment=5289338&from=copylink&type=quick
Спасибо! Теперь хоть отображено что переводятся.
Тоже не могу получить вывод денег с баланса средств один товар от 15 ноября 119756087-R1,а второй от 17 ноября 119756087-R2, тех.поддерка вечно пишет ,что решит в течение 1-2 дней ,дни проходят денег нет ,решите сегодня проблему , сколько можно ждать
Около двух недель не могу вывести деньги с баланса средств, возврат 62457853-R2. Решайте проблему или я иду писать заявление в прокуратуру
Так же прошу взять на контроль вывод денег за возврат 62457853-R4, оформлен сегодня