ВОПРОС К OZON GLOBAL
Здравствуйте,заказал себе пару комплектов для пк из рубежа и у меня появилось пару вопросов
1) Смогу ли я осмотреть товар в пункте выдачи? ( в не зависимости озон это иди почта России)
2) Смогу ли я на месте отказаться от товара если он мне чем-то не понравился?
3)Придя домой и узнав что комплекты не работают,могу ли я как в случае с алиэкспрес открыть спор и вернуть средства/часть средств или вообще вернуть товар ?
4)Товар нужно отправлять обратно за свои средства или Ozon возьмёт все это дело на себя?
Спасибо
152
показа
242
открытия
Здравствуйте. Вы сможете осмотреть товар в пункте выдачи, но после вскрытия упаковки уже не получится от него отказаться на месте. Только через создание заявки на возврат.
Если дома вы поймёте, что комплекты с браком, сможете оформить возврат, продавец рассмотрит заявку. Если отклонит её — откроете спор и мы подключимся к решению.
За пересылку некачественного товара деньги вернутся после возврата, если отправите товар надлежащего качества — вернуть деньги за пересыл не получится.
Мы подробно описали все процессы тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделами о доставке и возврате.
Немного странная политика,что при осмотре нельзя вернуть товар обратно. Ещё такой вопрос,деньги при возврате возвращаются сразу или только когда продавец получит товар ?
При осмотре - можно. При вскрытии - нет. И вполне нормально. Меньше в Китае заказывать надо.
Так с Китая цены лучше,поэтому заказал
Тут были обманутые покупатели, можете свободно найти эту информацию, получили ноутбуки на мобильных процах, типа J4105... Хорошо если вам повезет.
Вроде с отзывами брал. Такие же продавцы на али тоже есть
https://vc.ru/s/1145560-marketpleysy/978728-vsem-privet-stolknulsya-s-ozon-global-priobrel-na-ozone-noutbuk-s-kitaya-prishla-deshovka
Печально...
Так почему они лучше? Потому что местные продавцы берут все риски и издержки на себя. Потому и получается дороже. А если хочешь в рулетку сыграть, потому что дешевле, то и не надо удивляться, что придёт куйня.
Да я понял уже,спасибо
Вот и замечательно. Значит вымрешь! Из Китая технику заказывают в основном те, кто разбирается в ней и умеет сам ремонтировать в случае чего.
Только после проверки продавцом: https://ozon.ru/t/8VBae9z. Если он отклонит возврат - откройте спор.
Вы сможете посмотреть только на коробку, а не осмотреть сам товар, возврат товара осуществляется за вас счёт, почтой, это 2-3т р.