В ноябре была сделана покупка в Озон, кешбек из любимых категорий должен быть 5% в супермаркетах и маркетплейсах, а в истории начисление всего 1%. Я недавно стала клиентом Альфа банка и уже такие неприятные моменты… В чате с банком конечно ничего добиться невозможно, отвечает робот. 🤷
2.2K
показов
553
открытия
Обсудили в личных сообщениях и рассказали, как начисляем кэшбэк и определяем категории 👌
Каждая покупка проходит с определённым MCC-кодом, покупка в Озоне и правда попадает в категорию Маркетплейсы или Супермаркеты. Однако в ноябре вы такие категории не выбрали, поэтому мы начислим 1%.
Так вы в поддержке напишите позвать человека, чтобы оператор пришел. Или в вк им напишите, там всегда отвечают. А вообще тут дело в MCC, не от альфы зависит, но я так им как то писал, исправили, хоть и не их проблема
А разве озон подпадает под категорию кэшбэка за маркетплейсы?
Да
Надо MCC смотреть конкретной операции. Вероятно Озон передал какой-то другой код и в этом затык. Иначе бы автоматом начислилось.
Комментарий недоступен
Потому что код выставляет банк торговой точки и ваш банк не может его знать заранее. И часто торговые точки не следят за правильностью кода, отсюда проблемы.
Комментарий недоступен
Увы, на практике вся ответственность на плательщике 🤨
Также Альфа в этом месяце обманула с кэшбеком на Мегамаркет.
В документах категория маркетплейсы, есть код 3991, должны начислять 5%, в итоге 1% начисляют, в поддержке разводят руками
Форму по кэшбэку заполняли уже? Поддержку бесполезно пинать. У них там форма заявки на проверку есть.
Приветствуем!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌