Жалобаальфабанк

Буквально вчера мы с женой столкнулись с очень неприятной ситуацией при использовании кредитной карты Альфа банка.
В декабре 2023 года мы оформили кредитную карту по программе "Год без процентов".

Здравствуйте! Клиентом данного банка являюсь достаточно долго. Альфа-банк заблокировал мой личный кабинет и не отдает мои средства на счету, игнорируя мое законное право. Ходил в банк по адресу ул. Стара-Загора, 126, РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ! Звонки в службу поддержки тоже ничего мне не дали, сотрудники не могут дать пояснения, никто и ничего не может…

Мне заблокировали доступ в личный кабинет, не отдают средства ( ни наличными, ни переводом в другой банк), не внятно называют причины блокировки и требуют пояснения к платежам.
Посещение отделения банка по адресу Воронежская ул., 3, г. Самары и звонки не дали результатов, сотрудники банка НИЧЕГО не могут объяснить нормально, так как попросту не пон…

Драсти.

В современном мире, когда банки обещают своим клиентам прозрачные условия и заботу о их финансовом благополучии, случаются истории, которые ставят под сомнение эти обещания. Один из таких примеров — мой случай, зарплатного клиента Альфа-банка, который стол

Пишу с криком души, как можно вести с вами коммуникацию? В чате поддержки только фиксируют обращение, обещают связаться и никогда не связываются. Я месяц назад перевел деньги на кредит и до сих пор я не вижу их на балансе, это как так? То есть деньги на кредитную карту отправил, но баланс ее не зметил, долг не уменьшился, в выписках нет. Но поддерж…

Все началось в конце мая, в Телеграмм кошельке продавал и покупал USDT (я не знал, что такие операции "не прозрачны" для банка).

Являюсь пользователем банка уже почти год и до сегодняшнего дня всё было хорошо. Но теперь никому его не посоветую и сам перестану пользоваться, потому что банк обманывает своих клиентов.Есть у них реферальная программа "Деньги вам и друзьям", которой я пользовался периодически, приглашал друзей и родных оформлять карты и брокерские счета в банке.…

Всем привет!

История начинается тем, что я открыл счет в Альфа-Банке. Агрессивная реклама сделала свое дело. Но полностью переходить к ним я не торопился (видимо не зря). Меня смутили смешанные отзывы и неудобное мобильное приложение. Их конкуренты, в лице желтого банка и зеленого, на порядок лучше. Но это дело вкуса.

В марте 2024 года Альфа банк решил провести замечательную акцию на авиабилеты - кэшбек 30 % от суммы покупки без ограничения по сумме. В рамках акции мной был куплен билет Москва - Петропавловск-Камчатский-Москва с датой перелета в сентябре. По условиям акции кэшбек начисляется на 10 числа следующего месяца после совершения перелета. При этом в при…

Когда мы думаем об "удовольствии" от покупок, скорее всего, представляем себе шопинг в уютном магазине или онлайн-торговлю с чашкой горячего чая. Однако моя история с Альфа банком началась в аптеке.
Все началось в аптеке, когда я решил сделать благородное дело — подлечить своё здоровье и поддержать местную аптеку. Сначала я решился на оплату картой…

АО "Альфа-Банк" Нарушают ГК РФ и не хотят отдавать мои деньги 09.09.2024 я занял у друзей деньги в долг, для того чтобы оплатить квартиру и прочее расходы, несколько друзей скинули мне деньги на сумму (87 000₽) когда я хотел снять сумму с банкомата мне заблокировали доступ к банку я не смог снять деньги с банкомата не перевести деньги на другие сче…

Спойлер: проблема решена положительно.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа Банком и попросить помощи в разрешении возникшей ситуации.

Оформил по ссылке друга Альфа дебетовую карту для своих. Бонусные 500 рублей на пришли ,все условия акции соблюдены. Картой пользуюсь уже 7 дней.

UPD. Ограничения сняли, огромное спасибо команде Альфа-банк на VC.ru, оперативно отреагировали, проявили индивидуальный подход и решили вопрос без личного визита в офис. Проблема была во внесении средств через банкомат. На будущее — лучше всегда сохранять чеки при внесении, у меня чека не было и в какой-то момент ситуация выглядела безвыходной. Пог…

Начал пользоваться альфа-банком примерно два года назад, в целом банк и его услуги очень нравились, все устраивало, жалоб не было. Но однажды, год назад, на мою карту поступил перевод, в размере 500-1000 рублей как узналось в дальнейшем; после полученного уведомления о поступлении средств я решил зайти в приложение, чтобы проверить от кого поступил…

В очередной раз сталкиваюсь с проблемами. Уже здесь писал, как банк выставлял требования на покрытие маржинальных позиций, которых не было. Извинились, даже бонус в виде акции прислали, но глобально ситуация не меняется, теперь они реально начали списывать комиссию за непокрытые позиции которых не было. Написал им об этой проблеме 27 августа, обеща…

30.08.24 мне был зачислен кредит в альфа банке, при попытке совершить перевод на свой счет в другом банке через систему сбп, альфа банк заблокировал мой счет (личный кабинет и карту), звонка от службы безопасности не было, узнавать что произошло мне пришлось самой. Как итог пригласили в отделение для разблокировки.

Всем здравствуйте, решил придать огласке данную ситуацию, так как нет понимания как действовать дальше.
Являюсь майнером BTC с 2021 года, на руках имеются договор поставки оборудования, договор размещения оборудования на площадке, акты приемки оборудования на площадку.
Хотелось не быть в серой зоне, платить налоги и спать спокойно, открыл отдельный р…

У меня имеется сразу две кредитки Альфа-банка, обе 100 дней без процентов. Первую открывал давно в 2020 и для нее всегда было условие, что бесплатно снимать можно только 50тыс в месяц, чем активно пользовался. Потом в октябре 2021 по индивидуальному предложению для зарплатных клиентов открыл еще одну с повышенным лимитом, пониженной ставкой и главн…

Альфа-банк «навсегда» убрали комиссию за снятие по моей карте 06.12.2023 и вот в этом месяце я как обычно, привычно сняла свои средства с карты, а после очень удивилась, когда открыла телефон и увидела комиссию в 10,5 тысяч рублей, затем я обратилась в чат банка и они сообщили мне, что изменили условия, потому что "так могут согласно пункту 2.7" ,…

В продолжение истории с «Альфа-Банком» прошу исполнить требования по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Кодекса, на основании статьи 866 Кодекса.С даты заключения договора кредитования с «Альфа-Банком» 24.04.24 по дату выплаты возврата денежных средств 27.07.24, требую выплатить неустойку ( 3 20…

Не работает личный кабинет Альфа-Банка уже 6-й день!!! С 26.07.2024 я пишут в поддержку!!Я не могу получить свои деньги и заплатить за кредиты! Поддержка банка игнорирует все мои запросы. У них какой-то крупный сбой, или они намеренно ограничили доступ в банк из-за границы. В любом случае, они делают всё, чтобы клиентов у них не осталось. Я уже мол…

Возникла проблема, 08.07.2024 года совершил перевод денежных средств из-за границы. Сразу же альфа-банк заблокировал мне мои счета, карту и мобильное приложение. В коллцентре уверили, что проблема будет решена в течение 5 дней и привязали мой email для общения с поддержкой customerhelp@alfabank.ru. Уже идёт 3-я неделя, прошёл идентификацию личности…

Приобрели билеты по рейсу Москва-Красноярск-Москва у Аэрофлота через Альфа-Тревел, так как использую карту данного банка и был хороший кэшбек. Случайно, так как Аэрофлот отменил рейс, узнали, что в нашем бронировании ни у одного из пассажиров (я, супруга и маленький ребенок) не указано Отчество и Аэрофлот сказал исправлять это через Альфа-Тревел. С…

Предыдущие два обращения В2407080199 и В2407120073 вопрос не решили. Последнее обращение было 15 июля, срок решения которого обозначили 18 июля, но до сих пор не ответили и вопрос не решен.

В начале лета я договорился с друзьями взять отпуск на конкретные даты и встретится всем вместе на островах на Филиппинах. Через приложение Альфа-банка 03.07.2024 мною был куплен авиабилет Москва — Доха — Себу — Доха — Москва за ~66 тыс. рублей. Билет с тарифом «бесплатный возврат».

24.04.2024 г. в приложении «Альфа-Банк» я оформила кредит № CCOPAJXIH12404232352 на сумму 421 500,00 путем зачисления на счет. Срок кредитования заключенного договора составлял 24 месяца. Уже через несколько дней потребность в кредите исчезла, и тут я столкнулась с проблемой. Кредитный счет закрыть невозможно, т.к. недостаточно денежных средств!!!…

Если вы думаете, что выполнение всех требований безопасности спасет ваши деньги на счету Альфа-Банк, вы глубоко заблуждаетесь.

UPD: 19.07.2024 16:33 Альфа-банк помог решить вопрос. Большая благодарность специалистам, кто отслеживает информацию на данном сайте и кто помог с возвратом!

Всем доброго дня!

tldr: по видимому, банки могут раскрывать аккредитивы по неверным договорам и это считается нормой.

Посетил вчера офис Альфа банка для получения пластиковой карты. Сегодня мой журнал вызовов выглядит вот так:

18 мая я отправил реферальную ссылку на дебетовую карту своей девушке в телеграме. При мне она перешла по ней, и оформила доставку курьером на следующий день. 19 мая карта была вручена. Также 19 мая были выполнены условия для получения бонуса. В приложении Альфа-банка в разделе «Деньги вам и друзьям» не было никаких изменений. Я спрашивал в чате по…

Сегодня произошла встреча с курьером Альфа Банка для вручения мне дебетовой карты.

Курьер аня несколько раз созванивалась со мною, сначала назначив встречу с 19.00 до 21.00, после этого перезвонив просила встретиться как можно скорее иначе встреча могла бы не состояться, пришлось идти ей на встречу. К назначенному адресу подъехать не смогла останов…

18.06.2024 у меня было полное досрочное погашение ипотечного кредита по договору G050S23092200796 от «08» ноября 2023г. Деньги списались в полном объеме, счет автоматически не закрылся. По телефону горячей линии мне сказали, что закроется в течение 3 дней автоматически. 21.06 счет так и не был закрыт.

Очень странные дела с Альфа банком. Весь день не могу попасть в личный кабинет. Много кто жалуется, какой-то массовый сбой. С поддержкой не возможно связаться….

Недавно начал пользоваться Альфа-банком (уже где-то около полугода), привлекла его система кешбэка, в отличие от того же Сбера. Через некоторое время перевел на счет Альфа-банка получение зарплаты, чтобы отказаться от других банков и пользоваться только одним.

Добрый день, нужно было купить билеты Москва-Сочи-Москва, впервые воспользовался услугами агрегаторов, а не покупал билет напрямую, Альфа-Тревел заманил к себе большим кэшбеком за покупку билетов.
После покупки пришлось заменить паспорт по причине порчи, 26 мая, ещё до замены, пытался узнать как происходит корректировка данных в этом сервисе, связа…