#Озонжалоба

Как Ozon дает "топить" конкурентов

Ранее уже выкладывалась тема по озону про "вечный" резерв товара и про то, как гениальная поддержка создает вид бурной деятельности по решению этой проблемы.

197 показов
63 открытия
Озон решите проблемы со своей платформой!

Обращаюсь к представителям озон, когда вы почините свою платформу? Мне приходит в личный кабинет сообщение от вас же, чтобы я добавила определенные товары в акцию Радуй и Удивляй! Вы пишите никаких ограничений. но в тоже время эти товары в акцию добавить ваша система не дает. Товары есть на складе, отзывы все на 5, возвратов нет, оборачиваемость…

462 показа
51 открытие
Как озон перекрывает продажи селлерам и рубит сук на котором сидит!

Идет распродажа Радуй и Удивляй.

754 показа
151 открытие
Ozon не платит продавцу но уверяет что заплатили

Озон до сих пор не выслал деньги за отчетный период с 15.01 по 31.01, в поддержке говорят что всё отправили, но из чата озон в телеграме всем уже дошли и статус поменялся на выплачено, а у меня ожидает оплаты и денег на счету нет.

24 показа
57 открытий
Осторожно, Ozon (зарубеж) - место для мошенников

Личная, свежайшая история взаимодействия с Ozon Global.
Рассказываю как девушка решила приобрести ноутбук.
Выбрала Ноутбук RedmiBook Pro15 2023 Amd Ryzen 7840
Ищет ноутбук на Ozon, и сам Ozon предложил такой-же ноутбук
у другого продавца, подешевле.
Девушка не долго думая, заказала.
Она не в первый раз заказывает технику на Ozon: телефоны, планшеты,…

36 показов
94 открытия
OZON не исправляет свои технические ошибки и начисляет штрафы за приемку!

Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно,…

840 показов
141 открытие
Ozon ДВАЖДЫ заблокировал мой кабинет покупателя!

Мой старый аккаунт покупателя был заблокирован Ozon по неизвестной причине. Я долго билась с тех. поддержкой. Писала им на почту. Но внятного объяснения так и не получила. Ок. Я смирилась с этим!
Так как аккаунт нужен мне для работы, я оформила новый номер в салоне сотовой связи. Довольная пришла домой и попыталась заново зарегистрироваться на…

958 показов
160 открытий
[Решено] Озон сорвал доставку и отказывается возвращать за неё деньги

Заказ № 13299868-0361 был сделан в Озон 27.01, при заказе была указана дата доставки 04.02, что меня устроило и я сделал заказ. Вчера специально весь день был дома, ждал доставку с 13 до 23, как было указано в информации о заказе, но никто не приехал и даже не позвонил. Только около 22-30 Озон написал, что "извините, доставка перенесена на 6…

768 показов
143 открытия
Водитель озона избивает людей в рабочее время — озон отмалчивается

Всё скучно и буднично. Водитель паркует машину для разгрузки на тротуаре меньше чем в метре от пустой парковки, но в тридцати метрах от пункта выдачи. Пешеходам приходится буквально обходить его через лужу. На требование убрать машину сначала объясняет на какие три буквы должны пойти те, кто в лужу лезть не хочет, а потом бросается и точным…

1.1K показов
567 открытий
Новый вид мошенничества. Подарочные сертификаты и шаблонная техподдержка Озон в помощь

История мошенничества стара как мир. И каждый раз мошенники умудряются быть впереди системы.

1.8K показов
518 открытий
Ozon обманывает покупателей

Сделала заказ на Озоне 22.01.24 №13790169-0087. Кофе, который на странице выбора товаров был заявлен как декаф (без кофеина) оказался самым обычным с кофеином (хотя при выборе стояла галочка "без кофеина"). При получении проверить товар не представилось возможным, т.к. кофе был сильно замотан и текст невозможно было прочитать. Заявку на возврат…

7 показов
92 открытия
OZON отказывает в возврате товара ненадлежащего качества по надуманной причине

29 июня 2023 года я заказал на озоне наушники Razer Barracuda X 2022, номер заказа 43354681-0011. Спустя полгода пользования эти наушники из-за некачественной сборки треснули в нескольких местах.

40 показов
88 открытий
[РЕШЕНО] Заказ с ОЗОНа стоит уже 12 дней, а поддержка переносит сроки доставки

Здравствуйте. Уже писал статью-жалобу на OZON Global, да и сам озон. В комментариях сказали, что исправятся и т.п., но на деле вышло как всегда. Срок доставки перенесли сначала с 27.01 на 31.01, а теперь с 31.01 на 7.02. Причём перенесённый срок доставки в приложении: с 31.01 по 5.02.

524 показа
130 открытий
Ozon + ЗоЗПП = :rofl?

Описание проблемы

1.5K показов
485 открытий
Обращение к OZON

Всех приветствую! Дорогой Ozon Business - сделайте вы нормальный перенос кабинета с одного юр лица на другое! Да, я знаю, что есть перенос карточек - но польза от него практически равно 0!

931 показ
95 открытий
Озон создает селлерам возможные проблемы с налоговой!!

Ситуация патовая, итак все по порядку, решила я начать продавать на озон. Для этого я зарегистрировала ИП с налогообложением УСН в январе 2023 года. Благополучно все оформила, зарегистрировала кабинет на озон указала все данные правильно!!! Пока раскрутка, пока потихоньку нарастал доход и тут в ноябре 2023 года я получаю рассылку от озон что меня…

2.7K показов
582 открытия
[РЕШЕНО] Сказ о посылке с ОЗОНа, которая лежит непонятно где 3 недели

Здравствуйте. На форуме абсолютно новый, но сразу же решил написать о том, что накипело.

979 показов
489 открытий
Озон переносит срок доставки без объяснений причин

Заказ номер 78893285-0039 был оформлен и оплачен 14 января воскресенье, доставка при добавлении в корзину стояла 18 января тоесть вчера в четверг, при оформление заказа и оплаты дата поменялась на 19 января тоесть сегодня пятница 2024 год разумеется, наступило сегодня дата доставки в 11:30 примерно +-5-10 мин пришло сообщение о том что якобы они…

1.3K показов
442 открытия
ОЗОН вывел товары из продажи, но не позволяет вывезти!
15 показов
38 открытий
Озон не доставляет оплаченный заказ

Заказал лестницу-стремянку на Озон 10.01.24 в 22:40. Обещались доставить на дом 13.01. Но что-то у них пошло не так.

1.2K показов
230 открытий
Как я 3 месяц не могу получить ответ от поддержки Озон по простому вопросу. Кейс со скринами :)

Всем привет, уважаемые подписчики блога!

42 показа
168 открытий
ОЗОН сравнивает товары некорректно и присваивает невыгодный индекс
10 показов
15 открытий
ОЗОН начисляет штрафы за свое бездействие!!!
14 показов
78 открытий
Жалоба на ОЗОН- отмените заказ и верните деньги!

Я оплатила заказ - шкаф - Заказ №85319289-0150. Далее меня не устроили сроки доставки. Спустя 2 часа я просила отменить заказ через тех.поддержку озон. Связалась с продавцом. Он сказал что заказ в доставку не передан и делать его не начали. Пишу в поддержку они меня заставляют что то ждать. Сделать ничего не могут.

1.1K показов
175 открытий
ОЗОН задерживает отправку груза на склад на месяц!!! Селлеры несут убытки
1.3K показов
104 открытия
Очередное кидалово на Озон Глобал

Пасаны расходимся, очередное на*балово @Ozon

2.6K показов
706 открытий
Как я 2 месяца ждал заказ на озон, который мне не собирались везти

В связи с переездом, нужно было покупать шкаф, выбор пал на озон – большой выбор разной мебели, и доставка относительно не долгая, как я думал.

202 показа
106 открытий
"OZON" и "OZON глобал" и почему не стоит их смешивать

Начнем с того, что я, как и все любители найти лучшую цену, обратился в поисковик, там среди всех объявлений о продаже компьютерных кресел нашел чисто китайское, которого даже на алике нет, c функцией массажа, но подумал что, возможно, на алике не востребовано было, и решили выставить тут по цене 13 075 руб. Нашел тоже самое, но оно было без…

243 показа
167 открытий
Озон (@Ozon) переносит доставку крупногабаритного груза неделями

С декабря 2023 года ОЗОН (@Ozon) постоянно переносит курьерскую доставку заказов на дом. Каждый день меняются даты доставки на завтра. Помощи от службы поддержки нет (шаблонные ответы), связи с курьерами нет, данные о телефонах курьеров убраны из системы.

16 показов
163 открытия
Возврат нового товара надлежащего качества - ОЗОН

Всем добрый день.

2K показов
839 открытий
Вывоз своего товара со складов Озон (продолжение)

Начало было здесь:

826 показов
135 открытий
Озон задерживает и переносит доставку

15 декабря 2023г был создан и оплачен заказ 52736817-0049 с доставкой в пункт выдачи на 23 декабря 2023г.Однако доставка была перенесена на 25 декабря. Подумал бывает, ждём.

1.6K показов
1.8K открытий
Озон не возвращает деньги за не поставленный товар
509 показов
60 открытий
Озон блокирует продажи

Некоторые Селлеры Озона сталкивались с тем, что высокие в течение длительного времени, и даже растущие продажи вдруг падают. Обычно это происходит в высокий сезон, и одновременно во всех категориях Селлера. Что наводит на предположение что начинает действовать программно запланированный алгоритм пессимизации

149 показов
36 открытий
Вывоз своего товара со складов Озон

Очень надеюсь, что кто-нибудь подскажет как мне быть в моей ситуации, потому что Озон, похоже, не справляется.

36 показов
72 открытия
Озон портит ваш товар и обвиняет в этом покупателей

Снова про озон :) Теперь тема возвратов. Озон испортил мой товар, но активно обвиняет в этом покупателя, а не себя. Может здесь озон ПОСМОТРИТ видео сборки и приёмки, а не будет меня отсылать к пункту регламента про "касание клиента"

1.1K показов
403 открытия
OZON перестал принимать товары на своих складах(Пушкино 1,2)

Здравствуйте, Господа!

1.2K показов
208 открытий
претензия по прошлому посту Как "ozon" Кыргызстан с техникой apple обманывает
17 показов
116 открытий
Претензия к работе с обращениями на OZON и нежелание решать срочные и подозрительные инциденты

ВНИМАНИЕ

3.7K показов
526 открытий
Осталась без товара и денег в Ozon Global

Выбирали бюджетный смартфон на подарок бабушке. Наиболее выгодная цена оказалась в Ozon Global – там и заказали. Продавец прислал Б/У шный смартфон со вскрытой коробкой, который к тому-же ещё и не работал – находился в вечной перезагрузке, доходил только до этапа с лого (кароче - бутлуп). Естественно, открыли заявку на возврат. Тут-то и началось…

3.7K показов
957 открытий
БАГ НА ОЗОН ТАК И НЕ ИСПРАВЛЕН

Прошло уже больше 6 месяцев, после того как я обнаружил БАГ на озон, о котором уже писали все кому не лень. Но озон не видит в этом БАГ и не хочет что-то менять.

105 показов
268 открытий
48 показов
102 открытия