19 апреля заказала телефон samsung galaxy s23 ultra с экспресс доставкой на OZON.
И вот приезжает курьер, я довольная достаю коробку, открываю её и что же я вижу за 95000 рублей??? Правильно! Какую-то фигню, но не телефон! Это корпус, напиханный железками и залитый какой-то фигней, чтоб не вывалилось, который обошёлся мне совсем не дёшево!
И что же делает Озон? Правильно, отказ в возврате, передали якобы на рассмотрение куда-то там, кормят завтраками, ждите 1-2 дня, теперь уже ждите 3 дня, естественно они ничего возвращать не собираются и толком ответить ничего не могут!
Если честно, не думала, что такой большой маркетплейс так безобразно и бессовестно относится к своим покупателям!
Я честно заказала телефон, заплатила, с радостью ждала и получила НИЧЕГО!!!
НЕ знаю, как дальше быть, сумма немаленьная для меня, реву, но, что ж поделаешь, сама дура..... Суд? Очень обидно..... Люди, будьте осторожны!
Upd:
Ответ озон сегодня:
Ранее вы обращались по вопросу: другой товар 27958499-0187.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Анастасия. Мы всегда стараемся встать на сторону покупателя, но в некоторых ситуациях просто нет оснований не доверять нашим сотрудникам. После полной проверки информации по заказу 27958499-0187, мы приняли решение об отказе в возврате денег в связи с тем, что заказ был упакован на складе и передан в службу доставки. Надеемся на ваше понимание.
Если останутся вопросы, пишите нам в чат. Мы обязательно поможем. Хорошего вам дня.
03.05.2024 upd
Сегодня пришло сообщение, что деньги будут возвращены в течении 3х дней!!! Ура!!!!
Просто жесть какая-то... Никогда бы подумала, что такое возможно 😨слава Богу, что ничего дорогостоящего не брала здесь...
Я тоже больше ничего дороже 500 рублей не возьму на озон....🥺
Я бы на Вашем месте вообще бы больше ничего не брала и подала бы на них в суд, не раздумывая, если деньги не вернут. Это не пару тысяч вообще-то...
И надо же как все продумано, судя по фото:приклеено, утежялено, чтоб думалось, что там реально в коробке смартфон...
Да, да, я когда открыла, была в шоке
Здравствуйте. Мы сейчас проводим тщательную проверку, поэтому просим подождать решение. Подключились к процессу, напишем вам по итогу.
Здравствуйте! Надеюсь, что проблема решится и я не потеряю деньги! Спасибо!
Ранее вы обращались по вопросу: другой товар 27958499-0187.
Ответ специалиста: Здравствуйте, Анастасия. Мы всегда стараемся встать на сторону покупателя, но в некоторых ситуациях просто нет оснований не доверять нашим сотрудникам. После полной проверки информации по заказу 27958499-0187, мы приняли решение об отказе в возврате денег в связи с тем, что заказ был упакован на складе и передан в службу доставки. Надеемся на ваше понимание.
Если останутся вопросы, пишите нам в чат. Мы обязательно поможем. Хорошего вам дня.
Я подарила кому то 100к?????????? Вы хотите сказать, что я сама это сделала?????????
Анастасия, добрый день. Ещё проводим дополнительную проверку. Просим вас ещё немного подождать. Вернёмся к вам с окончательным решением сюда.
Здравствуйте, вы про меня не забыли?
Здравствуйте. Конечно помним про вашу ситуацию. Проверку ещё не закончили. Как только будет результат, сразу напишем вам.
Все ещё проверяете?
???
Добрый день. За телефон деньги вчера отправили на ту карту, с которой была оплата. Информация есть на Балансе средств, а зачисление от банка в среднем 1-3 дня.
Спасибо большое!
Жду с огромным нетерпением!!! И надеюсь на вашу порядочность
Скажите, пожалуйста, мне обращаться в суд? Я чиста перед вами и если потребуется для возврата денег обращаться в суд, то я обращусь.
Правильно я понимаю, что на упаковке не должно быть никаких наклеек опозвовательных, никакого адреса, никакого номера о правления???
А на коробке куча наклеек!!!
Пакет, видимо, тоже должен ИМЕННО ТАК ВЫГЛЯДЕТЬ????? ГДЕ ВТОРАЯ ПОЛОВИНА ШТРИХКОДА, ИМЯ КУРЬЕРА??? ГДЕ ЭТО ВСЁ??? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, ОНИ ДЛЯ МЕНЯ ВОВСЕ НЕ МАЛЫЕ!!! Я ОБЫЧНЫЙ ВЛСПИТАТЕЛЬ, А НЕ ОЛИГАРХ!!!!
Правильно я понимаю, что пакет должен быть не завязан и не заклеен???
Правильно я понимаю, что такой товар могли заменить на любом из этапов???????
Легко свалить всё на покупателя и не возвращать такую большую сумму денег!!!
Разве я предавала бы эту ситуацию огласке, если бы сама что-то там повернула????
Спасибо!
Я просто в шоке... ребята, я в таком шоке......