Заказала отпариватель на озон, привез курьер. Дома включаю его, он нагревается и из него льется вода. Пишу заявку на возврат… приходит отказ от продавца…открываю спор. Возврат оформила через окно: не подошел.
Получаю ответ от озон:
При покупке в Озон деньги списались со счета, но товар оплачен не был и деньги не вернулись.
Я столкнулась с проблемой при покупке на маркетплейсе Ozon. В 04.02.2025 когда я делала заказ, система выдала ошибку, и мне пришло уведомление, что товар не был оплачен. Однако, на следующий день я обнаружила, что с моего счета было снято 6 раз 2638 р за товар, который не прошел оплату. Я сразу же обратилась в техподдержку, но в ответ получила с…
Очередной пост о том, как Озон нарушает права потребителей
Всем привет! Завёл аккаунт специально, чтобы пополнить ряды недовольных покупателей и поделиться своей историей о том, как Озон нарушает права потребителей и трактует свои же правила как захочет.
Как Ozon утилизирует ваши деньги: История о том, как целые товары становятся «бракованными»
Наша компания уже долго работает с маркетплейсом Ozon по схеме FBO. Это удобно для всех сторон: мы поставляем товары на склад, они хранятся там, обработкой и доставкой занимается Ozon. Но в конце прошлого года мы столкнулись с ситуацией, которая показывает, что даже у больших площадок могут быть серьёзные проблемы с прозрачностью и обращением с тов…
Ozon/Ситилинк и замена товара ненадлежащего качества
Заказала телевизор на Ozon у продавца Ситилинк.
Как Ozon теряет товары: наша история утери 30 единиц на складе FBO
Работая по схеме FBO (Fulfillment by Ozon), мы всегда доверяли процессам крупнейшего маркетплейса. Однако недавняя ситуация заставила нас пересмотреть этот взгляд. В разгар новогодних праздников, когда бизнес работает в ускоренном темпе, мы столкнулись с неожиданной и неприятной проблемой: потерей 30 единиц товара на складе Ozon.
Еще один "камень в огород" доставки Озон
После счастливой покупки саундбара Samsung HW-C450 у самого Озона. Появилось желание докупить к ним тыльные колонки Samsung SWA-9200S.
OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину
Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.
Озон не убирает рассрочку из КБИ клиентов за 3 дня как гарантирует по условиям
Мы передаём информацию в Бюро кредитных историй, согласно действующему законодательству — 218-ФЗ «О кредитных историях». При своевременной оплате, Рассрочка не повлияет негативно на кредитную историю.Информация об изменении условий договора, например, одобренная сумма или закрытие договора, обновляется в БКИ в течение 3 рабочих дней.
Ozon кинул на баллы за отзыв
Частенько от озона поступали предложения написать отзывы за баллы, всегда проходило без проблем, но там было достаточно фото для повышенного количества баллов, а в этот раз необходимо было видео... забегая вперёд, знал бы расклад, не стал бы замарачиваться с видео, прикрепил бы фото...
Озон.Привезли не весь заказ.
"06" декабря 2024 я сделала заказ №15112045-0159 #озонпретензия . Полностью оплатила заказ на 29 593 руб. Товары для удобства объединила в одну доставку, так как это мебель для спальни. "14" декабря курьер привез заказ, сообщил, что один товар отсутствует (прикроватная тумба) и будет привезен позднее, а статус заказа изменится на "перенесена дата д…
ОЗОН придумал новый способ ВОРОВАТЬ
Озон это удивительнейшая компания, которая очень качественно умеет разводить людей, дело известное.
Не получается провести оплату OZON
Началось все с того как я купил детский стол в рассрочку. Он достаточно громкости и если открыть в пвз то донести потом домой очень проблематично. Я забрал его запакованный. Дома обнаружил некачественную обработку торцов. Сколы по периметру. Я его создал заявку на возврат. Все описал. Заявку одобрили и я отнёс его в пвз. Статус возврата поменялся н…
О неправомерных возвратах озон, которые нарушают права селлеров и противоречат законодательству
#озонжалоба #озонселлер #озонселлержалоба
Уважаемый озон заблокировал аккаунт без причины.
Началось все с того как я купил детский стол в рассрочку. Он достаточно громкости и если открыть в пвз то донести потом домой очень проблематично. Я забрал его запакованный. Дома обнаружил некачественную обработку торцов. Сколы по периметру. Я его создал заявку на возврат. Все описал. Заявку одобрили и я отнёс его в пвз. Статус возврата поменялся н…
Не проходит оплата на Ozon, пишет обратитесь в тех поддержку
Вчера столкнулся с такой проблемой. При оформлении заказа, когда дело доходит до оплаты, пишет Техническая ошибка. Обратился в службу поддержки, отвечают стандартными отписками, типа в целях безопасности мы наложили ограничения..... НИКАКОЙ конкретики. Аккаунт 42017552 . В прошлый раз месяц висел долг... хотя он был оплачен вовремя, типа технически…
озон заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину
озон не дает войти в аккаунт и пишет, что это не блокировка, а просто ограничение в ряде действий
Озон обманывает покупателей
Я была лояльным покупателем и совершала покупки на этом сайте практически каждый день от мала до велика, от бытовой техники до детского питания.При участии в одной из акций сайта "Баллы за отзывы" я столкнулась с вопиющим "кидаловом". Я со своей стороны выполняю все условия акции, а баллы не начисляются уже за 5 товаров!Поддержка пишет шаблонные от…
Озон заблокировал возможность делать заказы. На аккаунте 67 тысяч бонусов.
Столкнувшись с такой проблемой, и с одинаковыми, незаинтересованными помочь, отписками от сотрудников тех поддержки, я начал искать в интернете информацию об этом, наткнулся на много статей, написанными на вс.ру, пикабу и других форумах. Что Озону плевать и они когда хотят, тогда блокируют возможность оформления заказов.
Кому то помогают, у кого пос…
Озон. Как иметь ВСЕГДА рейтинг 5 (бесплатно) и не париться о качестве
Можно не следить за качеством товаров, рейтинг ВСЕГДА 5! Подключайте отзывы за баллы! - говорили они. Смотрите как можно обмануть и клиентов и озон, и как мы видим - за это ничего не будет!
ОЗОН отменил заказ со скидкой и предложил оформить товар без скидки.
Заказал себе стол с электроподъёмом, оплатил, и на следующий день ОЗОН отменил заказ по причине "отсутствия товара в наличии", и тут же предложил заказать ещё раз. На удивление товар есть в наличии, только уже дороже.
ОЗОН и интеллектуальная собственность
Работаем на маркетплейсах и продаем готовые проекты каркасных домов, спроектированные нашей студией. Вцелом, все нормально, но крайний случай, произошедший на ОЗОН уж очень напрягает... Нарушение законодательства?
Пропали ананасы в карточках товаров на озон
Думаю почти каждый знает про акцию от озон, собираешь ананасы на страницах товаров и можешь получить сертификаты на разную сумму, в прошлом турнире я выиграла 25к баллов и рассказала об этом молодому человеку и маме, они приняли участие в новом турнире, все бы ничего, но вчера на аккаунте молодого человека резко пропали эти ананасы, человек не поль…
Сказочники из Озона придумывают все новые причины в отказе на возврат
Добрый день! 16.11.24 я заказала на озон тостер на сумму 3020 руб. (заказ №49039979-0217). Забрала заказ я вечером 19.11.24 и сразу проверила тостер дома.
Озон- отвратительная доставка.
Угораздило меня заказать на Озоне 4.11.2024 два кресла одним чеком с доставкой с одного склада, с доставкой 6.11.2024 курьером номер заказа 63918725-0187, 6 числа в предвкушении, что сегодня мне привезут кресла беру выходной, но не тут то было ближе к вечеру приходит сообщение, что доставка перенесена на 8 число, ну ладно думаю всякое бывает) 8 чис…
Озон меняет графики выплат и провоцирует людей кредитоваться.
Озон изменил график выплат и вместо двух выплат в декабре 15го и 25го, будет делать 4 маленькие выплаты 11го, 18го, 25го и внимание 27го! Но эти 4 выплаты по итогу меньше, чем я бы получил за две! Тогда зачем вы меняете графики выплат и смещаете их на несколько дней когда сезон в самом разгаре и нам нужны деньги скорее чтобы отсылать депозиты перед…
Как легко и безнаказанно обманывает OZON с рассрочкой
Проблема решена, но осадочек, конечно, остался. Ниже добавил пояснение.
Краткая (на сколько получилось) предыстория
OZON и замена товара надлежащего качества (РЕШЕНО)
Заказал на распродаже в Озоне телевизор Samsung за 8 999 руб. Продавец – сам Ozon.
Ozon. Отгрузки с рекомендованным временем
Для всех, кто не знает с сегодняшнего дня Ozon в тестовом режиме запускает новый формат отгрузок. А с 19 ноября в пилотном режиме начнет работать отгрузка с рекомендованным временем.
Обращение к веб-дизайнерам Ozon
Заметил, что в ЛК в «Списке товаров» основная цена у меня то кликабельная, то нет. В моих разных магазинах по-разному. Зачем такое делать? Или это какая ошибка? Можете сделать, чтобы цена всегда была кликабельной? Так не надо открывать дополнительную вкладку «Цены», чтобы изменить цену, достаточно кликнуть по цене и откроется вкладка «Цены».