#Озонжалоба
Добрый день, ситуация следующая: работаем уже больше года с озон по схеме FBS, по FBO не работали никогда и в начале апреля 2024г заметили, что у нас начали начисляться комиссии за хранение на складах озон. Естественно пишем в поддержку уже весь месяц, ответ один и тот же: "мы постараемся разобраться", обращение переходит в статус "чиним" и далее…
"Ozon вправе заблокировать аккаунт держателя/покупателя на сайте, списать с баланса средств средства активированных подобным образом подарочных сертификатов и аннулировать заказы, оплаченные с использованием указанных средств без возмещения денежных средств"
После 01.04.2024 стала обязательна маркировка всей одежды.Согласно правилам #озон после сборки товара и скачивания маркировки необходимо вывести из оборота товар в ЧЗ. При выводе из оборота программа запрашивает сумму реализации товара, те по какой цене товар был реализован. Однако при сборке я не вижу цену реализации (куплен товар со скидкой…
Заказал телефон Nothing Phone 2, заказ № 31767125-0057, при получении оказалось что, это совсем не тот телефон, который был заказан, пришел без каких либо опознавательных знаков абсолютно не с теми характеристиками, которые были заявлены даже по внешнему виду! Заказал Nothing Phone 2, а прислали подделку на айфон!!! Хорошо что сделал распаковку…
9-го марта заказал iPhone 14 PRO на 512 Гб для девушки, но из-за того, что разругались, решил вернуть его обратно, так как возврат был разрешен, создаю спокойно заявку на возврат 158519792-R1, как итог, происходит какой-то технический сбой и у меня его попросту не принимают на ПВЗ, говорят обращаться в поддержку, как итог, прождав до 31-го Марта,…
Здравствуйте. Делала заказ 76949038-0034 на свадебное платье, пришло платье совершенно другое, не то, которое представлено в карточке товара. Пришла явная подделка. Связаться с продавцом в чате не получается - при нажатии на магазин магазин высвечивается сообщение "Произошла ошибка". Значит, такого продавца не существует. Это вообще как, продавца…
Здравствуйте. Здесь впервые, постараюсь быть краток. Приобрёл на Озоне телевизор диагональ 75 у официального продавца Hyundai, ждал телевизор неделю в день доставки написали, что он утерян, я снова открываю Озон, вижу этот же телевизор, но с доставкой за завтра, но цена его уже дороже, так как я ждал его неделю и он нужен мне срочно, покупаю еще…
Работаю не первый год с озоном, меня нанял гражажнин Китая сделать для него магазин по продаже туристического инвентаря - палаток, стульев, столов. Создал около 40 товаров, уже пришёл новый товар, который отгрузили в срок. И вот на следующий день прилетает блокировка, без всяких объяснений ссылаются на пункт 1,7 договора, но там тоже несколько…
Мною был сделан заказ на площадке ОЗОН и полностью внесена предоплата через СБП. 22 февраля 2024 года заказ был отменён по причине отказа от заказа. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей продавец обязан произвести возврат на тот же счёт, с которого произведена оплата. ОЗОН в нарушение закона, а также пунктов договора произвëл…
За несколько лет работы с озоном я для себя раскрыл оооочень много моментов где озон будет тебя кидать (что успешно и делает) и ты с этим ничего не сделаешь. Но последнее, что я нашел меня немного конечно просто подвыбесило.
На днях получил самый быстрый возврат отправления #ozon :
Я уже надеялась, что ситуация разрешилась. Но нет!
Сегодня 4.03.2024 без направления уведомления , молча заблокировали мой личный кабинет.
Написала в поддержку - срок решения 14 дней.
Разъясняя причину у поддержки - «причина в расторжении договора.»
ситуация такая: 22.02 была назначена выплата по стандартному графику.
Сегодня 28е число.
Два дня я уже пишу в поддержку с просьбой разобраться, все что я слышу - у вас задолженность в старом личном кабинете, где расторгнут договор.
Доступа у меня в этот кабинет соответственно нет.
Добрый день, я селлер на озоне, выплаты за продажи приходят 25 и 15 числа каждого месяца. С учетом праздников Озон поставил выплату на 22.02 - но на сегодняшний день выплаты так и не поступили. Поддержка путается в показаниях: от «выплата отправлена» до «у вас неверные реквизиты». Прошу прислать платежку, раз выплата отправлена, говорят, ждите 4…
Всем привет!
Столкнулись с ситуацией: покупаем товар у лицензионного дистрибьютера Nike, данный поставщик предоставил нам контракт с nike european operations netherlands b.v.
Также с боем мы выбили письмо от них с печатью nike european operations netherlands b.v! Изначально, поставщик не хотел давать такой документ, так как они опасаются, что в…
Друзья всем привет вынужден сейчас обратиться к силе VC, меня многие знают потому-что я торгую на маркетплейса,занимаюсь этим уже очень давно больше трех лет, продаю на разных площадках в основном техника Apple, Xiaomi, Samsung.
Обращаюсь к представителям озон, когда вы почините свою платформу? Мне приходит в личный кабинет сообщение от вас же, чтобы я добавила определенные товары в акцию Радуй и Удивляй! Вы пишите никаких ограничений. но в тоже время эти товары в акцию добавить ваша система не дает. Товары есть на складе, отзывы все на 5, возвратов нет, оборачиваемость…
Личная, свежайшая история взаимодействия с Ozon Global.
Рассказываю как девушка решила приобрести ноутбук.
Выбрала Ноутбук RedmiBook Pro15 2023 Amd Ryzen 7840
Ищет ноутбук на Ozon, и сам Ozon предложил такой-же ноутбук
у другого продавца, подешевле.
Девушка не долго думая, заказала.
Она не в первый раз заказывает технику на Ozon: телефоны, планшеты,…
Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно,…
Заказ № 13299868-0361 был сделан в Озон 27.01, при заказе была указана дата доставки 04.02, что меня устроило и я сделал заказ. Вчера специально весь день был дома, ждал доставку с 13 до 23, как было указано в информации о заказе, но никто не приехал и даже не позвонил. Только около 22-30 Озон написал, что "извините, доставка перенесена на 6…