Настя, привет! Любим всех одинаково, никого не выделяем, но то, что копирование карточек иностранными продавцами — проблема актуальная, для нас, конечно, не новость. На неё глаза не закрываем и уже поняли, в каком направлении двигаться, чтобы вам стало комфортнее работать с зарубежными продавцами на одной площадке. Сейчас работаем над глобальным решением. Для него, кстати, будет полезна вся информация, поэтому обязательно пишите нам в поддержку, если видите случаи воровства контента или другие нарушения.
Что касается актуального обращения #26890626, в нём продавец не иностранный, но в целом это ничего не меняет — всё так же проверим и скроем карточки, если нарушение подтвердится. Постараемся побыстрее)
Ответила мне поддержка и снова просит скинуть все документы, которые подтверждают подлинность. Это что, каждый раз мне поднимать все файлы и присылать? Я написала ТП номер старого обращения, в котором я прилагала уже все файлы. Вы хотя бы этот процесс упростите. Мне снова нужно все фотографии, видео находить и прикреплять. Ну что за дела?
Приложила скрин, где видно что это снова тот же продавец. Для чего мне снова отправлять исходники, если я их уже отправляла. И как-то примените санкции, этот Рахимджон второй раз ворует
Настя, привет!
Любим всех одинаково, никого не выделяем, но то, что копирование карточек иностранными продавцами — проблема актуальная, для нас, конечно, не новость. На неё глаза не закрываем и уже поняли, в каком направлении двигаться, чтобы вам стало комфортнее работать с зарубежными продавцами на одной площадке. Сейчас работаем над глобальным решением. Для него, кстати, будет полезна вся информация, поэтому обязательно пишите нам в поддержку, если видите случаи воровства контента или другие нарушения.
Что касается актуального обращения #26890626, в нём продавец не иностранный, но в целом это ничего не меняет — всё так же проверим и скроем карточки, если нарушение подтвердится. Постараемся побыстрее)
Ответила мне поддержка и снова просит скинуть все документы, которые подтверждают подлинность. Это что, каждый раз мне поднимать все файлы и присылать? Я написала ТП номер старого обращения, в котором я прилагала уже все файлы. Вы хотя бы этот процесс упростите. Мне снова нужно все фотографии, видео находить и прикреплять. Ну что за дела?
Приложила скрин, где видно что это снова тот же продавец. Для чего мне снова отправлять исходники, если я их уже отправляла. И как-то примените санкции, этот Рахимджон второй раз ворует