#Озонжалоба

Озон категорически отказывается блокировать продавца нелегально ввезенного товара

Уважаемый Озон ! История с продажей вашим продавцом ИП Калинкина нелегально ввезенного товара на Озоне, началась в ноябре. Целый месяц мне пришлось объяснять вашей поддержке, что нельзя продавать товар, подлежащий обязательной маркировке, и не быть зарегистрированным в системе "Честный знак". Во многом, благодаря сообщению на данном ресурсе,…

Непонятно что происходит с озоном и этой картой

сделала заказ, пополнила эту карту озон, со Сбербанка, деньги пришли сразу снялись , но заказ так и висел неоплаченный. В итоге время для оплаты закончилось, ни денег ни заказа. В тех поддержке написали обновите приложение и как раз попробуйте оплатить , но в таком случае где те деньги которые сняли?

Озон заблокировал аккаунт без объяснения причин!
Первое разочарование в Озоне..:(

Всем привет!
При всей нашей любви к Озону случился первый серьезный "залет" Озона.

ОЗОН месяц переносят доставку и просят отменить заказ

Всем привет!

Решил себя порадовать на Новый год и уйти от п*****а в реальности в мир виртуальный.

Но выяснил, что видеокарта у меня старая и в хорошем разрешении новые игры не тянет. (нет это не статья на DTF)

OZON утилизирует абсолютно целый товар!

Обращение #22574555 абсолютно целый товар утилизировали! На фото ни 1 повреждения! И говорит поддержка сами виноваты, отказывает в компенсации! У Вас принято товар забирать домой что ли, так как утилизируют не потому что товар поврежденный, а видно по тому что каким то сотрудникам понадобился для личного пользования! В идельном состоянии…

Озон меняет правила. В результате абсурд зашкаливает. Блокировка за наши деньги

Мы Селлеры с Премиум подпиской. 11 января увидели что нам начисляют штрафные баллы за просроченные доставки. Удивились, потому что конечно есть задержки, но 1-2 отправления в день бывает, из 30-50 ежедневных. Чтобы получить штрафной балл, нужно чтобы показатель невовремя доставленных был выше 20%. Написали 11 января в поддержу с просьбой…

Ozon отменил заказ спустя 2 недели переносов доставки

Заказ был создан 19 декабря 2022 года и полностью оплачен. Дата доставки была назначена 30 декабря курьером. Как раз под новый год, духовой шкаф заказывался в подарок.

Как Ozon выводит продавцов на торговую площадку или как я "купила" телефон за 82.000 тысячи рублей. Мошенничество?
Ужасная служба поддержки Озон Seller

Просто ужасная работа тех поддержки сейлеров. Отвечают шаблонно, задаешь вопрос и никто не пытается решить, не то что решить, даже корректно и понятно ответить на твой вопрос. Отвечают сутками, или тупо закрывают диалог. Така большая компания не может себе позволить адекватную службу поддержки??? Я задала вопрос, мне адекватно ответили с 3 раза,…

OZON не может организовать сервис и доставку. Ситуация будто из параллельной вселенной

@Оzon #жалобаозон #жалобаozon

Неприятный подарок от Ozon

Корысть Ozon'a

Здравствуйте.

OZON, наглое нарушение законодательства о защите прав потребителей

Абсолютно обычный заказ на вполне ходовой и недорогой товар обернулся неприятностями: доставка в ПВЗ в назначенный день не состоялась, не состоялась и после переноса на следующий, а потом и вообще была отменена.

OZON, наглое нарушение законодательства о защите прав потребителей

Абсолютно обычный заказ на вполне ходовой и недорогой товар обернулся неприятностями: доставка в ПВЗ в назначенный день не состоялась, не состоялась и после переноса на следующий, а потом и вообще была отменена.

Как паковать товары 18+ на Озон?

Всем здравствуйте! Не понятная ситуация с доупаковкой товаров товаров 18+ на Озон - по ссылке на правила Озон, написано что Озон РЕКОМЕНДУЕТ, то есть НЕ обязывает паковать товары 18+ в непрозрачные пакеты. Но один раз склад отказывался принимать такие товары без черных пакетов, хотя всегда принимал. А один раз наоборот - товар не был принят уже…

Модерация OZON, блокировка, скрытие карточек, убытки. Полный произвол и игнор модераторов
Озон кидает на деньги селлеров!

Новая фишка, которой начал активно пользоваться ОЗОН это п.7.7. В случае отсутствия ответа Продавца на мотивированный отказ в удовлетворении претензии в течение 5 календарных дней, претензия считается закрытой.

OZON принимает все поставки как 1, и заставляет платить за излишки

Сегодня получил интерсный ответ от тех поддержки, в частности от сотрудника склада Пушкино, где он мне написал, что теперь все поставки поставленные в один день без ЭДО с похожими товар будут приниматься КАК ОДНА поставка. Соотвественно это плата за излишки! Нигде такого регламента не видел, но может это новый регламент именно склада Пушкино?…

Озон / Ozon - модерация, блокировка и скрытие карточек товара

Обращение #22056008

Ozon потерял летом поставку и не возвращает деньги

Являемся селлерами на маркетплейсе OZON, работаем по системе FBO.
Сдали поставку на сортировочный центр OZON еще 20 августа и до сих пор в личном кабинете видим, что статус у поставки "В пути".
Писали обращения в личном кабинете, в официальную группу в ВК и ничего не помогает. Ниже примеры ответов поддержки OZON.

Озон заблокировал карту по неизвестной причине

Озон заблокировал карту по неизвестной причине! Звоню постоянно на линию, сделали заявку на разблокировку прошло трое суток и ничего не поменялось! Сказать на горячей линии почему заблокировали карту не могут! У меня там больше 12 тысяч на озон счете. И ничего не меняется, я уже переживаю очень сильно

Помогите, озон верните деньги, дайте мне зайти в банк чтобы я их перевела себе!

Как Ozon утилизирует воздух за мой счёт

На почту пришёл отчет по легковоспламеняющимся товарам, которые необходимо вывезти со складов Ozon, иначе они будут утилизированы за мой счёт. Вот только количества в данном отчете не соответствуют действительности, при чем у меня так на двух магазинах.

ОЗОН теряет товар поставщика и не хочет искать!!!

Уважаемый ОЗОН я знаю что вы читаете здесь посты.

Ozon не выводит деньги на карту
Как Озон поставил под угрозу перелёт в другую страну

Супруге предстоял перелёт в Таиланд. Усложнялся он тем, что у нас есть кот и Хаска 35кг весом. Для перелёта такой собаки в багажном отсеке подходят только очень большие переноски. Как раз такую было принято решение заказать на Озоне за 14 тысяч, что я и сделал. Запас по времени небольшой был - вылет в субботу 26 ноября, заказ сделан 14 ноября,…

Озон заблокировал аккаунт после отмены заказа

27 ноября я решил заказать себе планшет Ipad mini 64gb. Далее я всё же решил отменить заказ, так как захотелось купить версию на 256gb.

OZON не принимает товар на центральных складах

98% моего товара в разных магазинах заблокированы к поставке. Обращение #21431242 - ответили, что склады переполнены и везите на другие склады. Но у меня 90% продажи МСК - плаить за двойную логистику не очень хочется! Да и отгрузки на кросс-докинг - тоже нет тайм слотов!

Видимость работы поддержки Озон

Как Вы уже поняли, Я - самозанятый партнер маркетплейса Озон.

ОЗОН в очередной раз "облажался"

История продолжает набирать обороты, благо мой аккаунт разблокировали после прошлого поста, осадок остался, но не только он.

Озон блокирует карточки товаров без причины!

Озон стал блокировать карточки товаров, якобы из-за нарушения конкуренции и еще начисляет штрафные баллы - но повода для таких блокировок нет! То ли стала глючить система - так как присылаюся сообщения стандартные, то ли понабрали новичков и дали разрешение им блокировать карточки без разбора - так как приходит стандартное сообщение о блокировки.

Озон переносит доставку

#озонжалоба Заказ 08513434-0087 от 11 ноября, часть которого была получена вовремя, что касается другого товара, доставка переносилась три раза, последний раз сегодня на 26 ноября, и я уже сомневаюсь что товар действительно был передан на доставку. Для меня это очень не приятная ситуация, много раз заказывала, никогда такого не происходило,…

Озон отключил чаты продавец/покупатель

22 ноября 2022 года Озон в одностороннем порядке отключил возможность писать в чат как покупателю так и продавцу. При том все это было, как обычно, сделано в одностороннем порядке, без предупреждения, а просто поставив перед фактом.
Например, наша работа завязана на 100% с общением с покупателем. Если покупатель не присылает необходимую информацию…

Озон переносит доставку и не хочет отменять заказ

#озонжалоба 23.09.2022, был заказан товар на сумму 117 тысяч рублей, сегодня 23.11. Продавец просил что бы я оплатил таможенную пошлину но я хочу отменить заказ. В итоге продавец просто переносит дату доставки каждый раз как только прошлая подходит к концу, отменить заказ нельзя, так как, он в доставке, сил уже нет ждать, просто ужасная работа…

Озон 12 дней доставляли заказ потом поменяли цену и отменили заказ!! Мошенники
ОЗОН снова раздает блокировки за смену почты, история о том, как набрать аудиторию в озон моментах и потерять аккаунт

Я долго и пристально следил за новым сервисом "озон моменты", решил вести мини-блог, за пару месяцев набрал аудиторию чуть меньше 1000 подписчиков. В середине октября Озон запускает монетизацию, Думаю: о чудо, хоть что-то для доп заработка. Благополучно регистрирую самозанятость, подключаюсь к озон profit, оформляю монетизацию. Почта на аккаунте…

Невозможно поставлять товары на склад ОЗОН!

Если коротко - просто нет дат вообще или ближайшая в начале декабря. То есть получается поставлять товар можно 2 раза в месяц на склад и то не большими партиями. Как работать тогда с площадкой - не понятно! На ВБ с такой проблемой практически не сталкивался!

Озон затягивание перевода денег

Мы ООО Альт-пак(ИНН 5029096223, заказ 0121179912-0001)перевели вам деньги за товар который не соответствовал описанию(продавец ошибся), сделали тут же возврат средств(они даже еще не дошли до вас).В тех поддержке сказали что переведут средства на наш счет в течении 5-6 дней, т.к зависит от очень долгого Вашего оформления банковского перевода, но…

Улучшить показатели и НЕ стать Premium-продавцом OZON

Всем привет! С конца июля мы продаем на WB и OZON свои товары. Стараемся делать все максимально качественно, вкладываемся в свой продукт и в его продвижение на площадках.

Мошенничество озон и хамство сотрудников

Как все мы знаем, сейчас на озоне проходит черная пятница. Неделя распродаж, от которой страдают ВСЕ. Начиная от покупателей, которые не могу оформить заказ, забрать свой товар с пункта выдачи и оформить возврат. И заканчивая поставщиками, проблема которых - невозможность отгрузки товара. Опять таки, сайт виснет, акты на отгрузку не печатаются, а…

ОЗОН отменяет заказы по статье 416 ГК РФ

Прилетела тут инфа, что человеку отменили Заказ. Заказ по нормальной цене. Он ждал сначала, пока отправят, но протянули время и отменили. Человек не растерялся и заказал повторно, но уже дороже у другого продавца Озона. Обратился в ТП озона по факту переплаты и ему пообещали компенсировать после получения. НО....

OZON не принимает товары на склады и еще берет за это деньги!

Начислили окло 100 000 руб. по всем магазинам за якобы излишки, но дело в том, что мы не поставляем излишки в поставках! Я прекрасно знаю правила, изначальне не больше 800, теперь не больше 50 штук излишков в поставке! Но по факту при поставках на Озон склад по непонятным причинам (уже писал статью об этом,ссылка будет ниже) сам часть товара…

null