#сбермегамаркет #сбербанк #сберлогистика #sbermarket #sber #сбермаркет #сбермегамаркетобман #сбермегамаркетотзыв #сбермегамаркетжалоба #мегамаркет
Всем доброго вечера!
11 ноября сделал и оплатил заказ № 9622380872781. Заказывал видеокарту за 50к в постамат, пошел получать заказ 25 ноября.
Проблему заметил сразу при получении, как только открыл дверцу постамата. Заказ не мой, имя не мое, на ощупь какие-то кастрюли (смотрите фото и видео).Так как получал заказ в постомате, никакого акта отказа, соответственно, составить не мог, как и отказаться от получения.
Создал сразу же обращение № CCS-4595277 . Продавец отказывается от возврата товара и средств, оно и понятно, косяк-то у Сбера. Мегамаркет подсылает сотрудников поддержки, которые даже не ознакамливаются с описанием обращения, а просто копируют ответ продавца и закрывают обращение, хотя продавец и я четко пишем, чтобы сотрудник подключился и ознакомился с ситуацией.
На данные момент обращение находится в состоянии: есть решение. С этим решением я не согласен, ведь Сбер обманул меня на 50000 рублей. На горячей линии операторы перекидывают меня с одного отдела на другой по кругу. Покупаю продукты уже год на мегамаркете, с подобным сталкиваюсь впервые.
О, знакомая ошибка доставщика, посылки перепутать это для них святое. Два раза так попадал, но на удивление потом приезжал курьер, забирал неверную посылку и деньги приходили в течении 3 дней. А Яндекс вообще отличился, вместо фильтра для машины за 500 рублей, прислал набор Лего за 5к. Писал им в чат, ответ удивил: езжайте в город и там в отделение Яндекса возвращайте. Ага, прям ломанулся за 60 километров в город, а потом ещё и обратно ехать. Пишу, ну так отправьте курьера, он заберёт по пути. Нет, пишут, вы получали в постамате, а значит надо вернуть в отделение. Л - логика. Плюнул, продал набор на Авито за 4к, больше не заказываю там. А если бы сумма была больше 3к, мне что, 120 км наматывать из-за их ошибки?? А кто мне оплатит время потраченное и бензин?
Ну вот, теперь топикстартеру будет сниться, что некто Феоктистова уже продала его видяху за 40 тысяч, а ему останутся кастрюли.
Добрый вы. :)
Если скажут что курьером заберут, пусть отдает и деньги вернутся. А вот Феоктистова может не обращаться в поддержку, и тогда эти 50к за видяху попилят на весь склад, либо доставку. Работаю кладовщиком, один раз тоже накосячил на 5к, но клиент вернул) так бы на меня повесили
Да, несколько часов назад позвонили из отдела по рекламе мегамаркета и добрый мужчина объяснил, что да, произошла проблемка с их стороны, назначили встречу с курьером. Естественно все так и продолжу фиксировать на видео, включая передачу этих злосчастных кастрюль. Потому что черт его знает, вернут ли мне еще деньги
Мне вернули где-то через 3 дня. Но все-равно отказался от сервиса, много ошибок. В озоне ни разу мне не прислали то, что не моё, всегда всё чётко. В вб один раз, и за возврат хотели ещё бабок содрать 😂
В этом всегда есть элемент лотереи. Озон мне большую емкость с бытовой химией вверх тормашками привёз, полупустую естественно. :) Но отказываться от Озона не стал, потому что, если много покупаешь через маркетплейсы, косяки везде выскочат рано или поздно.
Всего хорошего, удачи вам в работе!