Добрый день. Оформила заказ 55140089-0054 на Озон 20 декабря, доставку обещали на 23, весь день прождала курьера. Вечером решила его набрать и услышала, что заказ мой он не привез, поскольку у него легковая машина, а заказ крупногабаритный. Расскащал, что у него один клиент месяц уже кровать ждет. Написала на поддержку озона, ответили, что доставят 26 декабря, не поверила, но решила подождать. В этот день позвонила водителю уточнить на счет заказа, сказал, что у него его нет. Написала в поддержку, попросила отменить заказ и вернуть деньги. На мою просьбу поддержка ответила что в течение 1-2 дней заказ будет отменен и деньги отправят. Третий день жду отмены заказа. Заказ на 47 тыс. руб., сумма для меня значительная. Сегодня написала в поддержку, сказали ждите. Насколько поняла проблема с оформлением возврата, когда товар у курьера, технически проблематичен, но если эта проблема возникает не первый раз, неужели нельзя внести технические изменения в программу.#жалобаозон
Надежда, здравствуйте! Простите, что так подвели с доставкой. Уже выясняем в что случилось и постараемся вернуться с решением к вам как можно скорее.