И вот снова недобросовестные продавцы копируют фото и видео у нас, а поддержка просто молчит.
А ведь мы тратили деньги на сервисы, чтобы создать свои фото и видео, тратили время и т.д.
Также сейчас китайцы активно воруют карточки других селлеров и если получится спустя несколько недель через поддержку добиться скрытия сворованных карточек, то уже через пару дней, эти же китайцы снова штампуют новые карточки с ворованным контентом.
В чате продавцов сложилось мнение, что Озону просто не выгодно делать штрафы за воровство чужого контента. Ведь тогда практически все китайские селлеры попадут под эти санкции, а Озон их очень любит.
Искренне взываю Озон, во-первых повторно скрыть карточки того же продавца, который уже воровал мой контент, а во-вторых наконец-то ввести какие-то нормальные санкции за воровство.
Настя, привет!
Любим всех одинаково, никого не выделяем, но то, что копирование карточек иностранными продавцами — проблема актуальная, для нас, конечно, не новость. На неё глаза не закрываем и уже поняли, в каком направлении двигаться, чтобы вам стало комфортнее работать с зарубежными продавцами на одной площадке. Сейчас работаем над глобальным решением. Для него, кстати, будет полезна вся информация, поэтому обязательно пишите нам в поддержку, если видите случаи воровства контента или другие нарушения.
Что касается актуального обращения #26890626, в нём продавец не иностранный, но в целом это ничего не меняет — всё так же проверим и скроем карточки, если нарушение подтвердится. Постараемся побыстрее)
Комментарий удален модератором
Ответила мне поддержка и снова просит скинуть все документы, которые подтверждают подлинность. Это что, каждый раз мне поднимать все файлы и присылать? Я написала ТП номер старого обращения, в котором я прилагала уже все файлы. Вы хотя бы этот процесс упростите. Мне снова нужно все фотографии, видео находить и прикреплять. Ну что за дела?
Да, видим, что обратили на это внимание коллег. За обратную связь по документам спасибо, обдумаем.
Так и что в итоге? Украл тот же продавец, я уже доки прикрепляла в обращении 25331464. А поддержка упорно требует снова все фото и видео с исходниками прислать. Ну что за цирк. Ведь украл опять тот же продавец!
Комментарий удален модератором
Искренне Благодарю Вас, проблему решили!🙏
Приложила скрин, где видно что это снова тот же продавец. Для чего мне снова отправлять исходники, если я их уже отправляла. И как-то примените санкции, этот Рахимджон второй раз ворует
Китай сильно сбивает продажи! Просто они вытеснят российских селлеров. Что ж, если Ozon нравится больше китайцы, то в добрый путь. Занимаемся техникой, в частности смартфонами. Резко упали продажи!!!
Нам нравятся все продавцы, а конкуренция — двигатель прогресса! А у вас точно есть преимущество перед ними в скорости доставки😉
Рада, что хотя бы тут вы оперативно отвечаете!)
А почему не хотите штрафы ввести, если нагло воруют постоянно контент, то чем помогает скрытие? Они уже на следующий день снова создают карточки. И ведь поддержка мучается, столько жалоб льется каждый день и будут литься.
Надеюсь вы придумаете решение, иначе это не прекратится
Так это же очень удобно - вы производите новый контент который повышает выдачу по запросу в поисковиках, а если попробуете поставить watermark Озон оштрафует. А «Разимджоны» создают видимость большого ассортимента на Озон и выбора для покупателей
П с вы не думали выкупать товар у этих продавцов и отменять? Или они Глобал все?
После удаления почти всех товаров с Озон у меня улучшился сон и очистились чакры