#сбермегамаркет #сбербанк #сберлогистика #sbermarket #sber #сбермаркет #сбермегамаркетобман #сбермегамаркетотзыв #сбермегамаркетжалоба #мегамаркет
Всем доброго вечера!
11 ноября сделал и оплатил заказ № 9622380872781. Заказывал видеокарту за 50к в постамат, пошел получать заказ 25 ноября.
Проблему заметил сразу при получении, как только открыл дверцу постамата. Заказ не мой, имя не мое, на ощупь какие-то кастрюли (смотрите фото и видео).Так как получал заказ в постомате, никакого акта отказа, соответственно, составить не мог, как и отказаться от получения.
Создал сразу же обращение № CCS-4595277 . Продавец отказывается от возврата товара и средств, оно и понятно, косяк-то у Сбера. Мегамаркет подсылает сотрудников поддержки, которые даже не ознакамливаются с описанием обращения, а просто копируют ответ продавца и закрывают обращение, хотя продавец и я четко пишем, чтобы сотрудник подключился и ознакомился с ситуацией.
На данные момент обращение находится в состоянии: есть решение. С этим решением я не согласен, ведь Сбер обманул меня на 50000 рублей. На горячей линии операторы перекидывают меня с одного отдела на другой по кругу. Покупаю продукты уже год на мегамаркете, с подобным сталкиваюсь впервые.
С одной стороны, автор сходу стал кричать про обман, хотя это юридически неправильно - сбер никого не обманывал (намерения такого не было), это его доставщики накосячили, перепутали заказы и не признаются, а как у любо крупной конторы с ее бюрократией, разбираться они будут долго.
С другой стороны, то что техпод сбера в худших традициях озона и вайлдберрис пинает обращение и мычит невнятное - большой минус сберу и причина не покупать там ничего ценного.
В любом случае рекомендую автору уже сейчас писать в Роспотребнадзор - и пусть нагибают сбермаркет раком, ибо заслужили. Бесполезный техпод, который перекидывает обращение и пишет какие-то мутные отговорки вместо решения дичайше бесит.
Важна не ошибка, а реакция на неё. Если реакция отрицать до последнего, то это как минимум косвенное свидетельство именно намерения обмана.