ЮMoney - антиклиентоориентированность

Пользовался сервисом более 10 лет, неоднократно проходил непонятные проверки, в этом году сервис в одностороннем порядке перестал со мной сотрудничать, удалил мой кошелек, где кстати была деревня Ювиладж и баллы, и сказали, что имеют право ничего не объяснять. Детальный анализ диалогов с тех поддержкой, выявил, что сотрудники компании просто не умеют пользоваться excel и не знают функцию sum, по их запросу я предоставил им справку 2НДФЛ, выписку с зарплатной карты, справку самозанятого, а так же выписку с кошелька ЦУПИС, но сотрудники не смогли понять, что играя скажем в БК конторе на счет приходят и уходят одни и те же суммы, вполне легально, бк конторы сами платят налоги за игроков, когда у них кончились аргументы, они попросили предоставить договора займа заключенные с моими друзьями)) что является полным бредом, впрочем операции по счету не вызывали особых подозрений более 10лет, и меньший набор документов в предыдущие годы позволял пройти проверку, сервис оставил неприятные впечатления, блокировка в самый неподходящий момент. Пользуйтесь оплачивайте, пишут они, а другой рукой не дают делать простые операции, разрешенные законом РФ) Никому не советую пользоваться, это уже не Яндекс деньги.

0
8 комментариев
Написать комментарий...
ЮMoney

Здравствуйте!

Нашли ваше обращение в поддержку. Всё проверим и вернёмся с комментарием.

Ответить
Развернуть ветку
ЮMoney

Возвращаемся с ответом.
Как и другие кредитные организации, мы обязаны проверять все операции пользователей. При выявлении подозрительных действий мы проводим проверку и просим владельца кошелька подтвердить доходы. Если доходы или их часть не подтверждены, можем расторгнуть соглашение.
Жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но наши правила одни для всех пользователей.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Качкаев

а как насчет Закона о защите прав потребителя или вы действуете в рамках 115-ФЗ?
Вы ведь не имеете права расторгать на том основании, что указали, зачем вводить в заблуждении. От того, что вы указали это в оферте, не говорит о том, что это законно.
Либо действительно операции подозрительные со всеми вытекающими в виде сообщения в ЦБ, либо снимайте подозрения и разблокируйте.

Ответить
Развернуть ветку
Влад Г
Автор

Я готов подтвердить законность любой операции, мне никто не говорил о конкретной операции, которая вызвала сомнение, а то что у вас там аналитики от бога, я уже понял

Ответить
Развернуть ветку
Влад Г
Автор

много раз это слышал)

Ответить
Развернуть ветку
Криптогуру

А кто помнит Яндекс Деньги?)

Ответить
Развернуть ветку
Влад Г
Автор

Всё кто ими пользовался) Где то еще недавно хоть и уже были ЮМАНИ фигурировали как Яндекс деньги)

Ответить
Развернуть ветку
Криптогуру

Ага, славные были времена)

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Раскрывать всегда