Уважаемся озон,мы с вами работаем уже 2 года. И когда мы заходили на площадку,вы были лучшим МП. Всем вас расхваливали 👍🏻 но тут случилась беда,пожар в новой риге… и вас как будто подменили просто. Вы повысили комиссию,стала огромная логистика,и помимо этого всего вы ввели постоплату для одежды. До постоплаты у нас был процент выкупа 80-90%. После постоплаты процент выкупа стал 20%. Из-за этого мы платим просто огромные суммы за возвратную логистику и суммы каждый месяц растут и растут. На данный момент в категории «одежда» все seller’s жалуются. Но вы продолжаете игнорировать нас всех. Большая часть продавцов уходит уже на WB,потому что там оборот больше и это все покрывает.
На озоне люди заказывают по 5-10 размеров, а за обратную логистику платит продавец, и хорошо если человек хотя бы одну вещь купит,хотя по факту эта вещь не отобьет обратную логистику всех этих вещей. Дайте возможность продавцам выбора. И все продавцы отключат постоплату. Либо введите платный возврат для покупателей. Люди будут более обдуманно заказывать одежду. А сколько возврат с причиной «покупатель не забрал заказ»-таких возвратов 60%. И так же огромное количество подмен на пвз, работники пвз вообще не проверяют возвраты. Обучите работник пвз, что ношеные вещи надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! Верните выплату компенсаций за испорченный товар во время доставки. Ничего не компенсируйте,постоянно отписки пишите. Просто скатились до нуля.
Добрый день! Все изменения за последнее время, это объективные ответы на вызов текущей действительности. А повышение эффективности процессов — всё же задача любого бизнеса, мы тут не исключение. Если получается в каких-то моментах сохранить преимущества, хотя бы временно — всегда делаем это.
Сейчас не планируем изменений в постоплате или платных возвратах — постоплата изначально доступна всем клиентам с достаточным процентом выкупа. А дальше продолжаем за ним следить — если сильно упадёт, опцию отключаем. В любом случае на месте мы не стоим — всю обратную связь видим, обо всём знаем и учитываем это в дальнейшем развитии 👌
Как думаете какая причина что один и тот же товар на WB дешевле,чем на озон ?
Интересно, сколько на WB комиссии, если есть товары по 73р, 80р? На Озоне один такой хотел выложить, но там только комиссия 100р