Развитие промышленной революции (с конца XVIII века и весь XIX), переход от ручного труда к машинному, от мануфактур к фабрикам обеспечивался активным развитием инженерного мастерства. Проектирование и создание новых машин, мостов, фабрик, развитие технологических процессов, переход на конвейерное производство – это все заслуги выдающихся инженеров того времени. К началу XX века инженеры стали задумываться не только о совершенствовании машин и технологий, а также о повышении эффективности труда рабочих.
Один из ведущих, на тот момент инженеров Фредерик Тейлор сформулировал и начал применять принципы научного менеджмента для оптимизации труда рабочих:
· наука важнее практического опыта;
· научный отбор и обучение;
· сотрудничество выше индивидуализма;
· равномерное разделение труда лучше всего подходит для руководства и сотрудников.
Его первые эксперименты показали, что внедрение производственных перерывов повышает производительность труда рабочих в тяжёлом машиностроении на 50% и может привести к трехкратному увеличению объемов производства.
Небольшая реорганизация рабочего пространства может привести к увеличению продуктивности в два раза.
Лилия Гильберт занималась исследованием стресса и усталости у рабочих, призывала обращать внимание на личностные факторы сотрудников. Ее муж, Фрэнк Гильберт занимался техническими аспектами повышения эффективности. Разработал концепцию «Время & Движение» (сейчас активно применяется в методиках Бережливого производства).
Разработал систему нотификаций для анализа производственных процессов, которая в дальнейшем получит развитие в методиках Бережливого производства.
В процессе поиска возможностей оптимизировать рабочее пространство изобрели хорошо нам сейчас знакомую педаль для мусорной корзины.
Ну и первые сформулировали принцип массового производства «Оптом дешевле».
Хьюго Мюнстерберг, один из первых психологов, которые начали заниматься вопросами повышения производительности труда рабочих, считается одним из отцов основателей Индустриально-организационной психологии, которая тогда только зарождалась.
Серьезное внимание обращал на профессиональный отбор и обучение рабочих, разрабатывал симуляторы- тренажеры.
В первую мировую войну в США была сформирована группа психологов, во главе с Робертом Йерксом, которая занималась разработкой тестов для оценки новобранцев. Тест Альфа оценивал способности новобранцев понимать и следовать устным распоряжениям, а тест Бета – был предназначен для неграмотных новобранцев или иммигрантов, которые плохо владели английским языком. Эти Альфа и Бета тесты получили дальнейшее развитие и применение как в Армиях разных стран, так и для оценки кандидатов на определенные должности. Уолтер Дилл Скотт, который до войны занимался психологией рекламы, во время первой мировой войны занимался проблемами быстрого введения в должность новобранцев.
Даниэль Канеман, израильско-американский ученый, лауреат нобелевской премии за вклад в поведенческую экономику, в начале своей карьеры в израильской армии занимался развитием армейских тестов для лучшего профилирования рекрутов. В ходе работ они пытались разработать тесты для выявления специфических личностных черт, которые смогли бы улучшить эффективность на той или иной должности, и в дальнейшем проверить свои гипотезы на реальных данных. Так вот, реальных статистически значимых корреляций между результатами тестирования и дальнейшей карьерой новобранца так и не было найдено. Но это не помешало продолжать развивать данные батареи тестов как для армейского, так и для гражданского применения.
После первой мировой войны началось бурное развитие и применение Индустриально-организационной психологии в реальном бизнесе. Джеймс Каттел сформировал психологическую-консалтинговую корпорацию для оказания услуг предприятиям. Элтон Майо занимался прикладными исследованиями на производственных предприятиях.
В частности, исследования на Хортнонском заводе показали, что увеличение освещенности в цеху увеличивает производительность труда.
Самое интересное, что в дальнейшем выявили, что основной фактор, который больше всего влиял на увеличение производительности труда был в присутствии самих наблюдателей в цеху. Рабочие в присутствии наблюдателей позволяли себе меньше перерывов, меньше разговаривали, что напрямую влияло на увеличение производительности труда.
В после революционной России в это время началось восстановление промышленности, страна старалась импортировать технологии, разрабатывать машины и станки, а также изучать лучшие западные практики организации производства. Леонтий Арнольдович Левенстерн перевел основные труды Тейлора, Мюнстербергера.
и написал несколько своих трудов: "Научные основы заводоуправления" и "Возрождение промышленоси".
Ерманский Осип Аркадьевич систематезировал переведенные материалы и дал начала новой научной дисциплине: Научная организация труда. Которую, в советские времена, изучали в университетах.
И конечно, такое хорошее начинание не могло остаться без внимания руководства страны. Был создан ЦИТ - Центральный институт труда.
Который начал выпускать свои методические материалы и указания.
В 1955 году ЦИТ был преобразован в НИИ Труда, который помимо научной организации труда стал занимался нормированием труда, разработкой систем оплаты, развитием производительности труда и т.д. Хорошо известен введением в советскую практику бригадного подряда, коэффициентов трудового участия и т.д.
Во вторую мировую войну продолжилось развитие Армейских психологических тестов. Армия стала на регулярной основе привлекать психологов для оценки и тестирования новобранцев. На сегодняшний день во многих армиях мира, в том числе и в России есть должность Военный психолог - Офицер психологической службы, которые занимаются вопросами профилирования, адаптации и психологического сопровождения военнослужащих.
На данном этапе уже начинаются многим хорошо знакомые события. Эдвард Деминг переезжает в японию, где занимается популяризацией статистических методов управления качеством. На сегодняшний день хорошо нам знакомы его следующие утверждения:
- стратегия Win Win, включая в части отношений с конкурентами;
- числа важны только тогда, когда вы знаете, как их использовать. Сами по себе они бесполезны;
- первейшее условие достижения любой цели, включая качество - радость от работы;
- мы надеемся на быстрые результаты, но мы не должны на них рассчитывать;
- нужно работать умнее, а не сильнее;
- компания может хорошо работать и с плохим менеджментом - некоторое время.
Ключевые принципы:
- Постоянство цели
- Улучшайте каждый процесс
- Учредите лидерство
- Дайте работникам возможность гордиться своим трудом
Начала формироваться хорошо нам известная сейчас методология Toyota Production System.
На данном этапе началось развитие модели улучшений Six Sigma:
- постоянно стремиться к установлению устойчивой и предсказуемой работы;
- для достижения улучшения качества необходимо вовлечение персонала
Искренний интерес к клиенту; - управление на основе данных и фактов;
- ориентированность на процесс, управление процессом и совершенствование процесса;
- проактивное управление.
Функция потерь Тагути
Повышение качества с одновременным снижением расходов.
Современная эпоха нам дала много новых инструментов. Они хорошо знакомы, поэтому перечилим только часть из них:
Управление бизнес-процессами
Стандартизация и управление качеством, система менеджмента качества и т.д.
Design Thinking
Управление проектами
и много других интересных методологий.
История с ЦИТ и НИИ Труда заходит на второй круг. Методология Lean (Бережливое производство) становится популярным в России. В частности, одно только издательство Альпина-Паблишер переводит и издает более 60 книг по темам TPS, Lean, Six&Sigma.
Компания Приоритет-бит с 2007 года начинает заниматься переводом материалов по Lean и разработкой стандартов Бережливого производства.
И как с ЦИТ и НИИ Труда, такая интересная тема как повышение производительности труда, не могла остаться без внимания государства. В рамках национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» был сформирован Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда.
увлекательная прогулка по истории и вплоть до наших дней!
даёт понимание как всё развивалось)
Спасибо!